“现在我会深呼吸再接电话”
新开店铺的初创个体经营者们成为广告代理公司的目标。这些公司假冒门户网站的官方广告代理，利用开业初期的不安心理诱导高额合同。
新经济调查团队于上个月5日在首尔江东区的一家咖啡馆‘胜龙家’采访了31岁的老板林妍熙。林妍熙在开业首日接到的一通电话中支付了237万6000韩元。经过与公司的退款拖延斗争，最终在两个月后全额退款。
事件始于3月开业当天。林妍熙在‘Naver Place’上注册店铺位置和电话号码后不到1分钟，便接到了营销公司的电话。对方自称是‘Naver官方代理公司’，并表示将使林妍熙的店铺在搜索‘江东区咖啡馆’或‘千户洞咖啡馆’时显示在首页顶部。
刚刚退伍的林妍熙首次进入个体经营，面对销售和店铺运营的压力感到不安。公司正是利用了这种心理。“一开始就不能不花宣传费”，“你打算开咖啡馆一年就停吗？”他们催促签约。

在快速的解释中，林妍熙半懂不懂地听着，便报出了信用卡号码。通话结束时，对方还要求提供Naver账号和密码。林妍熙感到不对劲，明确拒绝说“请不要进行任何操作”，然后挂断了电话。然而，公司的电话在当天持续不断。
公司员工甚至创建了一个包含林妍熙的群聊。林妍熙在下班路上通过电话和群聊再次表达了拒绝签约的意愿，但此时支付已经完成。林妍熙在忙碌的开业首月查看信用卡账单时发现钱已经被扣除。支付后收到的邮件中附有‘注册确认书’，合同金额为237万6000韩元，分期12个月，合同期为3年。
林妍熙甚至没有听到具体的商品说明。公司在完成支付后才通过邮件发送了名为‘注册确认书’的合同。林妍熙抗议时，对方则推迟回复，拖延时间。继续要求退款时，对方表示“将扣除20%的违约金退款”。林妍熙表示自己根本没有享受任何服务，无法支付违约金，最终获得了‘100%退款’的承诺。
然而退款并未实现。公司以其内部系统为由要求林妍熙等到下个月15日。到了4月底，林妍熙却收到了从未听说过的‘广告设置费’，公司单方面只退还了扣除20%违约金后的金额。
林妍熙再次抗议时，负责人表示“我是营销人员，没有系统权限”，将电话转给上级。接到电话的员工要求林妍熙从头再讲一遍受害经过。随后又提出“那我们就以10%的违约金达成和解吧”的劝说。

林妍熙对公司的应对方式感到愤怒。她向公司发送了内容证明，并向韩国消费者院消费者争议调解委员会提出了投诉。然而，争议调解委员会的决定没有强制性，如果公司拒绝，执行起来非常困难。信用卡公司也表示，在线广告相关支出难以自行取消。
林妍熙找到的突破口是金融监督院的投诉。她详细描述了信用卡公司对突击支付未积极进行赔偿的情况，并提交了投诉。金融监督院的压力传递给了信用卡公司，信用卡公司的压力又传递给了广告代理公司。公司这才开始行动。林妍熙在4月底向金融监督院提交投诉后，最终在5月收回了剩余款项。
林妍熙在遭受损失期间感到极大的自责。她表示：“我因为自己的不足和无知而感到手抖，心理上也很受挫”，但通过在社交媒体上分享受害经历，了解到许多个体经营者也以同样的方式受害，并放弃了退款。
她对遭受类似损失的个体经营者说：“绝对不要自责。”并表示：“商家们并不是不足，而是他们才是恶劣的，只要不放弃，最终一定能拿回钱。”
林妍熙强调与公司通话时一定要录音。她说：“在没有得到退款确认或具体说明的情况下进行支付的录音，将成为后续投诉时最有力的证据。”她还表示：“利用金融监督院的投诉可能是有效的解决方案。”
林妍熙在第一次通话时因为慌乱没有录音，但之后与公司的所有通话都进行了录音。从‘100%退款’的承诺到公司改变说法扣除违约金后追问合同内容的通话，全部都有记录。
她表示：“这些录音在后续金融监督院投诉和信用卡公司说明过程中，成为证明不当行为的最有力武器”，并强调从第一次通话开始就要留下证据。
为了减少接到广告电话的频率，林妍熙建议将个人手机和店铺电话号码分开。她表示：“在注册Naver Place时使用个人手机号码，代理公司会保存号码，昼夜不停地通过消息发送广告，让人疲惫。”
她进一步指出：“因为必须接听所有未知号码的电话，所以最好单独保留固定电话或店铺专用号码。”经历与广告代理公司的争议后，林妍熙也养成了接电话的习惯。她表示，接到陌生号码时不会急于应答，而是先深呼吸，确认通话录音再进行接听。
对个体经营者进行违约金获利的欺诈性广告代理业务的实态调查，后续将通过‘[新经济调查] “广告费0元”却诈骗数百万，个体经营者受害的广告代理’进行报道。