生成型人工智能（AI）正在改变信息搜索的方式，从传统的搜索转向向AI提问。尤其是20岁用户的生成型AI使用率已达到92.6%，成为日常服务的一部分。
科学技术信息通信部（科信部）于3日发布了《2025年增值电信业务实态调查》结果。调查显示，生成型AI的使用经验率为78.1%。在不同年龄段中，20岁用户的使用率最高，达到92.6%。有47.1%的受访者表示信任通过生成型AI获得的信息或新闻，而不信任的比例仅为9.2%。
从整体数字平台的使用情况来看，搜索门户和即时通讯工具仍然是使用率最高的。按平台类型划分，搜索门户的使用率为98.7%，即时通讯工具为98.5%，位置和地图服务为96.8%，电子商务为95.6%，视频分享服务为92.7%。其中，即时通讯工具的日常使用比例最高，达到91.3%。
其次是搜索门户（85.8%）、视频分享服务（69.5%）和社交网络服务（56.6%）。大多数国民几乎每天都在使用主要平台服务。
平台之间的竞争也日益激烈。在最近三个月中，使用两个或多个平台的“多平台使用”比例中，电子商务最高，达到83.9%。其次是社交网络服务（79.9%）、搜索门户（76.9%）和位置与地图服务（69.1%）。电子商务用户平均使用3.4个平台，显示出该市场竞争最为激烈。
相比之下，二手交易（25.9%）和应用市场（24.9%）的多平台使用比例相对较低，表明用户对特定平台的忠诚度较高。
在主要使用平台的更换经历中，食品配送（27.0%）和电子商务（20.9%）的比例相对较高。而应用市场（10.3%）和即时通讯工具（9.4%）的转换经历较少，显示出用户锁定效应较强。用户不愿意转换平台的原因主要包括习惯、服务质量和使用记录的保持等。
此外，去年国内增值电信服务的总收入估计为502万亿9000亿韩元，其中数字平台服务的收入为161万亿5000亿韩元，分别较去年增长了15.3%和5.4%。
根据实时应用和支付数据分析解决方案WiseApp和Retail的数据显示，4月ChatGPT的月活跃用户数（MAU）为2345万，Gemini为845万，Claude为241万。其中，Claude是同比增长最快的应用，用户增长率达到1148%。紧随其后的是Gemini（1034%）和ChatGPT（34%）。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
