韩国Orange Square公司近日宣布，为旗下外币自助兑换机新增语音引导功能，进一步提升外籍游客的使用体验。该公司是专为访韩外籍游客提供无现金支付预付卡WOWPASS的运营商。 WOWPASS是一款专为外籍游客设计的韩国旅行多功能预付卡，整合支付、外币兑换、交通卡等功能。外籍游客可通过外币自助兑换机办理外币兑换、WOWPASS卡片发行和充值等服务。 目前，Orange Square已在韩国全国部署300台设备，为来自150多个国家和地区的外籍游客提供服务。随着使用量持续攀升，公司计划将支持语言扩展至东南亚语言。外币自助兑换机和WOWPASS应用程序（APP）目前已支持日语、英语、中文、越南语、泰语等多种语言。 据介绍，通过新增的语音引导功能，公司对原有以文字为主的用户界面进行了全面升级。这一改进让首次使用外币自助兑换机的外籍游客能够更加便捷完成外币兑换操作。 在WOWPASS APP方面，用户可使用余额查询、在线充值、汇款、在线支付和eSIM购买等功能。该应用累计注册用户已突破200万，在日本、中国、中国台湾等地的外籍游客群体中，WOWPASS市场份额持续攀升，展现出强劲的增长势头。 Orange Square公司代表李章栢（音）表示：“WOWPASS成功解决了外籍游客在韩国旅行时普遍遇到的交通、支付、外币兑换等主要不便问题。今后我们将积极开拓海外市场，倾听用户声音，不断优化使用体验，致力于打造为访韩外籍游客提供一站式服务的平台。”

韩国友利银行10日宣布，与运营外籍游客专用平台“WOKA”的Wonder Round公司签署合作协议，旨在为外籍游客提供定制化的金融服务。Wonder Round公司是一家综合性旅游平台企业，主要为外籍游客提供旅游信息及预付卡服务。 通过此次合作，友利银行将在未来两年内依托WOKA平台向外国游客提供包括外币兑换、取现、预付卡充值等在内的多样化金融服务。特别是取现与预付卡服务将提升外籍游客在韩消费的便利性。 友利银行相关人士表示：“在全球金融市场中，为外籍客户提供定制化服务已成为核心竞争力之一。我们将通过与WOKA的合作，持续提升外籍游客相关金融服务的可及性与便利性。” 10日，友利银行与Wonder Round公司签署合作协议。【图片提供 韩联社】

随着访韩外籍游客的消费模式由传统团体游转向个性化自由行，便利店等中小型零售渠道迅速升温。为顺应这一趋势，韩国主要便利店品牌正加快布局面向外籍游客的服务体系，以推动零售终端加速向国际化转型。 据韩国旅游发展局8日发布的数据，去年访韩外籍游客总数达1637万人次，同比增长48.4%。值得注意的是，便利店正逐渐成为外籍游客体验韩国本地饮食文化的重要窗口。 从金融服务的使用情况来看，便利店在境外游客支付场景中的地位持续上升。以GS25为例，去年其外币兑换服务用户数同比增长18倍，退税服务使用次数激增935%，同时，支付宝、微信支付等跨境支付工具的使用量也同比增长127%。 目前，GS25已建立涵盖货币兑换、即时退税、外汇结算及跨境支付工具使用优化等在内的全流程服务体系，并引入“自助外币兑换机”，可支持美元、人民币、欧元、日元等15种主要币种的24小时自动兑换及充值服务，游客可现场使用外币充值，系统将自动转换为韩元。 此外，GS25近期携手乐天免税店与微信支付展开联动合作，外籍顾客在指定门店使用微信支付消费，可享受跨平台通用优惠。GS25相关负责人表示，公司将持续拓展面向外国顾客的差异化服务体系，进一步强化便利店的国际化运营布局。 CU则自上月24日起，在明洞、弘大及仁川机场等外籍游客密集区域试点上线人工智能（AI）翻译服务，支持包括英语、日语、中文在内的38种语言即时转换，涵盖捷克语、印地语、斯瓦希里语等多个新兴市场语种。该服务依托手持终端设备（PDA）与二维码技术，顾客扫描后可通过手机麦克风进行语音交流，系统实时生成双语文字记录，有效提升沟通效率与服务体验。 7-Eleven则针对MZ世代（1980年代初至2000年代初出生）外籍游客开设特色概念门店。位于首尔东大门的“dundun店”强化时尚美妆陈列，并设立K-食品专区，主打即食拉面及人气零食。 易买得24（Emart24）则通过升级数字ATM服务，推出支持15种外币充值并自动兑换韩元的多功能预付卡，同时具备交通卡功能。公司计划年内将该服务覆盖至100家门店，提升外籍游客支付便利性的同时，带动SIM卡、日用品等相关品类的联动销售。 CU推出的额人工智能（AI）翻译服务【图片来源 Flitto】

韩国GS零售5日宣布，为优化外籍游客的外币兑换服务，在钟路、仁寺洞等地的GS25便利店内引入“自助外币兑换服务机”。该服务机提供24小时外币兑换服务，支持美元、日元、人民币等15中外币兑换成韩元，并同时提供“预付卡”服务。外籍游客可在自助服务机上购买预付卡后，使用15种外币进行充值，充值时会自动兑换成韩元。 根据GS零售的数据，去年外币兑换服务机的使用人数同比增长18倍，同时支付宝和微信支付等支付方式的使用次数也同比增长126.7%。其中，接待外籍游客最多的店铺为GS25安宁仁寺洞店。 韩国旅游发展局近日发布的数据显示，去年访韩外籍游客数量达到1637万人次，同比增长48.4%，已恢复至疫情前水平。随着访韩游客数量的增加，前往韩国便利店利用金融服务的外籍顾客也有所增加。 在此背景下，GS25自2023年起优化针对外籍顾客的金融服务，包括外币兑换服务、退税及移动支付等服务。今后，GS25计划通过引入自助外币兑换服务机，进一步提升外币兑换的便利性。GS零售相关人士表示：“我们将继续加强针对外籍顾客的各种服务，将GS25打造成‘外国游客访韩必到的打卡地’。” 一位顾客正在GS25便利店内通过自助外币兑换服务机进行外币兑换。【图片提供 GS零售】

近期，韩元对美元汇率继续走低，逼近1500韩元关口。今年第四季度平均汇率也跌至金融危机以来的最低值。 韩国银行（央行）经济统计系统（ECOS）31日发布的数据显示，今年第四季度，以每日收盘价为准韩元对美元汇率平均值为1398.75韩元。这是自金融危机时期的2008年第一季度（1418.3韩元）以来，时隔15年9个月的最低水平。 从季度平均汇率来看，今年第一季度韩元对美元汇率达到1329.4韩元；第二季度为1371.24韩元；第三季度为1358.35韩元；第四季度逼近1400韩元。今年周收盘价为1472.5韩元，是自1997年以来的最低水平。 值得关注的是，韩元贬值可以提高企业财务成本。对于依赖进口原材料的企业，韩元贬值意味着用更多的韩元购买同样数量的外币，导致原材料成本上升。这会进一步推高生产成本，对盈利能力造成压力。尤其是，原材料进口占比较高的钢铁或建筑行业，可能因汇率下跌而承受成本压力，从而导致盈利能力下降。 30日，首尔明洞换钱所显示外币汇率。【图片提供 韩联社】