一项调查显示，超过半数曾使用海外住宿预订平台的消费者，均有过遭遇价格误导、退款纠纷等问题的经历。 首尔市政府与消费者团体针对安可达（Agoda）、爱彼迎（Airbnb）、Expedia、缤客（Booking.com）、携程（Trip.com）及Hotels.com六家海外住宿预订平台进行调查，并于1日发布结果显示，部分平台在搜索页面优先展示未含税费及手续费的低价，以吸引消费者下单，导致最终付款金额高于预期。 此外，部分平台将“不可退款”“取消需支付违约金”等重要信息以小字标注，或置于不显眼位置，极易引发消费者误解。调查还指出，一旦出现退款、违约金等纠纷，部分平台态度消极，将责任推给海外住宿经营者，要求消费者自行与其沟通解决。由于存在语言障碍且信息不透明，不少消费者最终无奈放弃维权。 此次调查还针对过去三年内曾使用上述平台的1000名消费者开展了满意度测评。结果显示，41%的受访者表示“不满意”或“非常不满意”。从主要不满原因来看，住宿设施与宣传内容不符等虚假或夸大宣传（26%）、“不可退款”等退款与违约金问题（26%）、未明确标注税费与手续费的价格展示方式（24%）位列前三。 另有55%的受访者表示曾蒙受实际经济损失，其中损失金额在30万韩元以下者占总体的75%。在纠纷处理结果方面，64%的消费者表示“仅获部分解决”，26%表示“完全未获解决”，仅有10%表示问题得到彻底解决。 首尔市方面表示，随着海外住宿平台使用量持续攀升，责任主体不明导致消费者权益受损的情况屡见不鲜，未来将完善相关制度，并强化平台的主体责任管理。

爱彼迎正在从单纯的住宿预订平台转型为一个全面支持旅行的综合旅行平台。该公司计划引入租车、食品配送等便利服务，并通过基于人工智能（AI）的功能积极吸引全球旅行者的需求。 最近，爱彼迎及其他全球在线旅行社（OTA）之间，向“超级应用”演变的趋势愈发明显。这一趋势与行业整体希望多元化收益模式并锁定客户（锁定效应）的动向密切相关。通过结合庞大的数据和AI，爱彼迎旨在将旅行者的出行和住宿全过程自然地引入其生态系统。 ◆ 从出行到住宿全程紧密支持 爱彼迎计划从今夏开始逐步推出新的服务，涵盖从出行到住宿、当地逗留的整个旅行过程。 主要新服务包括：△食品配送 △机场接送 △行李寄存 △租车联动等。在美国主要城市，爱彼迎与Instacart合作，允许用户在到达住宿之前提前订购食品。此外，还提供通过Welcome Pickups进行的机场接送服务，以及与Bounce合作的全球主要城市行李寄存服务。预计在今夏后期，用户还可以在应用内搜索和预订住宿附近的租车服务。 ◆ 增加精品酒店和本地体验 爱彼迎将对住宿阵容和体验项目进行调整。经过自我审核标准筛选的全球20个主要城市的精品和独立酒店将被新增至预订网络中。计划提供不包括大型酒店连锁的、根据地理位置和设计等标准筛选的住宿。 在本地体验类别中，将新增3000多个项目，包括与当地专家一起参观伦敦塔、东京晴空塔等全球地标的活动，以及2500个美食文化体验。特别是在即将举行的“2026年国际足联世界杯”前，爱彼迎还将提供在举办城市与传奇足球运动员一起观看比赛或训练的特别体验。 ◆ 引入AI技术提升平台使用便利性 爱彼迎在平台各个方面引入了AI技术，以提高搜索和预订的便利性。AI分析了超过10亿条累计评论，并将位置、便利设施、家庭旅行适合性等关键信息进行总结。下半年，平台还将推出AI一目了然比较愿望清单中住宿的功能。 此外，还将推出与同行分享旅行计划的“共享日程表”和确认朋友推荐的“人脉与旅行地图”功能。基于AI的客户支持助手目前支持多语言聊天，预计下半年将扩展至语音支持服务。 爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）表示：“我们将通过提供独特的住宿、差异化的本地体验和便利的附加服务，超越简单的住宿，带来更有意义的旅行体验。”※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

全球范围内的K文化热潮已成为推动韩国旅游业增长的主要动力之一。根据爱彼迎的全球调查报告，超过70%的外国游客将K文化视为访韩的主要动机，他们的消费和停留时间均高于普通游客。爱彼迎于4月28日在首尔圣水洞举办了主题为“K文化，旅行的起点”的媒体见面会，并发布了全球调查报告。此次调查针对4500名计划或已访问韩国的亚太及美国地区游客进行。调查显示，94%的受访者表示K文化影响了他们对韩国旅行的兴趣，75%将其视为访韩的核心动机。这些游客人均多花435美元（约64万韩元），88%计划或已在韩停留三晚以上，68%与朋友或家人同行。对此，爱彼迎亚太区传播总监Sharon Chan表示：“K文化已成为吸引全球游客的强大磁石，尤其是那些被K文化吸引的游客，他们不仅消费内容，还希望深入体验韩国的日常生活。”爱彼迎正致力于将这种热情转化为实际的旅行体验。作为其中一部分，他们将于5月1日至7日与Cortis集团合作，在圣水洞运营大型快闪活动。此次“爱彼迎原创”体验旨在通过艺术家的个性化空间设计，与粉丝深度互动。爱彼迎此前已多次将K-pop粉丝的热情转化为实际住宿体验，如2022年的“森林中的BTS”第二季、2024年再现Seventeen音乐视频场景的住宿，以及2025年十周年纪念体验等。此外，他们还将韩国标志性地标转变为住宿空间，如“天空套房，汉江大桥，首尔”和东大门设计广场（DDP）住宿活动，持续提供基于K文化的沉浸式内容。然而，要将K文化的影响扩展到首尔以外的地区旅游需求，解决“住宿设施不足”问题至关重要。调查显示，83%的潜在游客将主要城市外围的合适住宿选项视为预订的重要因素。尤其是主导K文化旅行的MZ世代潜在游客中，53%认为共享住宿等可用性是访韩的关键因素，34%表示若找不到合适住宿将推迟或重新考虑旅行。爱彼迎韩国经理徐佳妍表示：“K文化的热情不应仅停留在短期话题，而应扩展到韩国各地，成为与我们文化深度互动的‘完整旅行’。爱彼迎的明确目标是通过扩充住宿基础设施和制度改革，积极支持外国游客3000万时代的实现。”

全球住宿共享平台Airbnb宣布，将与CORTIS合作推出的“Green vs. Red秘密空间快闪活动”延长至5月1日至7日在首尔举行，预订于23日中午12点开始。◆ CORTIS的音乐世界观体验此次快闪活动旨在让粉丝体验CORTIS新曲《REDRED》的音乐世界观。活动场地分为“红色”和“绿色”两个主题空间，分别展现强烈和感性的氛围，并融入了成员工作室的灵感元素。活动还提供互动体验，包括定制卡片钥匙、邮件室的兴趣宾果游戏、UV灯下的CORTIS填字游戏等。CORTIS成员不会亲临现场，部分项目如涂鸦区将不开放。◆ 限量版照片赠送活动期间，访客和Airbnb住宿客人将获得限量版CORTIS照片“Squarepic”。该纪念品仅在快闪活动现场领取，具体领取信息将于30日通过Airbnb官方社交媒体公布。CORTIS表示：“通过Airbnb，我们实现了让粉丝亲身体验我们音乐的独特空间。”Airbnb韩国经理徐佳妍称：“K-pop是旅行的重要因素之一，我们希望通过与CORTIS的合作，向全球展示韩国的活力和文化。”快闪活动的预订于23日中午12点在Airbnb官网开放，活动规模可容纳1000人，但可能提前结束。

全球住宿共享平台爱彼迎与K-POP组合CORTIS合作，为粉丝推出特别体验空间。爱彼迎宣布，为纪念CORTIS迷你专辑《GREENGREEN》主打歌《REDRED》发行，将独家开放“CORTIS的首尔秘密空间”。根据爱彼迎的调查，94%的韩国游客受到K文化影响。为满足全球粉丝的需求，爱彼迎策划了此次项目。CORTIS表示：“邀请粉丝们来到我们的首尔秘密空间，我们感到非常荣幸。主打歌《REDRED》展示了我们探索自我的过程，希望粉丝们在这个空间中也能发现自己的色彩。”爱彼迎的CORTIS体验项目分为三种方式，所有项目均为先到先得免费预约。4月28日的原始体验活动中，最多30名客人可与CORTIS成员见面，参与积木游戏、绘画区、UV线索寻找等活动，并获得限量版纪念品。一组幸运者（1名预订者及1名同行者）将有机会在4月29日至30日入住该空间，享受所有活动并获得专属纪念品。未能参与体验的粉丝可在5月1日至7日参观开放的快闪空间。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

李在镕三星电子会长在2026米兰科尔蒂纳丹佩佐冬奥会期间，与全球政商界重要人物频繁会晤，积极展开“体育外交”。作为韩国唯一的国际奥委会顶级赞助商代表，他再次确认了韩国企业的全球地位。根据6日的报道，李会长于5日参加了国际奥委会主办的官方晚宴。出席者包括国际奥委会主席科文垂、意大利总统马塔雷拉、美国副总统JD万斯、美国国务卿马尔科·鲁比奥等多国领导人。荷兰国王威廉·亚历山大、卡塔尔国王塔米姆·本·哈马德·阿勒萨尼等皇室成员也在场。李会长还与全球商业领袖进行了广泛交流。可口可乐董事长詹姆斯·昆西、爱彼迎CEO布莱恩·切斯基、欧米茄CEO雷诺德·阿什利曼、宝洁CEO沙伊利什·耶尤里卡尔等企业高管出席，讨论商业议题和合作方案。一位业内人士表示：“国际奥委会晚宴不仅是社交活动，更是全球政治经济交汇的顶级网络平台。李会长的出席展示了三星电子的品牌实力和全球网络能力。”李会长上次出席奥运会是在2024年巴黎夏季奥运会，当时他应法国总统马克龙邀请，与特斯拉CEO埃隆·马斯克等人会晤，探讨未来技术合作。三星电子在本届奥运会上通过移动技术展开创新营销。开幕式现场拍摄和转播使用了最新旗舰机型“GalaxyS25 Ultra”，向全球传递现场感。此外，志愿者和运动员使用的三星设备提供实时AI翻译功能，支持无语言障碍的赛事运营。运动员们还获得了1.7万部“GalaxyZ Flip7奥运版”。三星与奥运会的合作始于1988年首尔奥运会的地区赞助，1997年与国际奥委会签订顶级赞助合同，合作已近30年。已故李健熙前会长曾担任国际奥委会委员，为平昌冬奥会的申办做出贡献，李在镕会长继承并扩展了这一“体育外交”遗产。三星电子的品牌价值从2000年的52亿美元（全球排名第43位）增长到去年的905亿美元（约合129万亿韩元），跻身全球前五大品牌。三星电子在米兰主要地标进行户外广告，并运营“三星之家”，加强与运动员和粉丝的互动。三星电子的奥运会官方赞助合同将持续到2028年美国洛杉矶奥运会。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。