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‘顾客满意度’新闻 2个
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乐天百货时隔四年重夺韩国顾客满意度榜首韩国乐天百货8日表示，在今年韩国国家顾客满意度（NCSI）调查中，公司时隔四年重返榜首，位列百货店行业第一。 NCSI由韩国生产性本部（KPC）与美国密歇根大学共同开发，是韩国具有代表性的消费者满意度评价指标，由消费者直接对企业产品和服务进行评价。 乐天百货表示，此次重回第一，主要得益于近年来持续推进以消费者体验为核心的零售创新，不断优化门店业态和购物环境，提升整体服务水平。公司围绕全国核心门店推进升级改造，其中仁川店已于今年5月完成全面翻新，目标打造年销售额1万亿韩元级高端百货；将于下月正式开业的芦原店则新增美妆、生鲜美食等业态，进一步提升区域竞争力。 此外，蚕室店和总店持续打造集购物、旅游、娱乐于一体的复合型消费空间，2024年至2025年连续两年合计实现年销售额5万亿韩元（约合人民币226万元）。去年，蚕室店举办约700场时尚、餐饮等主题快闪活动，总店则通过举办明洞庆典、引入韩国时尚品牌专区等举措，持续吸引国内外消费者，进一步提升门店客流和消费活力。 在服务方面，乐天百货近两年持续完善服务体系，邀请业内专家开展一线服务培训，并结合消费趋势优化服务标准。今年上半年，公司上线人工智能（AI）客户意见（VOC）管理系统，进一步提升客户咨询和服务效率，下半年还计划开展“Back to the Basic”服务提升活动。 乐天百货表示，随着外籍游客消费持续增长，公司业绩有望继续改善。韩国金融信息机构FnGuide预计，乐天购物今年第二季度营业利润将同比增长170.4%。
2026-07-09 02:14:54 -
韩国观光公社获2025年公共机构顾客满意度最高等级韩国观光公社（社长朴成赫）宣布，在财政经济部发布的“2025年度公共机构顾客满意度调查”中获得最高等级“非常优秀”。该调查由财政经济部每年进行，旨在提升公共机构服务质量和公众满意度。今年调查涉及186个公共机构，结果分为非常优秀、优秀、普通、欠佳、非常欠佳五个等级。在此次调查中，观光公社是文化体育观光部下属机构中唯一获得非常优秀等级的单位。这一成就归功于其应对地区人口减少危机的“数字旅游居民证”和“旅行月”等项目的全国推广，以及通过吸引国内外游客来振兴内需的努力。朴成赫表示：“观光公社通过旅游传递幸福的真诚努力，获得了顾客满意度最高等级的成果。作为韩国代表性的旅游公共机构，我们将更加倾听国民的声音，通过创新成为令全球游客感动的机构。”此外，观光公社将举办“旅游政策国民建议征集活动”，截止日期为下月12日。公社将积极采纳国民的创意，提高旅游领域的公众服务满意度，并扩大以顾客为中心的项目。详情可在韩国旅游官网查看。
2026-04-23 20:09:47
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乐天百货时隔四年重夺韩国顾客满意度榜首
韩国乐天百货8日表示，在今年韩国国家顾客满意度（NCSI）调查中，公司时隔四年重返榜首，位列百货店行业第一。 NCSI由韩国生产性本部（KPC）与美国密歇根大学共同开发，是韩国具有代表性的消费者满意度评价指标，由消费者直接对企业产品和服务进行评价。 乐天百货表示，此次重回第一，主要得益于近年来持续推进以消费者体验为核心的零售创新，不断优化门店业态和购物环境，提升整体服务水平。公司围绕全国核心门店推进升级改造，其中仁川店已于今年5月完成全面翻新，目标打造年销售额1万亿韩元级高端百货；将于下月正式开业的芦原店则新增美妆、生鲜美食等业态，进一步提升区域竞争力。 此外，蚕室店和总店持续打造集购物、旅游、娱乐于一体的复合型消费空间，2024年至2025年连续两年合计实现年销售额5万亿韩元（约合人民币226万元）。去年，蚕室店举办约700场时尚、餐饮等主题快闪活动，总店则通过举办明洞庆典、引入韩国时尚品牌专区等举措，持续吸引国内外消费者，进一步提升门店客流和消费活力。 在服务方面，乐天百货近两年持续完善服务体系，邀请业内专家开展一线服务培训，并结合消费趋势优化服务标准。今年上半年，公司上线人工智能（AI）客户意见（VOC）管理系统，进一步提升客户咨询和服务效率，下半年还计划开展“Back to the Basic”服务提升活动。 乐天百货表示，随着外籍游客消费持续增长，公司业绩有望继续改善。韩国金融信息机构FnGuide预计，乐天购物今年第二季度营业利润将同比增长170.4%。
2026-07-09 02:14:54 -
韩国观光公社获2025年公共机构顾客满意度最高等级
韩国观光公社（社长朴成赫）宣布，在财政经济部发布的“2025年度公共机构顾客满意度调查”中获得最高等级“非常优秀”。该调查由财政经济部每年进行，旨在提升公共机构服务质量和公众满意度。今年调查涉及186个公共机构，结果分为非常优秀、优秀、普通、欠佳、非常欠佳五个等级。在此次调查中，观光公社是文化体育观光部下属机构中唯一获得非常优秀等级的单位。这一成就归功于其应对地区人口减少危机的“数字旅游居民证”和“旅行月”等项目的全国推广，以及通过吸引国内外游客来振兴内需的努力。朴成赫表示：“观光公社通过旅游传递幸福的真诚努力，获得了顾客满意度最高等级的成果。作为韩国代表性的旅游公共机构，我们将更加倾听国民的声音，通过创新成为令全球游客感动的机构。”此外，观光公社将举办“旅游政策国民建议征集活动”，截止日期为下月12日。公社将积极采纳国民的创意，提高旅游领域的公众服务满意度，并扩大以顾客为中心的项目。详情可在韩国旅游官网查看。
2026-04-23 20:09:47
