在线流媒体服务平台“蒂빙”发生的个人信息泄露事件引发了广泛关注。此次事件涉及会员ID、姓名、出生日期以及被称为在线居民身份证号的关联信息（CI）和重复注册确认信息（DI），因此存在引发二次损害的重大风险。
自去年以来，持续的大规模黑客攻击使用户感到极度困惑。频繁的个人信息泄露事件导致一些用户开始了解居民身份证更改程序，还有一些用户通过法律事务所进行集体赔偿诉讼。
事件发生后，蒂빙的周活跃用户数（WAU）反而增加，突破了570万。这主要得益于蒂빙独家内容——韩国职业棒球（KBO）的直播。几乎所有主要服务的个人信息泄露使得用户对安全问题有所麻痹，但能够提供热门内容并吸引忠实的棒球迷客户，确实值得深思。
然而，蒂빙并不能因此感到安心。留在蒂빙平台上的用户实际上是没有其他选择的结果。现代全球市场的一个主要特征是，基于订阅经济模式的服务平台主导着我们的日常生活。及时提供优质内容固然重要，但更重要的是服务的信任度。
这一现实表明，平台之间的竞争格局已进入新的范式。过去的“平台战争”仅仅是争夺“多么有趣的内容独占供应”，而现在则是“如何安全地保护用户资产”，即平台的安全能力已成为核心竞争力。
随着技术的不断进步，平台处理的个人数据的价值和密度呈指数级增长。因此，建立强大的安全基础设施不仅仅是防御性支出，而是企业长期生存的前瞻性投资和差异化战略。监管机构也意识到事件的严重性，计划将在线居民身份证号（CI）的加密和分离存储的义务提前到明年1月实施，施加更强的压力。
对于平台而言，用户的个人信息是一把双刃剑。获取更多的内容偏好和个人喜好信息，可以提供更精准的个性化服务，从而提高客户满意度。然而，如果无法保护这些信息，那么一切都是徒劳。如果用户对其极为个人化的偏好随时可能被外泄感到不安，即使提供了热门内容，也无法阻止用户流失。
信任的建立非常困难，但一旦破裂则容易崩溃。失去信任所需付出的代价非常高。重建信任的方法已经明确，那就是将用户信任和提供的个人信息安全作为企业的首要任务。这是重建信任的起点。
这不仅仅是蒂빙的问题。此次事件应成为教训，促使各平台增加对安全的投资。用户能够安心分享和使用个人信息的“安全信任度”，将成为平台在激烈竞争中获得胜利的关键竞争力。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
