【经济日报】LG Uplus正在通过将生成型人工智能（AI）应用于金融服务，扩展其企业间交易（B2B）AI业务。此举不仅限于简单的客户服务，而是通过“代理型AI”来执行实际金融操作，旨在攻占金融业的数字化转型市场。
24日，LG Uplus宣布与Welcome储蓄银行合作开发基于生成型AI的“AI金融助手”，并正式启动服务。此服务将Welcome储蓄银行的金融应用“Welcome数字银行”的用户界面转变为对话式。
该AI金融助手结合了LG AI研究院的大规模语言模型“Exaone”和金融数据，并利用LG Uplus的AI代理设计和运营能力，实现在实际服务环境中的应用。用户无需浏览菜单，只需通过语音或文本输入命令，即可进行账户查询、转账、交易记录查看等金融操作。
此外，服务还基于用户的金融历史和数据提供定制化响应，并支持交易记录总结和分析功能。考虑到金融服务的特点，实际交易执行时会有额外的确认步骤，确保安全。此服务经过一个月的试运营，期间发现语音功能对不熟悉数字金融的老年用户有显著帮助。
LG Uplus正在加速扩展生成型AI业务，并于本月6日与IBK系统签署协议，开发金融特化AI服务，应用于信贷审查和小企业金融支持等实际金融操作。公司计划利用其B2B AX平台，构建适合金融业的AI环境，满足自动化和安全需求。
未来，LG Uplus计划将AI代理业务扩展至保险、证券、信用卡等金融领域，并逐步引入最新AI模型，提高对话理解和复杂查询处理能力。安亨均表示：“此次金融助手的推出是Exaone技术与Welcome储蓄银行创新结合的成果，我们将继续扩大对话式AI服务在金融业的应用。”
