SK电信(SKT)正在加快全公司范围内的人工智能(AI)转型(AX)，目标是通过AI实现实际工作绩效。

SKT AI董事会团队负责人金仁洙于30日在京畿道伊川SKT人才开发院公开了'AX创新2.0'战略，他表示：“SKT AX的方向正在从个人应用向组织绩效进化。”

金仁洙指出，随着公司内部个人AI应用的普及，现在是需要组织性方法的时刻。

目前，SKT内部直接开发AI代理的员工已达到4000人，定期使用的AI代理数量也达到了1500个。

他表示：“使用AI的员工需求已经多样化，需要进行更为细致的支持，因此我们希望在2.0阶段推进这些任务。”

AX 2.0战略的核心分为三个方面。首先是AX启用者任务小组(Enabler TF)，其职责是支持员工在使用多个AI时遇到的不便和系统性限制。

金仁洙指出：“如果将AI与电子审批、电子邮件、企业资源管理(ERP)等内部系统结合，就会涉及到公司政策和问题，因此需要系统性管理。”

其次，SKT还建立了AX沙盒，进行以AI为中心的特定业务重新设计实验。今年上半年，针对服务开发部门进行了AI引入实验，而下半年则在全公司各部门进行为期三个月的沙盒实验。

最后，AX催化剂制度选拔了10名在公司AX中发挥主导作用的核心人员，分析他们的绩效，并发掘未来组织AX所需的要素。目前第一期正在运行，计划在明年扩大到第二期。

为了支持组织内AX的加速发展，SKT还在开发新技术。

例如，SKT开发了'Z.E.Z'技术，能够安全保护个人信息等敏感数据，同时仅向AI传递处理工作所需的结果，并已申请专利。

金仁洙解释道：“通过Z.E.Z，像收据或证明文件等需要安全保护的信息将单独管理，而AI仅能获取元数据和比较令牌等工作所需的结果。”

此外，SKT还设立了数据桌。公司内部数据分散且系统语言复杂，难以访问。数据桌的AI代理能够轻松找到并提供数据，同时自动生成数据的解释和背景。

金仁洙强调：“数据桌使用的模型不是Chat-GPT，而是SKT拥有的A.X K1等本地模型，初期问题处理的正确率为40%，但现在已超过80%。”

此外，SKT还计划推出基于工作资料的AI流向分析工具'工作地图'，帮助员工共同绘制工作指导。

目前，企业引入AI已成为全球趋势。虽然有担忧认为引入AI会导致企业在再培训和工作重新设计上效率暂时下降，但金仁洙表示：“我们将AI视为同事，与之共同工作。”他补充道：“在创新阶段必然会遇到J曲线，为了跨越这一不愉快的谷底，SKT将加速AX运动。”
 
与此同时，在公开AX战略之前，SKT还举办了内部项目'EBB AX俱乐部'。此次活动以爬虫技术为主题，参与者需解决给定的工作任务。在假设发现新型深海鱼类并在通信技术论坛引起广泛关注的背景下，参与者需利用AI填补报告中的空白。

在规定时间内，参与者以各自的方式解决问题。有的参与者将指定网站上传至Claude、Gemini等AI工具，要求其“解决问题”或“确认事实是否正确”。

在任务开始后的1至2分钟内，第一名参与者便答对了所有问题。他表示，平时对Claude进行了多数据训练，因此快速得出了结果。SKT每周三都会举办EBB AX俱乐部，鼓励员工将AI作为更为熟悉和实用的工作工具。