【图片来源 韩联社】 今年，韩国在信息保护领域预算投入规模最大的五家企业中，有四家相继发生个人信息泄露事件，引发社会广泛关注。即便在安全系统与设备方面投入大量资源，若信息安全管理体系未能有效运行，相关投资亦可能无法发挥应有作用。 科学技术信息通信部于31日发布的《2025年信息保护披露现状分析报告》，今年信息保护投资额排名前五的企业依次为三星电子（3478亿韩元，约合人民币16.8亿元）、KT（1250亿韩元）、Coupang（890亿韩元）、LG Uplus（828亿韩元）及SK电信（652亿韩元）。除三星电子外，其余四家企业今年均遭遇不同程度的网络安全侵害。 具体来看，今年8月，KT约2.22万名用户的个人信息遭到泄露，其中368人因未授权小额支付蒙受损失，规模约达2.4亿韩元。尽管KT在安全系统方面投入显著，但通信运营管理体系相对薄弱。SK电信则于今年4月发生涉及约2696万名用户的数据泄露事件，泄露信息涵盖25项个人数据，包括用户识别码（IMSI）与终端识别码（IMEI）等可直接识别个人身份的核心信息。此外，LG Uplus内部服务器中存储的服务器清单、账户信息及员工姓名等资料亦遭外泄。 上月，电商平台Coupang发生涉及约3370万用户的大规模个人信息泄露事故。调查显示，事件直接原因在于未能及时注销离职员工账户，内部账户管理存在疏漏，属于基础性安全管理失误。据悉，Coupang今年在信息保护方面的投入达890亿韩元，同比（660亿韩元）增加230亿韩元，增幅仅次于三星电子。同时，该公司亦扩大了信息保护专业团队规模，但仍未能避免本次大规模数据泄露。 在信息保护专业人员增幅方面，Coupang位列第九，今年相关人力规模为211.6人，同比增加20.7人。然而，尽管投资与人力持续扩充，在账户管理、访问控制及内部管控体系等方面的基础运营仍未能有效落实，最终导致安全事故发生。 LG Uplus在信息保护投资增幅方面排名第三，专业人员增幅则位居第一。LG Uplus本年度信息保护投入达828亿韩元，同比增加197亿韩元；专业人员增加135.4人。尽管如此，LG Uplus同样未能避免网络安全事件，反映出内部管理体系存在明显不足。 从行业整体来看，信息通信业在平均信息保护投资额方面位居第二（62亿韩元），在相关员工数量方面位列第一（25.4人）。由于该行业处理海量用户数据，且安全事故可能引发重大经济与社会影响，因此在监管与市场双重压力下，相关企业持续加大资源投入。 尤其在信息通信领域，SK电信、KT与LG Uplus三大移动运营商在信息保护方面投入了相对更多的预算与人力。在投资额排名中，KT、LG Uplus与SK电信包揽前三；在人员规模方面，LG Uplus（292.9人）排名第二，KT（290.2人）位列第三，SK电信（219.2人）位居第五。然而，尽管投入力度显著，三大运营商在本年度仍未能有效防范重大网络安全事故的发生。 此外，今年韩国企业整体信息保护投资总额达2.423万亿韩元，信息保护人员总数增至8506.1人，同比分别增长14.3%与10.7%。但业界普遍指出，关键不在于投资规模与人员数量本身，而在于运营与管控体系是否真正具备事故预防与应对能力。

位于首尔市内的一处Coupang物流中心。【图片提供 韩联社】 韩国最大电商平台Coupang大规模用户个人信息遭泄露，嫌疑人被指向一名已离职的中国籍员工，引发韩国社会强烈关注。尽管Coupang表示确实聘用来自多国的人才，但不便公开员工国籍分布情况。 中国职场社交平台“脉脉”上公开的信息显示，过去数年间有经Coupang员工认证的账号频繁发布招聘信息，猎头及业内人士也发帖表示可“推荐进入 Coupang”。相关内容集中于 2023 年，岗位涵盖后端工程师、数据科学家、高级产品经理、口译员等，工作地点包括北京、上海及首尔。 Coupang在招聘网站上口碑较好，部分认证账号称，Coupang上海办公室位于浦东新区的长泰广场，薪资水平接近阿里巴巴，有不少网络大厂出身员工加入，“无加班文化”是最大的吸引力。推荐帖普遍提及Coupang实施弹性工作制、远程办公、高底薪、稳定奖金、商业医疗保险、住房补贴等优势。尤其与中国互联网行业盛行的“996工作制”形成鲜明对比。 然而，在招聘规模持续扩大的同时，也存在内部竞争也被曝光。有脉脉用户发帖称，Coupang内部存在每年淘汰“底部10%”的制度，年龄偏大而经验不足者淘汰概率更高，这被认为是持续招聘的重要原因之一。 业内分析认为，Coupang大量招聘中国籍开发人员并非仅出于人力成本的考量，更源于其技术体系与阿里巴巴、京东等中国电商企业结构高度相似。不同于亚马逊的平台型结构，Coupang采用自营直采、仓储管理与物流配送一体化模式，需要复杂的供应链系统支撑，而中国在大规模物流自动化方面经验丰富，因此相关人才更容易胜任。 随着调查继续推进，Coupang海外技术团队的规模、管理方式与安全体系，预计将成为韩国舆论与监管部门关注的重点。

近期，韩国各行业接连发生个人信息泄露事故。分析指出，主要企业信息安全投入比重仍处于停滞状态。 企业分析研究机构Leaders Index近日发布的调查结果显示，在营收排名前500企业中，87家企业在信息安全披露综合门户公开资料，其信息技术（IT）部门投资额从2022年的16.4667万亿韩元（约合人民币780.4亿元）增至去年的21.6071万亿韩元，增长31.2%。同期，信息安全投入也从9602亿韩元增至1.2756万亿韩元（32.8%）。然而，信息安全投入占比从5.8%升至5.9%，从比例上来看变化并不显著。 此外，信息安全部专职人员比例仅小幅增加。调查显示，企业信息安全专职人员数量从2022年的3044人增至去年的3723人，增加22.3%。但其在整体信息技术部门中的占比从6.4%升至6.7%。 值得注意的是，近期发生个人信息泄露事故的Coupang、SK电讯和KT等信息安全专职人员占比反而出现下降趋势。具体来看，Coupang信息技术部门规模从2022年的2290人增至去年的3077人，增长34.4%，而信息安全专职人员仅从168人增至211人，增幅为26.2%。因此，信息安全专职人员占比反而从7.3%降至6.9%。 SK电讯信息技术部人员数量增加19.9%，而信息安全专职人员仅增长11%，导致其占比从7.4%降至6.9%。KT信息安全专职人员占比也从6.6%降至4.6%。 Leaders Index相关人士表示，过去三年主要企业的信息安全投入和专员数量有所增长，但从比重上来看几乎没有变化。这说明在扩大信息技术投资的同时，企业并没有同等投入信息安全领域。 10日，在韩国互联网振兴院观察室内，一名员工正在查看安全公告。 【图片来源 韩联社】

在Coupang个人信息泄露事件引发消费者对隐私保护担忧持续升温的背景下，在韩中资电商平台的用户规模出现回落。随着市场对个人信息风险的敏感度不断上升，中资电商企业正加快制定应对方案，力图稳固其在韩国市场的经营基础。 市场分析平台IGAWorks旗下Mobile Index于16日发布数据显示，在Coupang个人信息泄露事件发生前的11月28日，希音（Shein）的日活跃用户数（DAU）约为28万人，截至本月8日已降至25万人；同期，全球速卖通（AliExpress）的用户数也由173万人减少至161万人。相比之下，在主要中资电商平台中，仅有Temu的用户规模保持增长，由135万人小幅增加至140万人。 业内普遍认为，此前持续扩张的中资电商增长势头近期有所放缓，主要在于个人信息泄露事件接连发生，进一步加剧了消费者的不安情绪，并对平台信任度造成冲击。 在此背景下，中资电商企业开始着手推进风险应对措施，其中一项重点是调整韩国本地组织架构。希音已启动在韩国招聘公关、对外事务及法律负责人，这是自去年正式推进韩国业务以来，首次在相关领域引入正式人员；Temu方面也被确认近期已聘请韩国公关负责人。 与此同时，全球速卖通于本月8日修订个人信息处理方针，在各项条款中明确标示个人信息收集与使用的法律依据。与此前版本相比，新政策依据韩国《个人信息保护法》逐条细化对应条款，被业内视为重要调整。 业内人士指出，此举旨在为未来可能出现的个人信息相关争议或监管审查提前确保法律正当性，属于企业层面采取的最低限度防御措施。 整体来看，中资电商近期的一系列动作，被解读为在个人信息保护担忧升温的背景下，为降低经营不确定性而采取的前置应对。尤其是在政府与国会对个人信息议题关注度持续上升的情况下，企业普遍认为有必要提前采取更为主动的措施。 一位业内人士表示：“Coupang事件发生后，消费者对个人信息问题的敏感度明显提升。对于中资电商来说，若要在韩国市场持续开展业务，无论在组织层面还是制度层面，相关调整都已迫在眉睫。” 14日，首尔一处Coupang仓储基地停放着多辆配送车辆。【图片来源 韩联社】