随着韩国二手交易市场持续升温,相关消费纠纷亦迅速增加。过去三年间,投诉数量增长近10倍。即便部分平台引入“安心支付”等安全机制,消费者权益保障仍显不足。
韩国国民力量党议员李亮寿7日从韩国消费者院获取的资料显示,去年针对胡萝卜市场、闪电市场、二手国等主要二手交易平台提出的纠纷救济申请达175件,较2022年的18件大幅增长近10倍,反映出行业风险正随着市场扩张加速显现。
从纠纷类型来看,相关风险正由以往的个人之间交易纠纷,逐步转向消费者与平台之间的责任争议。随着平台不断介入支付及交易流程,责任边界愈发复杂,成为投诉增加的重要原因之一。同时,即便在“安全交易”等机制下,消费者仍普遍面临退款困难、沟通不畅等问题,相关保障措施的实际效果仍有待提升,也暴露出平台在支付安全与售后处理方面的不足。
从平台分布来看,过去五年间纠纷救济申请数量分别为:闪电市场133件、胡萝卜市场125件、二手国77件。其中,胡萝卜市场投诉量由2021年的3件增至2024年的88件;闪电市场同期亦由5件增至57件,增幅均超过10倍。
与此同时,线下直交易风险亦呈上升趋势。韩国警察厅数据显示,二手交易诈骗案件数量已由2021年的约8万起增至2024年的12万起;同期涉案金额则由约2574亿韩元(约合人民币11.75亿元)增至8741亿韩元,扩大逾三倍。



