劳动部的劳动监督员受到投诉和控告的数量连续两年增加。相反，恶性投诉如辱骂和威胁等则呈下降趋势。

根据10月5日国会气候能源环境劳动委员会所属的李学永民主党议员办公室从劳动部获得的资料，劳动部的年度投诉总数为2618万8000件。由于劳动部处理各种就业和劳动相关事务，因此被认为是投诉较多的部门。

按年度统计，劳动部的投诉数量从2022年的2567万8000件减少到2023年的2453万件。然而，2024年增加至2474万8000件，去年则达到2618万8000件，连续两年增长。今年截至6月已接收1450万7000件投诉。

恶性投诉如辱骂和暴力呈下降趋势。劳动部的年度恶性投诉数量从2022年的2436件增加到2023年的3116件，但在2024年骤降至1156件，去年仅为624件。今年截至6月已发生244件恶性投诉。

根据统计，恶性投诉包括403件辱骂、77件威胁和10件性骚扰等。一名劳动监督员在走廊等候电梯时，因不满早到上班补贴申请未被接受而遭到投诉人的攻击。去年9月，一名对投诉处理不满的50多岁投诉人曾试图在政府世宗厅舍劳动部长办公室纵火，结果被警方逮捕。

劳动部认为，恶性投诉减少的原因在于2023年8月启动的“特殊投诉员工保护小组”，加强了机构层面的法律应对。当员工遭到攻击时，劳动部原则上会进行报警或机构控告。从2023年至今，员工遭到攻击的案例共计25件，其中4件进行了机构控告，12件报警处理。

然而，尽管恶性投诉有所减少，针对劳动部员工的投诉和控告却在增加。自2023年8月启动特殊投诉员工保护小组以来，截至今年5月，劳动监督员因工作受到的控告总数为248件。其中，2023年8月至12月为54件，2024年为58件，去年为74件，逐渐增加。今年截至5月已接收62件，增幅显著。

对此，劳动部表示，在248件控告中，有37件提供了法律咨询和律师委任等法律支持，其余案件因没有正式出席要求而未提供额外法律支持。

李学永议员表示：“虽然投诉人的辱骂减少了，但对监督员的控告却大幅增加。劳动部应建立一个共同承担监督员判断责任的体系，以便监督员能够在没有控告担忧的情况下，坚定地做出判断。”



※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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