位于京畿道的成南城市开发公司因其在情感劳动者保护方面的制度和现场应对体系的加强而获得了相关机构的再认证，备受关注。
该公司于16日表示，在韩国情感劳动认证机构进行的“情感劳动者保护优秀机构”再认证审查中，获得了优秀机构认证。这是自2021年首次认证以来的第三次连续认证。
特别是，公司不再仅仅在恶性投诉发生后进行应对，而是减少重复的面对面工作，利用技术手段预防情感劳动的发生。
公司设立了专门的情感劳动部门，并指定了各部门的负责人，同时根据现场情况不断修订自制的“SDC情感劳动者保护标准手册”。
对于辱骂、暴力、性骚扰等恶性投诉，公司实施了分阶段的应对程序和工作停止权。
此外，公司还为受害员工提供治疗费用、法律咨询和律师费用等支持。
在休息和心理恢复方面的支持也在持续进行。
公司对所有部门的休息设施进行了检查，并根据现场意见进行改善，同时开展健康咨询、自我诊断、冥想和疗愈项目等。
每年对情感劳动水平和工作压力进行诊断，并将结果反映到各部门的改善活动中。
公司还在推进现场工作的非面对面转型。通过引入二维码的非面对面结算和智能停车管理，减少重复的面对面引导工作，并通过双向安全铃和闭路电视综合监控、自动录音系统等措施支持现场工作人员的安全。
此外，公司今年与工会共同举办了人权经营实践决议大会，并宣布了人权经营宪章，致力于营造尊重包括情感劳动者在内的全体员工人权的组织文化。
成南城市开发公司李在律社长表示：“情感劳动者的保护不仅仅在于建立制度，更重要的是让员工在现场真正感受到保护。我们将倾听现场的声音，加强心理咨询和健康管理等实际支持。”
他还补充道：“我们将利用AI和数字化等技术手段，创造一个安全的工作环境，减少情感劳动的发生。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
