星巴克韩国针对高物价的夏季推出了低价饮品和优惠券促销，受到了消费者的热烈响应。 星巴克于上月23日推出的'粉桃饮品'在一个月内累计销量超过30万杯。 粉桃饮品是一款结合了桃子、芒果和草莓风味的饮品，售价为4900韩元（以Tall尺寸为准），是目前星巴克销售的水果饮品中价格最低的。随后在27日，星巴克推出了添加椰子基底的'粉桃椰子饮品'，售价为5100韩元，进一步丰富了产品线。 饮品系列以水果风味为主，添加了天然咖啡因（Tall尺寸约30毫克），适合在下午时段轻松享用。根据年龄段的购买数据分析，购买粉桃饮品的顾客中，20岁以下占40%，30岁以下占31%，2030岁人群的比例超过70%。从时间段来看，整体饮品销量的54%集中在下午2点到8点之间。 与此同时，星巴克还推出了夏季优惠券活动。针对星巴克奖励会员，提供冰咖啡、美式咖啡、冰香草拿铁等一杯（Tall）兑换券，以及食品30%折扣券。新会员在本月31日前注册，次日也可获得相同的优惠券，使用期限至8月14日。 根据国家数据处的统计，上个月消费者物价指数同比上涨3.2%，创下自2023年12月以来的最高涨幅，达到了30个月的最高水平。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国的员工已加入民主工总全国化学纤维食品产业工会，并成立了星巴克分会。这是国内咖啡行业首次成立工会。 根据民主工总全国化学纤维食品产业工会的消息，星巴克韩国的员工于16日宣布成立化纤食品工会星巴克分会，并正式启动。该分会的成员包括所有在门店和总部工作的员工。 分会在成立声明中指出：“我们通过卡车抗议和花圈抗议等方式向公司提出改善要求，但公司通过‘共感会’限制了沟通渠道，未能直接解决问题，而是仅仅掩盖了眼前的议题。”同时表示：“在无视员工要求的情况下，公司单方面实施了比以往更为苛刻的活动和运营方针。” 工会提出的主要问题包括：不同时间段的人力不足、频繁的促销和活动导致的工作负担增加、低工资水平、难以兼顾多份工作的排班、以及因职业病申请困难等。工会表示：“我们将以工会的统一声音来改善现场问题。” 星巴克韩国的员工在2021年和2024年也曾通过匿名社区发起共同行动，要求减轻工作强度、增加人力和改善待遇。 目前，星巴克韩国的所有门店员工均由总部直接雇佣，员工总数约为23000人。 星巴克韩国表示：“我们将根据相关法律法规与工会进行诚实的沟通。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

彭博社指出，星巴克韩国要克服“坦克日”营销争议，仅靠本周进行的历史教育是不够的，必须通过与5·18纪念基金会等组织的合作，展现出真实的态度。 彭博社专栏作家朱莉安娜·刘在25日（当地时间）发表的题为《星巴克韩国的营销失败尚未结束》的文章中表示：“如果星巴克韩国认为一次强制性的历史教育就能结束对其声誉和业务造成影响的营销失败，那就要重新考虑。” 她指出：“上个月的‘坦克日’事件因嘲讽遭受残酷军事镇压的受害者而引发广泛愤怒，这并非是现场员工造成的问题。”她认为，让不仅是负责的管理人员，还有数千名咖啡师和服务员工接受强制教育，可能被视为表面应对，而非真正的诚意。 此前，星巴克韩国于22日下午3时全国门店统一提前关闭，并对员工进行了与“坦克日”营销相关的历史教育。这是自1999年在韩国开设第一家门店以来，星巴克首次提前结束营业。 刘专栏作家表示，星巴克韩国的历史教育措施与2018年美国星巴克因种族歧视争议而采取的措施相似。当时，星巴克因对两名未下单的黑人顾客报警而卷入种族歧视争议，随后关闭了超过一半的美国门店并进行了相关教育。 她认为，虽然美国星巴克的应对措施是适当的，但此次星巴克韩国的应对存在不足。刘指出：“这可能引发顾客对近期应对措施的不满，导致星巴克在韩国这一全球第三大市场面临长期销售下滑的风险。”她提到，全球啤酒公司AB英博在2023年因使用跨性别网红迪伦·穆尔维尼作为“百威啤酒”代言人而遭遇保守消费者的抵制，销售大幅下滑。她补充道：“这样的错误是营销团队的问题，限制研讨会的对象为实际决策者会更有效。” 她进一步表示：“星巴克韩国要恢复与消费者的关系，必须充分理解自身行为所带来的后果，并展现出对文化敏感性的认识。”她建议，与位于光州的5·18纪念基金会等可信的公民社会组织合作或支持是建设性的方法之一。 位于首尔的全球公关咨询公司Insight Communications的首席执行官迈克尔·布林也表示，如果星巴克韩国采取这样的措施，将展现出对自身错误的充分理解和诚意。 刘专栏作家强调：“此次事件并非员工历史认知不足的问题，而是错误判断的问题。”她指出，只有当星巴克韩国的管理层证明他们吸取了正确的教训时，公司的声誉才能恢复。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国在全国范围内暂停营业，进行以历史认知和社会敏感性为主题的特别培训。这是针对近期营销文案争议的后续措施。 22日下午，记者在首尔市内的一家星巴克门店看到，出入口贴有营业时间变更的通知。通知内容提到“为了共鸣历史认知和社会敏感性，将进行教育和重温星巴克使命的品牌价值研讨会”。 当天下午2时40分左右，员工们在店内忙碌，向顾客告知营业结束的消息，并拉下窗帘。外卖和送餐订单从下午2时开始暂停。一些顾客在未得知提前结束营业的情况下到店，最终只能离开，而店内的顾客也陆续收拾东西离开。 此次培训覆盖全国2160多家门店。各门店在下午3时整结束营业，待内部整理完成后，便开始观看总部提供的培训视频。因请假等原因未能参与的员工，需在后续通过线上完成该培训。 员工观看的培训视频是针对星巴克韩国总部员工及其关联公司的高管于17日进行的特讲录制。讲座邀请了成均馆大学历史学系的吴济妍教授和社会学系的具正宇教授，分别围绕“企业的正确历史认知”和“社会敏感性及伦理标准”进行了约3小时的讲解。 星巴克韩国表示，吴教授在讲座中提到，理解韩国现代史的基础在于宪法第一条，并批评贬低民主运动价值的行为会动摇国家的认同。同时，他建议企业应以正确的历史视角为基础，将人权与和平作为普遍价值的核心。具教授则强调，企业应跳出仅关注销售增长和速度竞争的旧框架，努力细致观察和理解社会内部的冲突、痛苦及禁忌领域。 参与培训的一位门店伙伴表示：“这是一个回顾历史、深入思考的机会。” 此外，星巴克韩国还将大幅改革营销决策结构，以防止类似事件再次发生。今后，所有计划中的营销活动都必须事先检查社会敏感度，并建立多层次的验证系统，以全面补强风险管理体系。 星巴克韩国的母公司新世界集团也将进行相关培训。新世界集团会长郑容镇将在24日召开的总裁会议前，与主要子公司代表一起观看此次培训视频。 此前，星巴克韩国因在上个月进行的保温杯促销中，使用了“坦克日”、“桌上啪！”等宣传语，戏谑了1980年5·18民主运动和1987年朴钟哲烈士的酷刑致死事件，遭遇了激烈的批评与争议。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国在因‘5·18民主运动’纪念日事件引发争议后，决定恢复原定于上个月发布的夏季新产品。尽管如此，作为品牌代表性夏季活动的‘夏季e-频率’将于今年暂停。 根据6月17日的联合新闻报道，星巴克将逐步推出上个月因争议而推迟的夏季饮品、食品及相关商品。 虽然在争议后星巴克暂时减少了大规模的市场营销，但考虑到新产品发布延迟可能对合作伙伴造成的负担，此次决定被解读为必要的措施。 夏季产品的原材料生产、物流及门店入货时间均需提前安排。如果已经准备好的产品发布继续推迟，可能会导致原材料供应商和物流合作伙伴的销售受损。 星巴克此前因在5·18民主运动纪念日推出含有不当措辞的水杯促销活动而受到批评。随后，星巴克韩国代表手正贤对此表示道歉，并于上个月20日通过内部通知宣布暂停夏季促销及夏季e-频率活动。 此次决定使夏季新产品的销售恢复正常，但用于吸引顾客购买的赠品性质的e-频率活动将不再进行。星巴克预计将恢复产品发布，但仍将保持谨慎的运营策略，避免大规模市场营销。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

政府正在考虑取消之前授予星巴克韩国的国务总理表彰。 根据24日的联合新闻报道，近期中小企业部对此进行了讨论。这是因为在5·18民主化运动纪念日，星巴克在进行保温杯促销时使用了“坦克日”和“桌子上放”的字眼，引发了争议。 星巴克在去年11月因支持地方特产饮品开发、援助受灾及老旧小型咖啡馆设施、支持本地农户等贡献，获得了国务总理表彰。 根据《奖励法》，在以下情况下可以取消奖项：如果公职被证明为虚假，或因犯国家安全罪而被判刑，或逃往敌对地区，或被判处死刑、无期徒刑或一年以上的监禁并且该判决已生效。 然而，中小企业部分析了星巴克当时提交的公职记录，并讨论了该内容是否与此次争议相关，但认为不符合取消的条件。 尽管如此，仍有声音认为，随着社会上对星巴克产品的抵制运动蔓延，政府取消表彰的可能性依然存在。 根据今年初行政安全部发布的《政府表彰工作指引》，明确指出要定期检查和管理是否发生取消表彰的情况，并在发生媒体报道等社会争议时，认为需要尽快取消的情况下，可以随时取消。 各个负责表彰的部门如果向行政安全部请求取消表彰对象，行政安全部将对此进行审核，并将其作为议题提交国务会议等进行讨论。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

李在明总统对星巴克韩国过去的“警报事件”提出公开批评。随着星巴克的“坦克日”营销引发争议，关于4月16日举行的星巴克活动也在一些网友中引发了质疑。 李总统在23日通过社交媒体X表示：“在岁月号惨案的追悼日（4月16日）举行警报事件，真希望这不是事实，因为这是无法容忍的。” 李总统还分享了共同民主党议员郑振旭的Facebook帖子。郑议员在帖子中指出：“在神话中用歌声使船沉没的塞壬（警报）被用于4月16日的事件。塞壬是星巴克的标志性人物，但在4月16日做这样的事情是天理难容的恶行。” 李总统表示：“这不是‘恶趣味’的收藏，而是大企业的正式活动，真是无话可说。”他指出：“当遇难者的家属在痛苦中挣扎，国民沉浸在悲伤中时，竟然开始这种暗藏嘲讽的活动，侮辱了牺牲者，嘲弄了国民。” 李总统还提到了先前引发争议的坦克日活动。他表示：“此次与5·18相关的坦克日活动，嘲弄和侮辱了光州民主化运动和朴钟哲烈士，显然不是偶然事件。” 他进一步指出：“为了赚钱，屡次轻视国家暴力和惨案的受害者，必将受到国民的审判。”并表示：“他们的行为不是低劣商贩的无耻行为，而是恶劣商贩的丧失人性的行为。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

因5·18民主化运动纪念日的促销文句遭到激烈批评的星巴克韩国再次低头道歉。 22日，星巴克韩国在全国门店发布的道歉信中表示：“对于给5·18民主化运动的英灵和遗属、国民们带来的巨大伤害，再次深表歉意。” 星巴克韩国指出，此次争议“完全是总部在线业务运营中发生的错误”，并表示“与门店伙伴无关”。同时，呼吁大家“恳请对每时每刻尽心尽力的伙伴们的指责有所节制”。 此外，他们还表示：“感谢顾客们能给予伙伴们温暖的关怀，让他们能够安心工作。” 星巴克韩国在5·18民主化运动纪念日当天进行的保温杯促销中使用了“坦克日”和“桌子上啪！”等文句，引发争议。此后，门店员工遭到抗议和指责，因此通过追加道歉信来保护现场员工。 星巴克韩国还在进行内部整顿。20日，他们在首尔江南总部召开了针对员工的市政厅会议，分享了争议的经过和应对情况。据悉，会议上约有150名总部员工参加。 在会议上，管理层表示希望能平息因近期争议和高管更换而变得混乱的组织氛围，并呼吁员工在工作中保持镇定。 ※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

星巴克韩国的“坦克日”事件引发了整个零售行业的关注。与5·18民主运动纪念日相关的星巴克促销活动被批评为对历史创伤的讽刺，李在明总统甚至提及了7年前的无信广告。这使得零售商们不仅重新审视当前的活动，还回顾过去的广告和内容，形成了“即使是熄灭的火也要重新审视”的氛围。 21日，零售行业消息称，一家美容公司正在检查其当前的促销活动、已发布的广告和社交媒体内容。该公司相关人士表示：“在星巴克韩国的坦克日争议后，我们正在检查是否存在不当的历史相关措辞。” 生活用品行业也呈现出类似的紧张气氛。一家公司的相关人士表示，虽然尚未收到公司层面的正式检查指示，但已请求各部门检查现有的营销内容。该人士解释道：“由于坦克日争议，过去的广告再次被提及，因此我们正在主动确认是否存在可能的问题。” 行业对此敏感反应的原因在于，星巴克引发的历史讽刺争议已经扩展到过去的内容。前一天，李总统提及了2019年无信的“速干袜”广告，并进行了公开批评。该广告中使用了“拍桌子时，哽咽而出”的措辞，引发了对故朴钟哲烈士被酷刑致死事件的联想。 无信在李总统提及后再次道歉。无信表示：“至今已过去7年，我们深刻铭记当时草率判断所留下的伤害绝非轻微。” 当时的争议通过无信删除内容、公开道歉以及对遗属和朴钟哲纪念事业会的访问道歉等方式得到了解决。包括代表赵满浩在内的公司高管亲自请求宽恕，纪念事业会也接受了无信的道歉。此后，无信邀请了韩国历史讲师崔泰成进行员工历史教育。赵代表至今仍是朴钟哲纪念事业会的成员。 零售行业认为，此次争议可能超出特定企业，蔓延至整个行业。李总统提到收到无信广告的举报，这也是企业们感到紧张的原因之一。过去制作的广告措辞或图像可能通过在线举报再次扩散。 尤其是星巴克韩国的争议已引发了对管理层责任的讨论。星巴克韩国母公司新世界集团的郑容镇会长因名誉损害被控告，部分人士呼吁其辞职。一位零售行业人士表示：“今后在营销审批阶段，将更加严格筛查与历史事件、社会灾难、特定人物相关的表达。” 实际上，星巴克韩国在夏季旺季来临之际，已暂时中止了一些促销和营销日程。公司在前一天的内部网络公告中表示：“我们以沉重的责任感和自省的心态，正在延期或取消活动。”在22日至24日举行的“第18届首尔爵士音乐节”上，也决定不再运营原定的展位。 咖啡连锁行业的夏季是饮料销售的最大旺季。因此，星巴克接连推迟或取消主要活动，短期内对销售造成了不可避免的压力。 一位行业人士表示：“此次争议不仅在国内引发了外媒报道和星巴克总部的回应，”并且“如果同类问题再次提及公司名称，品牌负担将会很大，因此企业们正在比以往更快地采取行动。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

最近，星巴克韩国的“坦克日”争议不仅是一次简单的营销失误，还对韩国企业管理提出了诸多问题。5月18日民主化运动纪念日使用的不当表达引发了社会争议，最终星巴克韩国决定暂时推迟夏季电子积分活动和大型促销，取消了在首尔爵士音乐节的展位，并撤回了相关商品。 表面上看，这只是一次营销失败。然而，从企业管理的角度来看，此事件具有更深层次的结构性意义。为何会发生这样的事件？为何全球品牌在敏感性问题面前也会动摇？ 首先，不必将此事扩大解读为美国总部星巴克整体哲学的问题。实际上，争议更接近于星巴克韩国内部的营销和审核体系所产生的现象。并没有确认最高管理者直接参与了特定用语的使用过程。因此，将此事简单归结为某个人的历史认知问题需要谨慎。 但有一点是明确的。企业的组织文化和风险管理体系最终与管理方向息息相关。尽管最高管理者并不直接审核所有用语，但组织优先考虑什么以及以何种标准运作，受到管理战略和文化的影响。 此次争议尤其展示了韩国品牌资本主义的结构。星巴克本身并不仅仅是一家咖啡公司。创始人霍华德·舒尔茨将星巴克描述为“第三空间”，即人们在家和工作之间停留、交流和消费体验的地方。因此，星巴克不仅销售咖啡，还销售氛围、文化和生活方式。 然而，在韩国市场，星巴克逐渐演变成另一种形式。电子积分和限量商品、季节性活动成为品牌竞争力的重要支柱。水杯、日记本、手提袋和各种赠品不仅是简单的附加产品，而是消费文化本身。实际上，商品和促销在星巴克韩国的销售结构中占据了相当大的比例。 问题正是在这里出现的。 现代消费经济在“注意力经济”之上运作。仅靠产品质量是不够的。企业需要占据消费者的时间，在社交媒体上制造话题，创造粉丝效应和稀缺性。在平台时代，点击、认证、病毒传播和活动推动着销售。 星巴克韩国也积极利用这一趋势实现了增长。问题在于，当活动和促销竞争过于激烈时，企业内部的速度和话题性开始压倒本质。营销日程变得紧凑，社交媒体反应速度加快，审核和解读过程相对减弱。 此次争议更接近于在快速的活动中心运营结构中，品牌敏感性验证体系未能充分发挥作用的结果。实际上，全球企业也反复经历类似问题。 百威啤酒（Bud Light）在营销活动后面临消费者反弹，迪士尼（Disney）在内容和社会信息的冲突中成为品牌争议的中心。耐克（Nike）也因与政治和社会议题相关的广告策略同时经历了强烈的支持和反对。 这是全球品牌时代的共同现象。品牌不再仅仅销售商品，而是同时消费社会信息和文化态度。消费者不仅关注价格和质量，还关注企业所拥有的价值和敏感性。 尤其是韩国社会对历史和社会问题的敏感性极高。企业被视为与社会建立关系的公共存在，而不仅仅是提供产品的组织。因此，品牌风险不再仅仅是质量问题，而是文化和社会解读的问题。 在这一点上，新世界集团和郑容镇会长的角色也值得思考。郑会长被认为是韩国零售业中最具攻击性和敏感性的管理者。他积极拓展在线、内容、餐饮和棒球等领域，扩大零售的外延。星巴克也是这一战略的核心资产之一。 然而，在品牌资本主义时代，仅靠速度和敏感性是不够的。品牌越强，需要的验证和解读能力越高。消费者不再仅仅购买商品，而是同时消费品牌与社会的关系态度。 这里重要的是并不是要减少活动。商品和粉丝策略本身并没有问题。实际上，在现代消费市场中，体验、象征和粉丝经济是非常强大的竞争力。问题在于，当这些开始压倒品牌的本质和敏感性时。 企业最终必须记住自己是一家做什么的公司。苹果（Apple）之所以强大，不仅仅是因为产品，而是因为设计、技术和用户体验的品牌哲学始终保持一致。日本的无印良品（MUJI）也始终保持节制和极简主义的身份。 相反，如果品牌过于以活动为中心，消费者会逐渐感到疲惫。营销变得强大，但哲学却变得薄弱。话题性增强，但本质却模糊。 我并不将此次星巴克韩国事件视为简单的危机。相反，我认为这可能成为韩国企业品牌管理迈向下一个阶段的契机。 现在，企业不仅仅是创造畅销活动的组织，而是需要同时管理社会敏感性和品牌哲学的组织。解读能力与速度同样重要，理解背景与营销同样重要。 最终，持久的品牌并不是仅仅生产优秀商品的企业，而是能够读懂时代敏感性、知道如何与社会建立关系的企业。星巴克韩国的争议向整个韩国企业提出了一个深刻的问题。 “你的品牌现在是以什么被记住的？”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。