三星电子服务在‘国家客户满意度(NCSI)’调查中荣获电子产品AS部门第一名，继续保持在主要‘服务质量评估’中的领先地位。
三星电子服务自今年2月在‘韩国最受尊敬企业’服务中心部门获得第一名以来，6月又获得‘国家服务大奖’家电AS部门的大奖。
由韩国生产性本部主办的‘国家客户满意度’调查，旨在测量实际服务体验客户的满意度，并公布各部门的第一名。
自2024年电子产品AS部门设立以来，三星电子服务已连续三年获得第一名。
在今年的调查中，三星电子服务在服务满意度和服务期待水平等方面获得了最高评价。
三星电子服务不断创新，以提升服务质量的核心要素——工程师的技术能力。
自1986年起，三星电子服务率先引入‘服务技术竞赛’，并自2019年起选拔‘CS达人’，持续培养优秀人才以实现客户满意。
三星电子服务的‘工程师技术资格评估’制度通过系统化和专业化的运营，获得了劳动部下属的韩国产业人力公团的‘企业资格政府认证’。
通过技术资格评估制度，获得优秀技术能力认证的工程师被选为‘TM(技术大师)’，全国仅有0.3%的34人拥有该资格。
最近，三星电子服务还引入了基于人工智能的智能诊断程序HASS系统，以更准确和快速地诊断家电产品的状态。
基于三星电子服务员工独特的技术能力，积极开展无偿检查非营利福利机构的家电产品等技能分享活动。
三星电子服务代表理事（金永浩副社长）表示：“衷心感谢客户们将我们评选为国家客户满意度电子产品AS第一名。我们将继续进行创新，以提升客户满意度。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
