自박현수担任代表以来，11번가在提高盈利能力方面加快了步伐，但在组织重组过程中发生的员工死亡事件使其面临严重后果。尽管通过反复的自愿离职和人员调整减少了亏损，但围绕结构调整程序和组织管理方式的内部反对声浪不断上升，박代表的领导力也受到考验。

根据30日的零售业消息，11번가는自2023年起连续四年实施自愿离职，持续进行人员效率化工作。自去年4月박代表上任以来，短短一年内就进行了四次自愿离职。自上月23日起，11번가实施了自愿离职计划和特别休假制度，并计划在9月之前接受自愿离职申请。据了解，本月的自愿离职者中还包括部分职务人员。

박代表是一位财务与管理专家，2018年作为SK플래닛的经营管理室长加入11번가。自上任以来，他更注重改善盈亏，而非扩大规模，专注于成本削减、人员减少和组织效率化。

财务业绩在一定程度上有所体现。11번가今年第一季度的销售额为931亿韩元，同比下降18%，但净亏损为78亿韩元，亏损规模有所缩小。

问题出现在结构调整过程中。最近，通过大规模组织重组新设的综合支持任务组(TF)中，一名员工不幸去世，引发了对人事标准和程序适当性的争议。

据确认，遇难员工在给박代表及人事与规划负责高管发送的邮件中表示，理解公司的艰难经营状况，但对自己在过去几年中获得优秀人事评价和工作业绩后，仍被选为TF成员的原因没有得到充分解释，感到委屈。

박代表在确认员工去世后，曾与人事(HR)相关人员前往灵堂，但由于遇难者家属表示不接受11번가员工的吊唁，박代表最终未能前往。

内部对于组织重组的背景、原则及对象选择标准未得到充分共享的反对声音持续不断。成员们表示，他们在没有合理解释的情况下，被告知了几乎已决定的人事安排。

对此，遇难者家属在27日向11번가发送了内容证明，要求提供关于综合支持TF的实质、对象选择标准及程序、逝者的工作及评价历史等资料。遇难者家属表示：“缺乏让成员们能够理解的面谈或质询程序，决定事项的通知方式更接近于单方面通告。”并称逝者在休假期间也曾询问人事调动的原因，但结果并未改变。

不过，11번가表示，已事先解释了组织重组的意图和任命程序。11번가相关人士表示：“公司将继续尽最大努力和支持”，同时强调通过市政厅会议解释了组织重组的意图，并且该任命也经过了邮件通知、说明会和面谈等程序。