随着卡카오公司与工会之间围绕绩效奖金和就业稳定问题的冲突持续升级，卡카오面临自成立以来首次总部罢工的危机。全国化学纤维食品产业工会卡카오分会（卡카오工会）已通过罢工投票，进一步加大了施压力度。预计27日举行的京畿地方劳动委员会第二次调解结果将成为关键转折点。
根据21日的信息技术（IT）行业消息，卡카오总部及卡카오支付、卡카오娱乐、DK技术、XL游戏等五家公司于前一天在京畿道城南市的板桥站广场举行了“2026年集体谈判胜利誓师大会”，并进行了工会成员的罢工赞成与反对投票。投票结果显示，罢工获得通过。
双方在绩效奖励体系和就业稳定问题上未能缩小分歧。工会认为，卡카오在盈利改善过程中，员工的贡献巨大，因此需要公平的绩效分配。公司方面则表示，由于人工智能（AI）投资扩大和业务重组等不确定性，必须对奖励的扩大持谨慎态度。
卡카오工会在前一天的誓师大会上提出了以下共同要求：△经营改革与责任经营 △就业稳定与共同体安全网建设 △公平的绩效奖励与利益分配 △普遍的劳动环境与福利体系建设。
业界普遍认为，此次卡카오工会的行动与去年的情况有很大不同。卡카오出行工会在去年的工资和集体谈判破裂后，曾预告阶段性罢工，并进行了2小时的部分罢工。随后还提到4小时部分罢工和全面罢工的可能性，但在劳资谈判过程中并未实际发生进一步的争议。
相比之下，此次卡카오总部及主要子公司共同行动，规模和影响力更大。特别是卡카오总部是负责卡卡消息、广告、商业和AI业务战略的核心组织，因此备受业界关注。如果罢工真正发生，将对卡卡消息等主要服务的运营稳定性和AI业务的推进进度产生影响。
与制造业不同，作为IT企业的卡카오，罢工直接导致服务中断的可能性较小。由于平台服务依赖于自动化的服务器运营体系和常态应对组织，短期罢工不会立即导致卡卡消息等主要服务的瘫痪。
然而，如果劳资冲突持续升级，可能会对新服务开发和项目进度造成压力。卡卡目前正致力于将卡卡消息从简单的即时通讯工具转型为连接对话、搜索、推荐和支付的AI代理平台。因此，如果开发人员的空缺时间过长，可能会对新AI功能的开发或服务升级进度产生一定影响。
卡卡支付方面，虽然罢工导致支付和转账服务中断的可能性较低，但在运营稳定性和外部信任管理方面可能会成为负担。卡卡企业和DK技术分别负责基于云和AI的企业间交易（B2B）业务及集团内部开发和运营支持，若罢工持续，可能会对技术支持、维护和新建设项目产生一定影响。
卡卡目前表示正专注于劳资协商。卡卡相关人士表示：“由于双方于18日达成了延长调解期限的共识，因此在剩余时间内将持续努力达成圆满协议。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
