
根据9月8日的金融行业消息,生命保险协会和损害保险协会运营的官方保险查询服务“内保险查询”与某款移动应用程序的名称相似。
该应用程序注册名为“内保险查询:OOO”。虽然在官方名称后添加了“保险查询”等字样,但主界面上明显展示了“内保险查询”,这可能导致消费者误认为这是协会的官方服务。
实际上,当在该应用程序中输入个人信息后,GA所属的保险规划师打来电话,提出免费保险重塑的建议。规划师表示:“客户的数据库(DB)已经转移过来了”,并建议解约现有保险并购买新保险,同时请求个人信息的使用同意。当询问是否是金融监管机构或保险协会联系时,未得到明确答复。
该应用程序的运营者被确认是保险GA。经过该GA的内部合规审查后,该应用程序得以推出。GA内部审查认为使用“内保险查询”这一名称没有问题。
在这一过程中获得的客户数据库被用于保险重塑销售。保险重塑通常是为了收回获取数据库所需的成本,可能会以签订新合同为主。消费者如果解约现有保险,可能会面临解约返还金损失或新合同的免责和减额期重新适用,因此需谨慎对待。
问题在于,GA标示经过内部合规审查后,协会很难事先筛选出这些广告。生命和损害保险协会表示,未收到相关举报,因此未对该应用程序进行单独调查或审查。在消费者未直接举报之前,难以确认其是否使用了与官方服务相似的名称。
金融行业人士表示:“标示经过内部合规审查的广告,除非收到举报,否则外部缺乏筛选机制。”并指出:“行业无法逐一审查所有保险代理广告,管理存在局限。”
金融监管机构人士表示:“即使GA获得了内部合规审查的批准,但如果模仿官方服务,仅凭这一事实并不能解决问题。”并表示:“需要审查适用的法律依据,并与协会方面进行讨论。”
※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。


