Naver Place将扩大与客户关系管理服务（CRM）的整合，以帮助商家更便捷地运营会员服务。
Naver于14日宣布，Naver Place的商家可以通过Smart Place系统使用CRM服务“多多积分”、“Pay Here”和“OK POS”的会员整合功能。
随着Naver Place与CRM的整合，用户可以在Naver Place和Naver地图上享受会员专属的促销和优惠。商家页面将显示折扣券等会员优惠的状态。Naver预计，这将使得忠实客户的管理更加顺畅。
用户在Naver Place和Naver地图上浏览或预约商店时，可以立即获得会员关联的优惠券，并获取有关积分累积等优惠的信息。
MY Place提供了一个功能，让用户可以一次性查看各个商家的会员和优惠信息。
根据Naver的数据，在Naver Place商家页面下载会员专属优惠券的用户中，有四分之一在结账时使用了该优惠券。公司认为，Place与CRM的整合确实促进了客户流入和销售增长。
Naver Place不仅与CRM系统整合，还在扩大与特许经营品牌自有会员管理系统的整合。Naver在2月开始与Toast特许经营的“Isaac Toast”自有会员管理系统进行整合。
Naver还计划在今年内持续提升Naver Pay（Npay）连接设备与Naver Place会员的整合性。Naver Pay连接提供订单、支付、撰写评论和积分累积等功能。还将增加与Place会员相关的多种服务功能，如会员注册和印章优惠券的应用。
Naver认为，在生成型AI时代，用户数据的获取变得愈加重要，因此正在将数据收集的范围扩大到线下。线下支付终端Naver Pay连接被视为核心手段，因为它与Naver Place整合，可以积累商家和用户生成的内容（UGC）。
通过这一策略，Naver旨在构建一个覆盖在线平台和线下小微企业的数据生态系统。Naver Pay连接设备目前已在餐厅、美容院等多种场所投入使用。Naver预计，这将使得地点搜索、预约/订单、支付、积分使用和累积、评论等过程有机衔接。
Naver Place业务规划负责人李世勋表示：“我们引入了会员整合服务，以帮助商家在Naver系统内扩大新客户，并持续管理忠实客户。未来，我们将根据Npay连接设备的扩展趋势，通过订单、预约、评论、会员等Place解决方案的联动，有效支持商家的店铺运营。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
