韩国新韩信用卡公司（以下简称新韩卡）近日披露，约19万名加盟店代表的个人信息遭到泄露，公司已向韩国个人信息保护委员会（PIPC）申报此事。 根据新韩卡的调查，泄露信息包括手机号（18.1585万条）、手机号与姓名（8120条）、手机号·姓名·出生年与性别（2310条）、手机号·姓名·出生年月日（73条），合计19.2088万条。泄露时间跨度为2022年3月至2024年5月。 新韩卡方面强调：“目前未发现居民身份证号码、银行卡号、账户号码等敏感信息遭到泄露。此外，此次泄露范围仅限于加盟店代表信息，普通客户信息并未外泄。” 调查显示，此次事件源于部分营业网点员工为提升业绩而实施的违规行为。至少有5家营业网点、12名员工参与其中。据悉，相关人员通过拍摄电脑屏幕，将加盟店代表信息发送给外部信用卡销售员等方式泄露信息。新韩卡已对相关人员作出停职处理，并正在考虑提起刑事诉讼等追加措施。 新韩卡方面解释称：“这些员工为提升业绩，向规划师提供了未经同意用于营销的新加盟店代表信息，这类行为本应严格禁止。”公司同时表示，由于此次泄露并非黑客入侵等外部攻击所致，信息进一步扩散的可能性较低。 新韩卡表示：“目前尚未发生因信息泄露引发的损害，一旦出现，我们将积极进行赔偿。”同时，公司已在官网发布道歉声明，向相关加盟店代表逐一发送通知，并开设了“信息查询页面”，提供当事人自主确认自身信息是否涉及此次泄露事件。 此次泄露事件由一名公益举报人向个人信息保护委员会提交证据后曝光。PIPC已于上月12日要求新韩卡提交相关资料，公司随即展开内部事实确认工作。个人信息保护委员会预计将根据调查结果对新韩卡采取必要措施，包括行政处罚等。 位于首尔中区的新韩信用卡总部【图片提供 新韩信用卡公司】

新韩银行24日宣布，为提升外籍客户的金融服务可及性，在外语咨询服务中心新增乌兹别克语和尼泊尔语咨询服务。 新韩银行外语咨询服务中心是面向外籍客户的电话咨询渠道，提供海外汇款、账户开设、手机银行等主要金融业务咨询，并支持全国营业网点柜员与外籍客户之间的实时口译，帮助外籍客户顺利办理银行业务。 新韩银行方面表示，近年来在韩工作的乌兹别克斯坦和尼泊尔籍劳动者数量不断增加，母语金融咨询需求随之上升，因此决定新增这两项语言服务。 随着此次扩充，外语咨询服务中心可提供英语、日语、中文、越南语、蒙古语、泰语、俄语、高棉语、菲律宾语、印度尼西亚语、乌兹别克语、尼泊尔语共12种语言服务，成为韩国银行业中提供语言种类最多的外语咨询服务中心。 此外，为提升外籍客户的金融便利性，新韩银行还面向外籍客户推出“AI语音机器人贷款事后通知服务”“满意度调查”“外籍客户关怀服务”等项目，以改善外籍客户的金融体验。 新韩银行相关负责人表示，此次新增乌兹别克语和尼泊尔语服务，是为外籍客户打造无语言障碍金融服务环境的重要举措。未来将继续扩大服务覆盖面，努力缩小外籍客户在金融服务中的盲区。 位于首尔中区的新韩银行总部【图片提供 新韩银行】

据新韩银行14日消息，本月13日在首尔中区总部与面向外国留学生的平台企业Hirediversity签署业务协议，旨在加强针对外籍客户的金融服务。 Hirediversity是一家为在韩外国留学生提供行政服务的平台企业，通过“HireVisa”应用程序，支持外国人登录证办理、签证延期、居留资格与住址变更等多项行政手续。 根据协议，双方将围绕提升外籍客户金融便利性开展多方面合作，包括面向外籍客户开展联合营销等。 新韩银行相关人士表示：“本次合作是提升居住在韩国的外籍客户金融服务便利性的举措之一。今后将持续与各类针对外籍群体提供服务的平台合作，推出更便利的金融服务。” 此外，新韩银行在东大门营业网点、水原站营业网点、温阳金融中心实行周日营业，并在庆尚南道金海市、首尔独山洞、京畿道安山市运营外籍客户中心网点。同时，上月30日推出面向外籍劳动者的信用贷款产品“SOL Global Loan”。 13日，新韩银行在首尔中区总部举行业务协议签约仪式。图为新韩银行客户解决方案本部长李承目（音译，左）与HireDiversity董事文俊哲（音）。【图片提供 新韩银行】

韩国新韩银行19日宣布，在京畿道安山市丹院区元谷洞开设专门面向外籍客户的营业网点。 该网点采用“线下+数字化”相结合的服务模式，既设有提供面对面咨询服务的传统窗口，也配备了提供视频咨询服务的数字化服务区域，为外籍客户提供定制化服务。外籍客户在数字区域不仅可以办理开户、信息变更等常规银行业务，还可享受专业金融咨询服务。 据介绍，该网点为外籍客户提供多语言翻译服务，并采用平日及周末全时段运营模式，大幅提升便利性。营业时间安方面，传统营业窗口为平日上午9点至下午4点、周日上午10点至下午4点；数字化服务区域营业时间更长，平日为上午9点至晚9点、周六为上午9点至下午5点。 【图片提供 新韩银行】