随着李在明政府正式上台，韩国社会对旅游业复苏的期待不断升温，免税行业亦将目光投向业绩回暖的可能性。尤其在韩中关系出现积极改善迹象的带动下，中国团体游客有望加速回归。据业内消息透露，新政府计划于今年第三季度对中国团体游客实施阶段性免签政策。 韩国旅游发展局最新统计显示，今年1月至4月访韩的中国游客达157万人次，同比增长约410%。去年全年中国游客总量达到460万人次，继续稳居访韩外籍游客首位。 在此背景下，免税行业正同步推进两大战略：一方面吸引更多普通游客，另一方面着力提升整体收益率。尤其是通过整合韩国时尚、美妆及医疗美容等多元内容，进一步加快吸引中国游客的步伐。 新世界免税店将“韩国时尚”和“韩国美妆”作为重点发力方向，积极扩大全球消费触点。通过引入涵盖Matin Kim、Depound等热门品牌的精选店 HAGO HAUS，瞄准年轻消费群体；同时引入WHO.A.U、BBC Earth等深受中国游客欢迎的品牌，进一步拓宽消费层级。 新世界免税店相关负责人表示，随着韩中关系回暖，市场对中国团体游客重返的期待日益升高。若中国团体游客免签等相关政策顺利落实，预计不仅旅游市场将受益，整个免税行业也有望迎来新的转机。 乐天免税店则自今年初起全面停止与代购渠道的合作，转向以团体游客为核心，强化自身经营体质。为提升中国游客消费便利性，乐天免税店积极拓展与支付宝、微信支付等主流支付平台的合作，明洞总店也通过重新装修高端品牌宝诗龙（Boucheron）旗舰店，力争吸引更多高端客户。 乐天免税店相关负责人表示：“自年初起通过降低代购销售比重，已将重心转向吸引中国团体游客。若下半年外部环境持续改善，预期效果将进一步显现。公司还计划加大国内旅游内容的开发力度，依托中国旅行社等多元渠道，持续扩大免税店客流。” 在扩大游客来源的同时，免税行业也同步推进收益率提升。乐天免税店将上半年业绩回升归因于代购销售比重的降低，并着手整顿盈利能力不足的海外门店。继今年2月关闭新西兰惠灵顿国际机场店后，6月还将结束越南岘港市区店和澳大利亚达尔文机场店的运营。 现代百货免税店则通过关闭东大门市内免税店、缩减贸易中心部分楼层以及推行员工自愿离职方案，推动经营状况改善。新世界免税店也在年初关闭釜山店，调整组织架构，启动运营效率提升措施。 业界分析指出，尽管当前韩中关系整体向好，但受中国经济放缓等不确定因素影响，免税行业今年实现业绩大幅反弹仍面临一定挑战。不过，从中长期来看，随着游客规模逐步回升，收入恢复趋势依旧可期。

韩国消费者院面向4万名消费者进行问卷调查，并针对全国范围内服务及消费市场进行全面评估，于10日公布的《2024年消费者市场评价指标》结果显示，韩国消费者对凌晨配送服务满意度最高，婚庆服务则最低。本研究基于多维评估框架，系统考察了消费者对服务及消费市场的信任度、服务满意度、多元选择性、价格公平性以及权益受损等核心指标。 调查结果显示，在满分为100分的评价体系中，韩国消费市场整体平均得分为65.7分。其中，凌晨配送服务以71.8分位居榜首，成为消费者满意度最高的服务类别。该服务在信任度与价格公平性两个细分指标中均表现突出。保健功能食品（70.3分）、生活化学用品（70.2分）、综合医院诊疗服务（69.7分）以及航空服务（69.7分）紧随其后。 得分最低的五大市场分别是婚庆服务（50.4分）、校服市场（54.8分）、住宅维修与室内装修（59.4分）、动物医院（61.9分）以及产后护理服务（62.5分）。婚庆服务在包括信任度在内的四项主要评价指标中得分垫底，特别是在价格公平性方面更是排名最后。 调查显示，在婚庆服务领域，85.4%的受访者（854人）表示难以获取明确的价格标准，83.2%（832人）表示曾遭遇额外收费情况，78.1%（781人）则表示曾被引导使用现金支付方式。校服市场则因选择性受限得分偏低。调查指出，校服的实际购买价格（24.8814万韩元，约合人民币1310元）较消费者预期价格（18.2457万韩元）高出36.4%，44.6%的受访者将价格上涨归因于市场垄断。 住宅维修与室内装修行业在价格信息透明度不足上问题显著，导致消费者难以进行有效比价。动动物医院方面，在价格公平性方面得分偏低，实际支付价格（19.1807万韩元）远超消费者预期（10.2660万韩元），价格差异幅度高达86.8%。产后护理服务则在服务比较和选择性方面表现欠佳。 韩国消费者院特别指出，在评价最低的五大市场中，有四项属于服务类行业，反映出该领域整体消费者导向性较弱的问题。消费者院表示已将相关数据提交至主管部门，作为完善市场制度的参考依据。对于表现最不理想的婚庆服务市场，消费者院计划开展专项研究，后续将提出针对性的改进方案。

阿里巴巴集团旗下跨境电商平台全球速卖通5日宣布，旅游频道“AliExpress Travel”日前正式上线。 “AliExpress Travel”与阿里巴巴集团旗下在线旅游平台飞猪联动，用户可一站式预订全球超过150万家酒店、2.5万条直飞航线，以及超过8000处景点和主题公园的门票。为方便韩国用户使用，提供24小时韩语客服中心，支持实时资讯、预约、支付、取消等服务。 为纪念旅游频道上线，全球速卖通将于本月6日当天提供机票半价优惠券、旅游商品折扣等促销优惠。 全球速卖通负责人表示，今后将通过覆盖更多国家，提供更丰富的主体旅游产品及优惠，树立全球旅游市场的新标杆。

韩国Kakao Mobility公司6月1日宣布，中国游客在韩国境内可直接通过本国移动出行平台叫车，无需更换本地SIM卡或下载其他应用程序。近期，Kakao Mobility与阿里巴巴集团旗下高德地图（Amap）实现系统对接，韩国移动出行服务国际化进程取得重要突破。 Kakao Mobility表示，公司积极拓展与全球移动出行平台的战略合作，旨在构建更加完善的跨国出行服务体系。以满足国际市场日益增长的网约车需求，并提升外籍游客在韩出行的便利性。 自2023年10月，Kakao Mobility启动“Kakao T”全球服务平台以来，逐步实现与多个国际移动出行平台的互联互通，正式向访韩外籍游客提供网约车服务。此前，中国游客在韩使用网约车服务需更换本地SIM卡或下载韩国专用应用程序。如今，通过高德地图可一站式完成叫车及支付。此外，Kakao Mobility还与微信、滴滴出行等中国主流平台建立了深度合作，进一步拓宽了中国游客在韩的出行方式。 随着韩国旅游业全面复苏，移动出行市场迎来新的发展机遇。韩国旅游发展局统计数据显示，今年4月访韩外籍游客数量达170.7万人次，同比增长16.7%，恢复至新冠疫情前的2019年同期的104.4%水平。在此背景下，各大出行服务平台纷纷加速国际化布局，以抢占市场先机。 据悉，Kakao Mobility也在同步推动韩国用户的海外出行服务优化。韩国用户出境时可通过“Kakao T”平台使用当地国家的移动出行服务。Kakao Mobility表示：“平台通过双向服务模式，积极推进全球化战略布局。未来将通过不断扩大服务对接范围，进一步拓展国际业务版图。” 此外，Kakao Mobility还推出“K-Ride”境外游客专用打车服务平台，致力于解决语言与支付障碍。该应用目前已在韩国、中国、美国、日本、新加坡等国家上线，提供包括Kakao T Blue、Venti、Black及模范出租车等多品类服务。Kakao Mobility表示，今年计划将服务覆盖范围扩展至30个以上国家和地区，持续提升外国游客在韩出行体验。

在物价高企与经济低迷的背景下，二手时尚正逐步崛起为新兴消费趋势。过去被视为“用过的旧物”的二手商品，如今已演变为兼具实用性与经济性的全新消费文化。随着消费者价值观的转变，韩国时尚业迅速响应，越来越多品牌与平台加快布局二手市场，积极探索差异化商业模式。 据大韩商工会议所近日发布的一项调查显示，该机构面向全国20至50岁、具有二手交易经验的1000名消费者进行问卷调查，结果显示75.3%的受访者对二手交易持肯定态度，仅有1.9%表达否定看法。同时，51.8%的受访者表示，相较三年前，对二手商品的心理抵触明显减轻。 调查还指出，消费者选择二手商品的首要原因是“性价比”。67.5%的受访者认为二手商品是“以较低价格购买优质商品的有效方式”，另有68.6%表示“商品使用后仍可转售，具备一定经济回报”。 基于此，大韩商工会议所分析称，在物价高企和消费趋于谨慎的趋势下，二手交易市场持续扩张，其中二手时尚板块增长尤为迅猛。预测数据显示，未来三年全球二手时尚市场规模将增长48.7%，远超同期传统时尚市场8.4%的增幅，增速达到六倍以上。 面对这一趋势，韩国时尚企业积极进军二手交易领域。可隆工业（Kolon Industries）FnC部门自2022年起携手转售解决方案公司Madeleine Memory，运营旗下二手流通平台“OLO Relay Market”。平台商品价格维持在原价五至六折，所有商品均需通过质量检测，卖方还可获得Kolon Mall积分回馈。截至2023年12月，平台会员数达2.3万，累计回收商品超3.5万件，销售件数超2.6万件，库存消化率高达95%。 对此，可隆工业FnC部门负责人表示：“OLO Relay Market是公司ESG（环境、社会及公司治理）战略的重要组成部分，未来将与Kolon Mall实现多渠道整合，打造可持续的循环消费生态系统。” 与此同时，在线时尚平台Musinsa计划于今年第三季度推出二手交易服务“Musinsa Used”，强化其在循环时尚领域的市场影响力。该服务无需下载独立应用，用户可直接在现有平台完成服饰转售。Musinsa方面称，将依托多年积累的社区数据与用户偏好分析，构建便捷且可信赖的二手交易环境，推动时尚产业向可持续模式转型。 Musinsa相关负责人指出：“消费者的时尚需求日益多样且快速，Musinsa Used不仅是交易平台，更是推动产业绿色转型的关键一环。” 传统二手交易平台表现同样亮眼。韩国本土平台“Bungaejangter”透露，截至今年2月，月交易笔数突破100万，月交易额达900亿韩元（约合4.7亿元人民币）。2023年全年交易额超过2万亿韩元，其中时尚类交易约占1万亿韩元，约占整体交易额一半。 自去年8月引入“安全支付”系统以来，该平台信任度显著提升，消费者间（C2C）交易活跃度同比接近翻三倍。2024年2月，平台月活跃用户数（MAU）达到680万。平台负责人表示：“支付流程的安全性提升，有效增强了用户交易信心，买卖双方满意度和粘性明显提高。” 业内人士分析称，面对不断攀升的物价与经济压力，消费者对全新商品的执着逐渐减弱。只要质量可靠，越来越多消费者愿意选择性价比更高的二手商品。品牌与平台也将这一变化视为重要机遇，积极推进多元化与可持续的商业模式建设。

韩国Orange Square公司近日宣布，为旗下外币自助兑换机新增语音引导功能，进一步提升外籍游客的使用体验。该公司是专为访韩外籍游客提供无现金支付预付卡WOWPASS的运营商。 WOWPASS是一款专为外籍游客设计的韩国旅行多功能预付卡，整合支付、外币兑换、交通卡等功能。外籍游客可通过外币自助兑换机办理外币兑换、WOWPASS卡片发行和充值等服务。 目前，Orange Square已在韩国全国部署300台设备，为来自150多个国家和地区的外籍游客提供服务。随着使用量持续攀升，公司计划将支持语言扩展至东南亚语言。外币自助兑换机和WOWPASS应用程序（APP）目前已支持日语、英语、中文、越南语、泰语等多种语言。 据介绍，通过新增的语音引导功能，公司对原有以文字为主的用户界面进行了全面升级。这一改进让首次使用外币自助兑换机的外籍游客能够更加便捷完成外币兑换操作。 在WOWPASS APP方面，用户可使用余额查询、在线充值、汇款、在线支付和eSIM购买等功能。该应用累计注册用户已突破200万，在日本、中国、中国台湾等地的外籍游客群体中，WOWPASS市场份额持续攀升，展现出强劲的增长势头。 Orange Square公司代表李章栢（音）表示：“WOWPASS成功解决了外籍游客在韩国旅行时普遍遇到的交通、支付、外币兑换等主要不便问题。今后我们将积极开拓海外市场，倾听用户声音，不断优化使用体验，致力于打造为访韩外籍游客提供一站式服务的平台。”

韩国银行（央行）近日发布的《2025国际投资头寸表》显示，截至今年第一季度，韩国对外净资产为1.084万亿美元，较前一季度减少181亿美元，自2023年第四季度以来，时隔五个季度首次出现下降。 对外净资产是一个国家的对外金融资产减去对外负债后的净额，是一个国家对外支付能力的体现。以去年为准，对外净资产超过1万亿美元的国家包括日本、德国、中国、中国香港、挪威和加拿大6个国家（地区）。 数据显示，对外金融资产达2.5168万亿美元，较前一季度增加42亿美元。受全球主要央行降息预期升温影响，韩国投资者对美国、巴西等国债券的投资也随之增加，推动对外金融资产实现增长。在此背景下，韩国投资者海外证券投资规模达到1.118万亿美元，较前一季度增加176亿美元，刷新历史纪录。 韩国对外金融负债较前一季度增加222亿美元，达到1.4328万亿美元。主要受韩国股市反弹带动，外国投资者持有的韩国股票市值上升，同时，随着韩国进入降息周期，外资对长期国债的投资也随之增加，进一步推动负债规模增加。 此外，第一季度对外债权为1.0513万亿美元，较前一季度减少87亿美元；对外债务则为6834亿美元，同期增加105亿美元。由此，对外债权减去对外债务后的净对外债权为3679亿美元，较前一季度减少192亿美元。 央行海外投资统计组组长朴成坤（音）表示，与过去水平相比，目前韩国对外健全性和对外支付能力整体良好。

韩国最大的外卖平台“外卖的民族”正加速跨界布局，拓展业务版图至在线视频服务（OTT）市场。 据流通业界22日消息，“外卖的民族”计划自6月2日起，向旗下订阅服务“外卖的民族俱乐部”会员提供TVING广告型订阅内容。新推出的组合套餐定价为每月7490韩元（约合人民币39元），用户可在享受外卖配送优惠的同时，同步获取OTT观影服务。为吸引新用户，平台还将在6月至8月活动期间推出首月仅需支付100韩元的限时促销活动。 “外卖的民族俱乐部”是平台于去年9月推出的付费订阅服务，月费为3990韩元。会员可享受“性价比配送免配送费”及“一人配送费优惠”等权益。其中，“性价比配送”指将多个订单合并配送，通过集中运送方式降低物流成本；而“一人配送”则为点对点送达，速度更快但费用相对较高。然而，由于整体优惠内容较为有限，该服务推出后市场反响平淡，会员增长未达预期。 目前，主要竞争平台Coupang Eats和Yogiyo均已推出与自有或第三方平台联动的捆绑订阅服务。Coupang通过“Wow会员”（月费7890韩元）整合免费配送与Coupang Play观影服务；Yogiyo则依托Naver Plus会员（月费4900韩元），提供“Yogipass X”配送优惠，并支持观看奈飞（Netflix）的广告型标准内容。 业内专家指出，TVING的加入有望在短期内提升“外卖的民族俱乐部”的市场竞争力，但若以7490韩元的常规价格计算，长期吸引力仍存在不确定性。一位平台产业专家分析称：“TVING广告型服务本身的月费为5500韩元，若仅为获取额外配送优惠而支付更高费用，消费者的付费意愿恐将受限。尽管初期促销有望带动用户增长，但要实现持续扩张仍面临挑战。” 此外，业界还表示，Coupang凭借电商主业的支撑，形成了以自营的Coupang Eats和Coupang Play为核心的良性服务循环；相比之下，“外卖的民族”需依赖与外部平台的合作来拓展用户优惠内容，在价格竞争中或处于劣势。 尽管如此，“外卖的民族”方面表示，未来将持续扩大“外卖的民族俱乐部”的合作范围，力求提升用户满意度。然而，数据显示，2024年9月，“外卖的民族俱乐部”上线当月，平台月活跃用户数（MAU）为2262万人，较8月的2280万人略有减少。此后连续三个月，MAU均徘徊在2200万人上下，显示该服务尚未带动显著的用户增长。

韩国新世界集团旗下超市品牌易买得（E-mart）20日发布的业绩报道显示，今年第一季度，旗下仓储式超市TRADERS销售额达9667亿韩元（约合人民币50.1亿元），同比增长5.6%；营业利润为423亿韩元，同比增长36.9%。 TRADERS的销售增幅不仅高于易买得旗下大型超市（0.3%），还超越了自有品牌No Brand、电子产品连锁Electro Mart、宠物用品店Molly’s以及玩具专卖店Toy Kingdom等线下销售渠道。尽管TRADERS的营业利润略低于大型超市（778亿韩元），但营业利润率达到4.4%，远高于大型超市的2.6%。 业内人士分析认为，仓储式超市的商品种类约为4000至5000种，远少于大型超市的4万至7万种，这使其能够大幅降低销售管理成本。随着销售规模扩大，盈利能力显著提升。 自2010年开设首家门店以来，TRADERS通过持续扩张网点，实现了销售额的稳步增长。数据显示，销售额从2013年的6271亿韩元增至2016年的1.1957万亿韩元、2019年达2.3371万亿韩元、2021年增至3.315万亿韩元，去年更是达到3.5495万亿韩元，11年内增长约5.7倍。 目前，TRADERS在韩国市场上的唯一竞争对手是美国仓储零售巨头开市客（Costco）。与实行强制会员制的开市客不同，TRADERS采用“开放型仓储超市”模式，允许非会员自由购物且支付方式不受限制。同时，TRADERS也推出了付费会员制度“TRADERS CLUB”，为会员提供额外折扣和积分回馈。业内普遍认为，开市客本月起将会员年费上调最多15%，这可能促使更多消费者转向TRADERS。 新开门店表现尤为亮眼。今年2月，TRADERS麻谷店开业首日即实现20亿韩元的销售额，次日销售额进一步增至24亿韩元，创下TRADERS单日销售最高纪录，两天到店消费者达5万人次。易买得计划今年下半年在仁川新设TRADERS九月店，这将是自2019年以来TRADERS首次在一年内新增两家门店。目前易买得已确定5处以上新地址，并计划明年至少再开设3家新门店。

韩国银行（央行）14日发布的《2025年4月金融市场动向》显示，截至4月底，韩国家庭贷款余额达1150.1万亿韩元（约合人民币5.9万亿元），环比增加4.8万亿韩元，增幅显著高于3月的1.6万亿韩元。 其中，住房抵押贷款环比增加3.7万亿韩元，达到913.9万亿韩元。央行分析指出，随着2月份韩国政府解除土地交易许可制度，住房交易量显著回升，这一趋势从4月开始在贷款数据中有所体现。 考虑到住房交易通常在2至3个月后才会反映到贷款统计中，预计5月家庭贷款增势可能进一步扩大。韩国国土交通部数据显示，首尔公寓成交量从2月的6200套升至3月的9300套。 与此同时，企业贷款也大幅回升。截至4月底，商业银行的企业贷款余额为1338.7万亿韩元，环比大增14.4万亿韩元。具体来看，大企业贷款环比增加6.7万亿韩元，主要由于企业在季度末为管理财务指标及支付分红而进行的资金操作。中小企业贷款受美国关税政策相关融资支持等影响，环比增加7.6万亿韩元。 数据显示，4月商业银行存款余额环比减少25.9万亿韩元。其中，活期存款流出尤为显著，环比减少36.8万亿韩元，主要因企业为缴税及支付分红提取资金，以及地方政府执行财政预算所致。定期存款方面，在3月减少12.6万亿韩元之后，4月出现小幅回升。但尽管银行积极吸收存款以配合贷款扩张，受企业存款减少影响，整体增幅仅为5000亿韩元。