中고나라成立于2003年，现已拥有超过2000万名注册用户，是一个庞大的“二手商品平台”。它将闲置物品转变为有价值的资源，为国内资产流动市场奠定了基础。 中고나라最近大幅增强了“基于人工智能（AI）数据的信任技术”和“客户保障措施”，再次迈出了重大步伐。其背后是崔仁旭代表以客户信任为首要原则的经营理念。 自2024年4月上任以来，崔代表一直专注于建立一个人人都能安心、快速交易的环境。他表示：“中고나라的核心竞争力在于用户能够安心交易的信任体系，平台必须主动保障客户安全，提高交易便利性。” 为此，中고나라于去年9月将交易体系统一为以应用程序和网页为中心的“安心支付（托管）”系统。崔代表解释说，全面应用安心支付后，用户能够安心专注于交易的环境已经建立。此外，平台还推出了最高可保障200万韩元的“安心赔偿制度”，为客户保护提供了双重安全措施。 通过技术创新提升用户便利性也在加速推进。中고나라引入了基于AI机器学习的“AI自检”服务，用户只需拍摄商品照片，即可自动分析和登记商品外观的规格和状态。这一措施使得购买转化率几乎翻倍，并在今年7月底的应用程序改版中，将结算时间缩短了35%，自动确认购买的时间减少至3天，实现了“最快现金化环境”。该平台正在朝着“让每个人都能最快、最安全地现金化资产”的目标迈进。 这些信任技术和保障服务的改善得到了用户的高度响应。高达400万韩元的奢侈品、单车、MacBook及专业设备等高价资产的交易数量较去年增长了两倍以上。得益于这一成果，中고나라在今年8月实现了公司成立以来首次连续两个季度（第一、第二季度）盈利的重大成果。 崔代表表示：“盈利的成果得益于用户对中고나라安心交易环境的信任，未来我们将继续推进AI基础的诈骗模式检测技术的提升，以及下月即将推出的‘门前快递’服务等用户能够切实感受到的创新。”以下是崔代表的问答内容。 -正在推进的基于AI的诈骗模式检测技术的核心和开发现状是什么？ “我们并不是仅仅判断单个商品或片段关键词，而是综合分析在商品注册和交易过程中出现的异常迹象和重复行为模式，以提前筛选出高风险交易。目前，我们正在基于积累的交易数据进行检测模型的提升和服务应用的工作。我们的目标是增强预防能力，消除损失，而不是事后补偿。” -最高200万韩元的安心赔偿制度的实际执行现状和运营意义是什么？ “自今年7月起，我们将赔偿上限从100万韩元提高至200万韩元。然而，安心支付的交易损失发生率仅为0.09%（每万笔交易中仅9笔），非常低。如果按照正常的安心支付流程进行交易，几乎不会发生诈骗损失，因此实际的赔偿申请或执行数量并不多。安心赔偿制度的本质在于保证‘减少发生赔偿的事件’的预防体系，而不是‘赔偿多少’。” -‘AI自检’服务具体是如何运作的，效果如何？ “当卖家上传商品照片时，AI机器学习会自动判断外观划痕、损坏、LCD状态等，并在详细页面上展示。卖家无需逐一输入规格，购买者的咨询负担也减少了。内部分析结果显示，完成自检的商品相比未应用商品的购买转化率高出近1.5倍，交易取消率显著降低。” -最近高价资产交易大幅增加的情况如何？ “是的，400万韩元以上的高价商品交易数量较去年增长了两倍以上。用户开始将中고나라视为一个快速安全现金化高价物品的‘资产流动平台’，而不仅仅是一个处理二手物品的渠道。” -为了加强高价面对面交易类别，准备中的差异化功能是什么？ “我们正在为手表、奢侈品、休闲用品、专业设备等必须实物确认的商品准备定制服务。根据类别特性，我们将提供安心交易地图、货物配送联动支持、避免失约功能等中고나라独特的功能，计划从今年到明年逐步推出。” -自2024年上任以来，值得关注的成果有哪些？ “今年7月底，我们进行了应用程序改版，改善了商品搜索和推荐，结算时间缩短了35%，自动确认购买的时间减少至3天，帮助实现了‘快速现金化’。预付款诈骗尝试减少了约54%，确保了‘安全性’，取得了明显的成果。” -如果评估去年发布的‘安心保障项目’一年的成果，如何看待？ “我们围绕全面应用安心支付进行推进，今年上半年达成了历史最高的安心支付交易额，用户数量也增长了近两倍。这为可持续增长奠定了基础，这是第一阶段的成果。在接下来的第二阶段，我们计划提升支付、配送、结算体验，最大化AI基础的诈骗检测和自检系统等技术竞争力。” -9月推出的‘门前快递’服务的特点和主要客户群体是什么？ “这是一个在个人间交易（C2C）中，卖家或买家无需向对方暴露个人地址，而是在家或公司门前进行收货和配送的服务。我们期待为对个人信息暴露敏感的女性用户或忙碌的职场人士提供差异化的物流便利。” -关于Naver Café用户的应用程序转换和交易结构重组现状如何？ “自2025年9月起，商品注册和交易功能已统一为应用程序和网页，Café内的直接交易已不再可能。目前，Café的功能是新用户引入、商品搜索和社区交流，实际交易和支付则完全分离，形成了相辅相成的结构。” -在首次实现上半年盈利后，后半年的投资和资金筹措对策是什么？ “通过今年第一、第二季度连续盈利，实现了首次上半年盈利。随着交易规模的扩大，收入增加，这些资金又回流到技术投资中，形成了良性循环。我们将以6月任命的CTO和CFO为中心，完善AI转型和财务战略，提高组织生产力，力争实现首次年度盈利。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

由于扩大人工智能（AI）基础设施投资等因素，Naver第二季度营业利润略有下降。与NVIDIA共同推进的AI工厂项目预计将在明年上半年开始产生收入。 Naver于7日公布，今年第二季度合并营业收入为3兆3888亿韩元，营业利润为5203亿韩元。营业收入同比增长12.3%，但营业利润同比下降0.2%。 按业务部门划分，Naver平台的营业收入为1兆9022亿韩元，同比增加12.3%。金融平台的营业收入为4707亿韩元，增长16.0%；全球挑战部门的营业收入为1兆159亿韩元，增长24.4%。 在Naver平台中，广告收入因AI基础的页面优化和精准投放效果，同比增加7.5%。公司表示，AI对广告收入增长的贡献比例已超过60%。 特别是7月底正式推出的“AI简报广告”，其点击转化率比传统搜索广告高出30%以上，购买转化率则高出3倍，展示了生成型AI服务作为新广告收入来源的潜力。 服务收入因Naver Plus商店、会员和N配送的增强，电商生态系统得以增长，同比增加31.3%。 金融平台的营业收入为4707亿韩元，同比增加16.0%，环比增加2.4%。第二季度Naver Pay的支付额因智能商店的增长和外部生态系统的扩展，同比增加21.0%，达到了25兆2000亿韩元。 Naver计划快速扩展线下综合终端“NPAY Connect”，并正式进军商用AI平台市场，以此发掘新的盈利机会。 全球挑战部门的C2C业务推动了增长。该部门的营业收入为1兆159亿韩元，同比增加24.4%，环比增加7.9%。C2C营业收入因WallaPop、Poshmark、Soda等交易额的增加，同比增加74.9%，环比增加13.3%。内容收入同比增加0.5%，环比增加5.5%；企业收入因AI和数字双胞胎相关的B2B业务增长，同比增加21.3%，环比增加2.2%。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

今后，在个人间交易（C2C）平台上，卖家只需确认电话号码和电子邮件地址即可进行交易。同时，对重复违反电子商务法的经营者，罚款将大幅增加。 公正交易委员会于14日宣布，包含上述内容的电子商务法实施条例修正案已通过国务会议，修正案将于21日起实施。 此次修正案的核心是保护消费者权益和加强对经营者违法行为的惩罚，以应对电子商务环境的变化。首先，合理化了通信销售中介商需确认的个人卖家身份信息范围。 此前，个人卖家需提供五项信息（姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址）。但今后只需确认电话号码和电子邮件地址。如果通过身份确认机构已确认身份信息，则只需确认电话号码。这是为了防止在C2C交易中过度收集和泄露个人信息。 同时，明确了海外经营者在国内指定代理人的标准。即使在国内没有地址或营业所，年销售额超过1万亿韩元或国内用户月均超过100万人的大型海外经营者也必须指定国内代理人。国内代理人负责监督海外经营者的违法行为，并应对公正交易委员会的数据提交要求。关于国内代理人指定的相关规定将考虑行业的准备期，从明年1月21日起实施。 使用评价相关信息的公开也将成为义务。经营者需在首页公开使用评价的撰写权限、发布期限、等级评定标准、删除标准等信息。但根据监管合理化委员会的建议，自实施日起将有三个月的过渡期。 对违法经营者的经济制裁也将大幅加强。为防止屡次违法，罚款加重标准将上调，减轻比例将缩小。过去五年内有过一次以上违法行为的经营者再次违法时，罚款可加重至50%；若四次以上违法，罚款可加重至100%。而在调查过程中，若经营者主动整改，原本可减轻的罚款幅度将从最高30%缩小至10%。 公正交易委员会相关人士表示：“通过此次修订，我们能够在C2C交易和海外直购等变化的市场环境中更好地保护消费者权益，并将对违法经营者追究严格责任，以建立市场竞争秩序。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

个人间的二手交易争议正在通过平台自我调解与公共调解相结合的方式进行重组。由于电子交易中个人间交易（C2C）的比例不断上升，单靠传统的以商家和消费者为中心的消费者保护体系已难以解决日益增多的争议。 根据韩国互联网振兴院（KISA）28日的数据显示，去年电子交易中个人间交易的比例达到了62.4%。随着个人间二手交易争议成为整体电子交易争议的主要类型，基于当红、闪电市场等主要二手交易平台的“自我争议调解体系”也在不断完善。 一般购物网站的交易是商家与消费者之间的交易，适用消费者保护规定，但在C2C交易中，卖家和买家往往都是个人，因此双方被视为平等的交易主体。这使得直接适用买家保护标准变得困难，必须根据民法中的瑕疵担保责任等来逐案分析责任。 为了解决这一问题，KISA自2022年起与当红、闪电市场、中古国家等主要二手交易平台合作，运营自我争议调解体系。当二手交易平台发生争议时，平台首先尝试调解，未达成一致的案件则移交给KISA电子交易争议调解委员会处理。 由于仅靠公共调解无法处理急剧增加的个人间交易争议，KISA决定基于平台内的交易记录和对话记录，优先调解可解决的案件，而将需要法律判断或标准建立的案件集中处理，以增加整体争议解决的数量。 随着平台初步调解的扩大，标准化调解标准的必要性也日益增加。因为即使是同类型的争议，不同平台的判断和KISA的调解结果可能会有所不同，从而导致用户的混淆。科技信息通信部、KISA、公平交易委员会、消费者院及主要平台等于2021年至2024年对电子交易争议调解委员会接收的约10万件争议咨询和调解案例进行了全面调查，以整备标准。 整备后的标准将在平台初步调解和KISA公共调解过程中作为共通标准使用。根据交易发布、面对面交易、快递交易、合同解除等20个类型的标准来判断责任和瑕疵，并参考电子产品、文化用品、服装等9个品类的标准来确定退款和赔偿的水平。 然而，调解标准并不适用于所有案例。因为在个人间交易中，瑕疵发生的时间或责任主体往往不明确。因此，在实际调解中，将综合交易经过、瑕疵程度、当事人陈述等，逐案调整退款和赔偿的范围。 在个人间的二手交易中，平台的责任范围仍然是一个待解决的问题。目前，二手交易平台被归类为通信销售中介，个别交易的瑕疵和退款责任原则上由卖家和买家之间处理。 尤其是闪电市场计划从2024年8月起强制使用安全支付的闪电支付等，随着其自有支付和手续费结构的扩大，是否仍能将平台视为单纯的中介也引发了讨论。业界指出，平台在交易过程中参与并获利，因此应加强争议预防和事后调解的责任。 KISA相关人士表示：“自我争议调解的目的在于增加实际解决的争议数量，而非调解成功率本身。若平台与公共调解分工处理，将能更快地解决小额和生活型争议。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

随着二手交易成为日常消费方式，“转售经济”正在迅速改变国内消费格局。过去被视为处理闲置物品的辅助行为，如今已扩展为从购买阶段就考虑再销售的消费策略。根据二手交易平台的数据，去年通过平台进行的二手交易数量达到1.9亿次。这表明二手交易已成为日常消费行为。近年来，二手交易平台如当当、闪电市场等的使用激增，个人间交易（C2C）已成常态。特别是随着移动平台的普及，交易的便利性提高，区域性直接交易文化的确立，用户基础迅速扩大。平台的增长趋势明显。除了二手交易，平台还扩展到社区、区域业务、兼职等多种服务，增加了用户的停留时间。消费方式也在变化。过去是“出售多余物品”的概念，现在则是“购买可再销售的商品”的意识在扩散。购买新产品后使用一段时间再出售的方式成为自然的消费模式，购买时考虑产品的剩余价值的情况增多。这种变化与高物价和经济不确定性环境相结合。消费者在减少支出的同时，仍希望保持消费体验，对二手产品的抵触情绪降低，反而被视为合理选择。平台也在提升服务，超越简单的交易中介。为了提高交易安全性，检验系统、保证服务、配送功能等得到扩展，二手交易的信任度大幅提高。这补充了个人间交易的局限，支持交易规模的扩大。转售市场也在迅速发展。以限量版运动鞋、奢侈品、热门电子产品为中心的再销售市场正在形成，甚至出现了期待价格上涨的“投资型消费”。某些商品在二手市场的交易价格甚至高于刚上市时。二手交易的活跃也对新产品市场产生了影响。消费者在购买决策时考虑二手价格，制造商也开始重视产品的耐用性、品牌价值和二手价格的维持力。部分产品在推出初期就考虑到转售价值。二手交易不再是经济状况下的临时替代消费，而是成为可持续消费方式的一部分。随着“转售经济”成为常态，消费标准也将从“新”转向“价值”。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

Naver公司依靠电商和人工智能（AI）业务的增长，在第一季度实现了两位数的销售增长。公司计划在下半年推出基于会员的无限免费配送服务，以增强电商竞争力。Naver公司30日宣布，第一季度合并销售额为3.2411万亿韩元，营业利润为5418亿韩元。与去年同期相比，销售额增长了16.3%，营业利润增长了7.2%。此次业绩的增长主要得益于AI技术在核心业务中的应用以及个人交易（C2C）业务的扩展。尽管在AI竞争力方面进行了基础设施投资，但公司仍保持了盈利能力。业务结构也进行了调整，从原有的五个领域重组为三个核心：Naver平台、金融平台和全球挑战。各部门销售额分别为：Naver平台1.8398万亿韩元，金融平台4597亿韩元，全球挑战9416亿韩元。Naver平台的销售额同比增长14.7%。广告收入因AI驱动的精准投放解决方案“AdBoost”的影响，同比增长9.3%，AI贡献了广告收入增长的一半以上。服务收入以电商为中心大幅增长。Naver Plus商店、会员服务和N配送等推动了35.6%的同比增长。特别是Naver Plus商店（Neplus）应用已成为核心交易渠道。Naver首席执行官崔秀妍在业绩发布电话会议上表示：“Neplus应用的交易额较上季度增长28%，超过了整体增长率，购买转化率也显著提高。”她补充道：“应用的停留时间较初期增加了一倍以上，购买转化率比网页高出84%。”Naver也在加快提升配送竞争力。崔秀妍表示：“我们将推进核心商品的N配送转换和履约直签的扩大，下半年计划推出与会员服务相关的无限免费配送。”金融平台的销售额同比增长18.9%，达到4597亿韩元。第一季度Naver Pay（Npay）的支付金额为24.2万亿韩元，同比增长23.4%。Naver计划通过“Enpay Connect”将线下支付数据与地点数据结合，增强线上线下的综合竞争力。全球挑战部门因C2C业务的增长而同比增长18.4%，达到9416亿韩元。特别是包括Poshmark、Cream、Soda、Wallapop在内的C2C销售额同比增长57.7%，推动了整体增长。企业部门也因AI和数字孪生业务的扩展而增长了18.8%。崔秀妍表示：“Naver拥有搜索、电商和支付基础设施的完整平台，通过执行型AI战略，我们将同时加强用户体验和盈利能力，并扩大全球业务机会。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

NAVER通过AI服务升级和C2C业务的增长，继续保持两位数的收入增长。然而，由于AI基础设施投资的增加，盈利能力的提升受到限制。30日，NAVER宣布今年第一季度合并收入为3.2411万亿韩元，营业利润为5418亿韩元。收入同比增长16.3%，营业利润同比增长7.2%。此次业绩的增长主要得益于广告和电商业务中AI的应用。NAVER表示，广告精准投放和电商生态系统的扩展推动了收入的增长。NAVER平台收入为1.8398万亿韩元，同比增长14.7%。其中，广告收入因AI精准投放解决方案的提升而继续增长，AI对广告收入增长的贡献超过50%。服务收入也因购物、会员和配送等电商业务的扩展而增长35.6%。金融平台部门收入为4597亿韩元，同比增长18.9%。N支付的交易额为24.2万亿韩元，增长23.4%。NAVER计划通过整合支付数据和基于位置的搜索与预订数据，增强线上线下的竞争力。全球业务收入为9416亿韩元，同比增长18.4%。特别是包括Poshmark、KREAM、Soda、Wallapop在内的转售和二手交易平台的C2C收入同比增长57.7%，达到3511亿韩元。企业部门通过AI和数字孪生业务的扩展以及协作工具的增长，实现了1505亿韩元的收入，同比增长18.8%。NAVER将今年视为AI整合服务的元年，通过“执行型AI”战略，增强盈利基础。这一策略将搜索、购物、支付等核心服务连接成一个整体，推动业绩增长。然而，为了确保AI竞争力，基础设施投资的增加对盈利能力构成了压力。因此，营业利润的增长率相对较低。NAVER首席执行官崔秀妍表示：“NAVER是AI代理时代的核心竞争力，拥有搜索、电商和支付基础设施的独特平台。我们将以‘执行型AI’战略为中心，建立提升用户满意度和盈利能力的良性循环，同时在C2C、主权AI等全球挑战领域持续发掘机会，加速整体收入增长。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。