曾几何时，免费配送还是韩国电商平台吸引消费者的重要卖点。如今，免费配送、当日发货、次日送达已逐渐成为行业标配，配送时效进一步向小时达、即时达升级。从时尚平台、便利店到电商、外卖平台，越来越多企业围绕配送速度和履约体验加码投入，配送也从后台基础设施走向零售竞争前台。 时尚行业率先开启新一轮配送升级。过去，各大平台主要围绕免费配送、次日送达展开竞争，如今战线已经延伸至当日配送、到货保障以及退换货等售后环节。 韩国时尚平台ZIGZAG日前推出快速换货服务，将原本退款后重新下单的流程改为直接换货，同时保留优惠券和积分等权益。试运营期间，商品平均换货时间缩短至3.5天，相关服务使用量增长超过3倍。 与此同时，Ably、W Concept、MUSINSA等平台也通过推出到货保障、扩大当日发货商品范围以及升级物流设施等方式提升配送效率，竞争从单纯追求送得快逐渐延伸至售后和服务体验，快速配送竞争也从平台端向品牌方延伸。New Balance韩国日前推出当日配送服务，首尔及首都圈消费者在工作日中午12时前下单即可当天收货。 这场配送速度战也迅速蔓延至便利店行业。随着一至两人家庭增加以及深夜消费需求增长，韩国便利店开始将24小时营业延伸至24小时配送。CU和GS25已与Coupang Eats合作，在首尔、京畿道及主要广域市等地区推出全天候配送，消费者即使在凌晨也可以购买便当、零食、饮料和生活用品等商品。 配送需求随之快速增长。今年上半年，CU配送销售额同比增长123.1%，7-Eleven配送订单量增长48%，Emart24订单量增长291%。GS25的深夜配送需求同样明显增加，显示配送业务在便利店销售体系中的重要性正在上升。 对便利店而言，配送不仅延长了服务时间，也突破了传统门店的商圈限制。遍布住宅区和商业区的门店可以直接充当小型物流节点，进一步扩大服务范围。数据显示，GS25和GS The Fresh的即时配送平均客单价约为线下门店的5倍，配送也成为便利店拓展销售的重要渠道。 与此同时，韩国零售市场正在从次日达加速迈向即时达。依托成熟的骑手网络和密集的线下门店，外卖平台开始成为即时零售的重要参与者。 韩国外卖平台外卖的民族（Baemin）除运营自建物流中心B Mart外，还将便利店、企业型超市（SSM）以及品牌门店等线下商户纳入即时配送网络，目前相关商户约2万家。B Mart可将生鲜食品、方便食品、生活用品和小型家电等商品平均在30分钟左右送达。今年上半年，其订单量和交易额均同比增长42%。 Coupang Eats和Yogiyo则主要与便利店、超市等合作，将实体门店作为配送节点。GS Retail、SSG.com、Kurly等传统零售企业也纷纷扩大即时配送业务，推出1小时配送、2小时配送等服务。即时配送的商品范围由此从餐饮、便利店食品逐渐扩大至生鲜、美妆、家电、图书和生活用品等多个领域。 配送竞争持续升温，折射出韩国消费者购物习惯和零售基础设施的双重变化。一方面，随着次日达、凌晨达日益普及，消费者关注的不再只是商品价格和种类，对配送时效、确定性以及退换货便利性的要求也不断提高；另一方面，线下门店的角色也在发生变化，从单纯销售商品的场所逐渐转变为兼具仓储、拣货和配送功能的履约节点。 不过，配送提速也意味着更高的履约成本。为了争夺市场，各平台持续推出免费配送、免费退换货、优惠券等措施，物流及营销投入随之增加。尤其是即时配送具有订单规模小、频次高、履约要求高等特点，在订单密度不足的情况下，单位配送成本上升可能进一步挤压利润空间。 业内认为，当前企业仍主要着眼于扩大即时零售市场份额，但随着竞争持续加剧，配送正在从零售业的附加服务逐渐转变为核心竞争力。如何在配送速度、服务体验和盈利能力之间找到平衡，将成为韩国零售企业下一阶段面临的共同课题。

近年来，中国消费品牌正加快进入韩国主流线下零售渠道。从美妆、潮玩到文创产品，越来越多中国品牌在韩国百货公司和大型购物中心举办快闪活动。业内认为，随着产品品质、设计能力和自主知识产权（IP）不断提升，中国品牌正逐步摆脱“低价制造”标签，凭借产品竞争力和品牌影响力进入韩国高端零售市场。 据韩国流通业日前消息，近期韩国百货公司和大型购物中心纷纷引入中国品牌举办快闪活动。与过去主要选择首尔圣水洞、弘大等年轻消费者聚集区不同，如今越来越多中国品牌直接进入百货公司及大型购物中心等主流商业渠道。 今年4月，乐天百货建大店主动发掘并首次引入中国艺术潮玩品牌三小毛（SAMUEL），举办快闪活动。活动期间，20至30岁消费者占购买者的一半以上。随后，该品牌又相继在现代首尔百货（The Hyundai Seoul）和现代百货新村店举办快闪活动。 除百货公司外，韩国大型商业设施也开始加快引入中国品牌。首尔龙山I'PARK Mall本月推出中国潮玩品牌“HERE奇梦岛”在韩国的首场快闪店；中国美妆品牌花知晓则于上月在The Hyundai Seoul举办新品快闪活动，开业初期吸引不少消费者提前排队等候。 业内人士表示，百货公司和大型购物中心通常会从产品品质、设计水平、供应链管理及售后服务等方面，对入驻品牌进行严格审核。中国品牌能够进入韩国主流零售渠道，也在一定程度上反映出韩国市场对中国消费品牌认可度不断提升。 韩国流通业认为，中国消费品牌近年来持续提升产品品质、设计创新能力和自主IP竞争力，竞争优势已不再局限于价格因素。与此同时，韩国成熟的零售市场和消费趋势也吸引越来越多中国品牌主动与当地大型零售企业接洽，希望借助快闪店测试市场反应，为未来正式开店积累经验。 韩国一家百货公司负责人表示，近期来自中国品牌的快闪店及品牌合作咨询持续增加，韩国市场正成为越来越多中国品牌提升国际影响力和品牌信誉的重要窗口。业内预计，随着中国消费品牌国际化步伐不断加快，未来将有更多企业借助韩国大型零售渠道拓展海外市场。

在高物价持续背景下，韩国消费者节约型消费倾向明显增强，零售企业正加速布局“1000韩元（约合人民币4.8元）以下”超低价商品市场。大型超市和便利店纷纷扩大自有品牌（PB）商品阵容，通过推出更多平价商品吸引消费者，以满足日益增长的高性价比消费需求。 据韩国零售行业11日消息，乐天玛特近日推出两款超低价PB食材产品，包括售价980韩元的豆芽菜（380克）和690韩元的嫩豆腐（350克）。随着消费者对平价商品需求增加，乐天玛特持续扩大1000韩元以下PB商品规模，目前相关商品数量已从2024年的45种增至今年6月的90种，实现翻倍增长，商品范围也由饮料、零食逐步扩展至生鲜食品等生活必需品领域。 除大型超市外，便利店行业也积极加入超低价竞争。CU推出“990韩元蔬菜”系列，以低于市场平均价格约30%的水平销售洋葱、大葱、大蒜等商品。其990韩元热狗累计销量突破700万个，990韩元草莓牛奶和巧克力牛奶累计销量也超过1000万瓶。GS25则依托“Real Price”品牌推出980韩元牛奶、蛋白棒等产品，并计划进一步将商品范围从食品扩展至更多生活用品领域。 超低价商品战略正在带动销售增长。今年以来，乐天玛特1000韩元以下PB商品销售额同比增长18.3%，CU和GS25相关商品销售额分别增长39%和18.8%，反映出消费者对高性价比商品的需求持续扩大。 业内人士表示，在高物价环境下，消费者对价格更加敏感，而PB商品凭借价格优势和不断提升的品质受到欢迎。过去PB商品主要依靠低价吸引消费者，如今不少产品在品质、包装和品类方面持续升级，市场认可度不断提高。未来，韩国零售企业预计将继续扩大超低价PB商品布局，通过强化价格竞争力和丰富商品矩阵，将PB商品培育为新的增长引擎。