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‘电话AI’新闻 2个
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SKT通过实用AI扩大电话服务的普及性“对于老年人来说，预订火车票时，直接安装KTX应用程序可能会觉得有些困难。但如果可以拨打电话，让人工智能（AI）代理来处理这个过程，我认为全国人民都能感受到AI的效用。” SK电信艾点电话负责人赵贤德在22日于首尔中区SKT大厦举行的“全民AI”采访中，构想了这样的未来，并强调：“过去电话和短信的目标是‘连接’，而在AI时代，通过电话和短信可以代替用户执行任务和解决问题。” 参与政府“全民AI”项目的SK电信，正关注通过电话和短信提升AI的可及性。这是为了提高在以应用程序为中心的AI使用方式中容易被边缘化的数字弱势群体的可及性。 SK电信还在推进无需单独安装应用程序，仅通过电话和短信使用AI服务的“无应用程序（App-less）”模式。赵贤德表示：“电话和短信虽然非常传统，但到达率是100%。”他解释说：“通过电话告诉我想要的内容，能够实现理解并解决问题的服务，这就是我们此次项目中所包含的‘真正的私人助理’概念。” 特别是SK电信正在将服务升级为以AI代理主动识别用户并自行解决问题的“拨打电话”型执行代理，而不仅仅是简单的问答。例如，当用户预约了医院但忘记了当天的行程时，AI可以在早上主动拨打电话提醒用户“需要去医院”，并安排出租车将用户送到预约的医院。此外，正在构思的系统还包括进行支付的功能。 赵贤德提到：“我们正在考虑例如在餐厅中，代理拨打电话告知入场时间，如果未能接听电话，也会明确确认这一事实的案例。”他表示：“我们将继续扩大日常服务领域。” 该服务的目标是面向全国人民，无论通信公司如何，利用电话和短信作为AI工具，尽可能为更多的国民提供普遍的AI服务。 为了实现自然的通话和短信AI服务，SK电信也在全力提升技术能力。在科学技术信息通信部主导的独立基础模型项目中推出的“A.X K2”也已进入最终阶段，期待能产生协同效应。他表示：“我们认为可以将A.X K2的特定模型进行基础学习（微调），以适应我们的用途。”并表示：“未来新模型推出后，将经过优化过程，搭载合适的模型以提升系统。” 在提高用户意图理解和对话流畅度方面，SK电信也在重点提升语音识别（STT）的准确性，并为方言等特殊情况做好准备。赵贤德表示：“与中国企业模型的学习时间相比，我们已经学习了更多的内容。”他对SK电信的高完成度充满期待。 通话流畅性的关键在于延迟时间。如果延迟超过2秒，谈话会变得不自然，用户的不便感会增加。SK电信正在提升技术，确保稳定的语音并保持对话流畅。 他表示：“SK电信的STT和语音合成（TTS）正在连接独立基础模型中开发的轻量模型，以缩短时间。”并表示：“我们正在尽最大努力实现目前技术水平下最理想的1到1.5秒。” 在安全方面也进行了准备。赵贤德表示：“我们在全国范围内的移动通信网络中连接通话代理，所有工作在SK电信内部网络中进行，内部是安全区域，任何人都无法随意访问。” SK电信正在通过此次全民AI项目与政府协商，目标是在年底前实现500万活跃用户。赵贤德也表示：“我们正在构建电话和短信代理，以确保其质量符合目标。”下个月的测试服务期间，将试点推出代拨和代接功能，随后提高这两个功能的完善度，向公众提供服务。
2026-09-23 20:04:00 -
Kakao与LG Uplus推出“人人的AI”，通过KakaoTalk和电话接入，核心为基于网页的平台“人人的AI的关键不在于KakaoTalk或电话，而在于代理平台和网页。可以认为所有内容都将构建在这个网页上。” Kakao与LG Uplus参与的“人人的AI”Kakao财团计划利用KakaoTalk和电话等熟悉的渠道作为AI服务的入口，实际服务将在基于网页的代理平台上实现。用户无需安装额外应用程序，即可通过KakaoTalk或电话访问，并通过网页连接各种AI服务和数据。 金世雄副总裁与高振泰部门长于15日在首尔中区的首尔金融中心进行的采访中，详细解释了“人人的AI”的实现方式。他们表示，Kakao与LG集团将各自的服务、模型和基础设施能力结合，旨在将服务推广到未使用AI的用户群体中。 用户可以在KakaoTalk中使用“人人的AI”，无需对用户界面（UI）和用户体验（UX）进行改动。金副总裁表示：“‘人人的AI’将添加到原有的Kanana中，就像添加一个朋友一样。”用户可以在KakaoTalk中像朋友一样添加“人人的AI”进行对话，PC用户也可以通过网页访问。KakaoTalk中使用的服务和记录也将与网页连接。 设计以网页为中心的服务是为了连接多种接入点。金副总裁解释道：“当政府24等机构希望接入‘人人的AI’时，通过网页连接是最方便的。”他表示，这样可以将服务传递到不同的接入点。未来，除了KakaoTalk，LG电子的设备和电视等其他接入点也将考虑使用“人人的AI”。 电话是LG Uplus负责的主要接入点。高部门长表示：“电话AI是各财团特点的体现之一。”他希望在整体任务流程中，电话不仅独立执行任务，而是能够与其他渠道相互补充，形成一个整体。用户通过电话与AI对话后，需要屏幕的操作将转向KakaoTalk或网页。 财团参与公司各自分担优势。高部门长指出：“Kakao在应用领域具有强大的能力，而我们负责模型和GPU的整合运营。”计划将Kakao的Kanana与LG AI研究院的ExaOne系列模型结合使用，并选择更适合各项服务的模型。LG电子、LG CNS、Kakao娱乐、信韩银行、Lunit等也将在各自领域参与服务的实现，包括设备、公共、金融和医疗等。 原定于9月的测试服务已调整至10月。金副总裁表示：“目前目标是10月初至中旬，我们会尽量展示出更多的功能。”测试阶段将以基本的聊天机器人形式开始，但计划将其发展为能够处理申请、预约、支付等实际工作的代理形式，超越简单回答问题的水平。 尤其公共领域被视为初期服务的主要领域。金副总裁表示：“对Kakao财团最值得期待的就是公共领域。”他预测，基于Kakao与行政安全部合作的AI国民秘书经验，公共服务将展现出“更高的完整性”。健康、医疗和老年服务也计划在年底前部分公开。 用户获取目标为服务启动时月活跃用户（MAU）达到500万，2027年达到1000万，2030年达到3000万。金副总裁强调：“500万这个数字并非单纯象征，而是基于KakaoTalk内其他服务的用户获取数据，确认了这是一个现实可行的数字。”高部门长也表示，将利用LG Uplus约1800家门店和LG电子的最佳商店等线下渠道，助力用户的扩大。 他们描绘的“人人的AI”最终形态不仅是回答问题的AI，而是能够将用户请求转化为实际工作处理的“完整型AI”。金副总裁称之为“能够完成的AI”，高部门长则表示：“最终的任务是让那些原本不使用的人也能使用。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-09-17 18:04:10
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SKT通过实用AI扩大电话服务的普及性
“对于老年人来说，预订火车票时，直接安装KTX应用程序可能会觉得有些困难。但如果可以拨打电话，让人工智能（AI）代理来处理这个过程，我认为全国人民都能感受到AI的效用。” SK电信艾点电话负责人赵贤德在22日于首尔中区SKT大厦举行的“全民AI”采访中，构想了这样的未来，并强调：“过去电话和短信的目标是‘连接’，而在AI时代，通过电话和短信可以代替用户执行任务和解决问题。” 参与政府“全民AI”项目的SK电信，正关注通过电话和短信提升AI的可及性。这是为了提高在以应用程序为中心的AI使用方式中容易被边缘化的数字弱势群体的可及性。 SK电信还在推进无需单独安装应用程序，仅通过电话和短信使用AI服务的“无应用程序（App-less）”模式。赵贤德表示：“电话和短信虽然非常传统，但到达率是100%。”他解释说：“通过电话告诉我想要的内容，能够实现理解并解决问题的服务，这就是我们此次项目中所包含的‘真正的私人助理’概念。” 特别是SK电信正在将服务升级为以AI代理主动识别用户并自行解决问题的“拨打电话”型执行代理，而不仅仅是简单的问答。例如，当用户预约了医院但忘记了当天的行程时，AI可以在早上主动拨打电话提醒用户“需要去医院”，并安排出租车将用户送到预约的医院。此外，正在构思的系统还包括进行支付的功能。 赵贤德提到：“我们正在考虑例如在餐厅中，代理拨打电话告知入场时间，如果未能接听电话，也会明确确认这一事实的案例。”他表示：“我们将继续扩大日常服务领域。” 该服务的目标是面向全国人民，无论通信公司如何，利用电话和短信作为AI工具，尽可能为更多的国民提供普遍的AI服务。 为了实现自然的通话和短信AI服务，SK电信也在全力提升技术能力。在科学技术信息通信部主导的独立基础模型项目中推出的“A.X K2”也已进入最终阶段，期待能产生协同效应。他表示：“我们认为可以将A.X K2的特定模型进行基础学习（微调），以适应我们的用途。”并表示：“未来新模型推出后，将经过优化过程，搭载合适的模型以提升系统。” 在提高用户意图理解和对话流畅度方面，SK电信也在重点提升语音识别（STT）的准确性，并为方言等特殊情况做好准备。赵贤德表示：“与中国企业模型的学习时间相比，我们已经学习了更多的内容。”他对SK电信的高完成度充满期待。 通话流畅性的关键在于延迟时间。如果延迟超过2秒，谈话会变得不自然，用户的不便感会增加。SK电信正在提升技术，确保稳定的语音并保持对话流畅。 他表示：“SK电信的STT和语音合成（TTS）正在连接独立基础模型中开发的轻量模型，以缩短时间。”并表示：“我们正在尽最大努力实现目前技术水平下最理想的1到1.5秒。” 在安全方面也进行了准备。赵贤德表示：“我们在全国范围内的移动通信网络中连接通话代理，所有工作在SK电信内部网络中进行，内部是安全区域，任何人都无法随意访问。” SK电信正在通过此次全民AI项目与政府协商，目标是在年底前实现500万活跃用户。赵贤德也表示：“我们正在构建电话和短信代理，以确保其质量符合目标。”下个月的测试服务期间，将试点推出代拨和代接功能，随后提高这两个功能的完善度，向公众提供服务。
2026-09-23 20:04:00 -
Kakao与LG Uplus推出“人人的AI”，通过KakaoTalk和电话接入，核心为基于网页的平台
“人人的AI的关键不在于KakaoTalk或电话，而在于代理平台和网页。可以认为所有内容都将构建在这个网页上。” Kakao与LG Uplus参与的“人人的AI”Kakao财团计划利用KakaoTalk和电话等熟悉的渠道作为AI服务的入口，实际服务将在基于网页的代理平台上实现。用户无需安装额外应用程序，即可通过KakaoTalk或电话访问，并通过网页连接各种AI服务和数据。 金世雄副总裁与高振泰部门长于15日在首尔中区的首尔金融中心进行的采访中，详细解释了“人人的AI”的实现方式。他们表示，Kakao与LG集团将各自的服务、模型和基础设施能力结合，旨在将服务推广到未使用AI的用户群体中。 用户可以在KakaoTalk中使用“人人的AI”，无需对用户界面（UI）和用户体验（UX）进行改动。金副总裁表示：“‘人人的AI’将添加到原有的Kanana中，就像添加一个朋友一样。”用户可以在KakaoTalk中像朋友一样添加“人人的AI”进行对话，PC用户也可以通过网页访问。KakaoTalk中使用的服务和记录也将与网页连接。 设计以网页为中心的服务是为了连接多种接入点。金副总裁解释道：“当政府24等机构希望接入‘人人的AI’时，通过网页连接是最方便的。”他表示，这样可以将服务传递到不同的接入点。未来，除了KakaoTalk，LG电子的设备和电视等其他接入点也将考虑使用“人人的AI”。 电话是LG Uplus负责的主要接入点。高部门长表示：“电话AI是各财团特点的体现之一。”他希望在整体任务流程中，电话不仅独立执行任务，而是能够与其他渠道相互补充，形成一个整体。用户通过电话与AI对话后，需要屏幕的操作将转向KakaoTalk或网页。 财团参与公司各自分担优势。高部门长指出：“Kakao在应用领域具有强大的能力，而我们负责模型和GPU的整合运营。”计划将Kakao的Kanana与LG AI研究院的ExaOne系列模型结合使用，并选择更适合各项服务的模型。LG电子、LG CNS、Kakao娱乐、信韩银行、Lunit等也将在各自领域参与服务的实现，包括设备、公共、金融和医疗等。 原定于9月的测试服务已调整至10月。金副总裁表示：“目前目标是10月初至中旬，我们会尽量展示出更多的功能。”测试阶段将以基本的聊天机器人形式开始，但计划将其发展为能够处理申请、预约、支付等实际工作的代理形式，超越简单回答问题的水平。 尤其公共领域被视为初期服务的主要领域。金副总裁表示：“对Kakao财团最值得期待的就是公共领域。”他预测，基于Kakao与行政安全部合作的AI国民秘书经验，公共服务将展现出“更高的完整性”。健康、医疗和老年服务也计划在年底前部分公开。 用户获取目标为服务启动时月活跃用户（MAU）达到500万，2027年达到1000万，2030年达到3000万。金副总裁强调：“500万这个数字并非单纯象征，而是基于KakaoTalk内其他服务的用户获取数据，确认了这是一个现实可行的数字。”高部门长也表示，将利用LG Uplus约1800家门店和LG电子的最佳商店等线下渠道，助力用户的扩大。 他们描绘的“人人的AI”最终形态不仅是回答问题的AI，而是能够将用户请求转化为实际工作处理的“完整型AI”。金副总裁称之为“能够完成的AI”，高部门长则表示：“最终的任务是让那些原本不使用的人也能使用。” ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
2026-09-17 18:04:10
