随着美国特朗普政府考虑调整针对中国、加拿大、墨西哥等国进口商品的“小额关税豁免政策”（De Minimis，以下简称“小额豁免政策”），业界分析认为，全球速卖通（AliExpress）、Temu、希音（Shein）等中国电商企业或进一步扩大在韩国市场的布局。 据韩国贸易和通商业界24日消息，美国白宫上月曾宣布将废除针对中国、加拿大、墨西哥进口商品的小额豁免政策，但随后决定暂时维持。根据该制度，美国对个人进口800美元以下的商品免征关税。数据显示，每年通过该制度进入美国的包裹总额达646亿美元，其中60%以上为中国产品。 尽管特朗普政府以尚未建立新的小额进口商品关税体系为由，暂缓废除该制度，但在其任期内推动改革的可能性仍然较大。疫情后，小额国际包裹及毒品走私激增，加之中国电商平台迅速扩张、供应链透明度问题引发关注，美国国内要求修改小额免税制度的跨党派呼声日益高涨。 美国国会统计显示，自2023年至今年3月，共和党和民主党议员共提出5项涉及小额豁免政策改革的法案。其中，今年提出的两项法案明确要求立即废除针对中国的小额豁免政策，或逐步取消适用于其他国家的相关制度。 若该制度改革落地，难以进入美国市场的中国电商企业可能进一步加大对韩国市场的投入。韩国贸易协会国际贸易通商研究院分析指出，在中国电商对韩国市场影响力不断增强的背景下，若美国小额豁免政策被废除，中国企业或将更加积极地进军韩国，以填补美国市场的损失。 市场数据也反映出中国电商在韩国的扩张趋势。按月活跃用户（MAU）计算，韩国电商市场格局已发生变化。2023年，韩国本土电商平台Coupang、11号街、Gmarket位居前三，而今年1月，Coupang之后的两大平台已变为全球速卖通和Temu，显示中国电商渗透速度加快。 与此同时，韩国也可能因中国电商绕道出口而面临贸易风险。韩国贸易协会警告称，美国已加强对中国绕道出口的调查，韩国或被列入进口制裁对象。若美国收紧对韩出口产品的审查，可能导致物流延误、合规成本上升，甚至引发贸易摩擦。 业界专家建议，韩国企业应提前做好应对美国通关及关税政策变化的准备，并寻找替代中国供应商的市场机遇。去年，韩国对美直销的主要品类包括服装、化妆品、电脑及周边设备、食品饮料和办公文具等。 韩国贸易协会国际贸易通商研究院首席研究员全允植（音）表示，韩国企业需细分消费市场，制定针对不同群体的营销策略。 他还强调：“韩国企业应提升本土竞争力，防范中国电商绕道出口及投资可能带来的市场冲击。此外，可借鉴其他国家的案例，探讨小额豁免政策的改革方向。” 全球速卖通韩国市场代言人汤唯【图片来源 全球速卖通】

在咖啡、汉堡等食品价格持续上涨的背景下，韩国外卖价格高于店内价格的“双重定价制”现象正进一步蔓延。尽管近期外卖平台推行“手续费差异化”的定价政策，部分店主的手续费负担有所减轻，但选择实施双重定价制的餐饮企业仍在增加。 据业界18日消息，咖啡品牌EDIYA COFFEE、炸鸡汉堡品牌Mom’s Touch及炸鸡品牌Goobne Chicken的部分或全部门店近期上调了外卖价格。 EDIYA COFFEE在韩国拥有约3000家门店，该品牌宣布当天正式实行“外卖专用售价”。以“外卖的民族”、Coupang Eats、Yogiyo等外卖平台价格为基准，除美式咖啡外的所有饮品价格上调300韩元（约合人民币1.5元），面包及瓶装饮料价格上涨500韩元。 EDIYA COFFEE表示，受市场环境变化及外卖手续费上涨影响，加盟店运营压力加剧，因此决定上调外卖价格。 韩国消费者公益网络近期对502名餐饮店主的调查显示，外卖平台手续费是店主运营过程中最大的负担。尽管部分炸鸡品牌在总部层面未推行双重定价制，但部分加盟店已自行上调外卖价格。 Mom’s Touch近期有48家加盟店开始实行双重定价制，外卖价格平均上涨约15%。不过，总部担忧价格上涨可能影响销售额，已建议加盟店谨慎调整。Mom’s Touch方面解释称，根据现行《加盟事业法》，总部无权直接干预加盟店的定价政策。 Goobne Chicken近期在首尔、京畿道等地的部分加盟店上调了外卖价格，涨幅在1000至3000韩元不等。Goobne Chicken方面表示，目前总部暂无推行双重定价制的计划。 对于外卖订单占比较高的炸鸡品牌而言，双重定价制实际上等同于产品价格上涨。自去年起，该现象在餐饮行业加速蔓延。乐天利（LOTTERIA）、麦当劳、肯德基、Popeyes等主要汉堡品牌已普遍实行该制度，咖啡品牌Mega MGC Coffee、Compose Coffee的外卖价格也较店内高出约500韩元。 然而，尽管“外卖的民族”自上月26日起推行手续费差异化的定价政策，将中介手续费从9.8%降至2%至7.8%（不含增值税），双重定价制仍在持续扩展。 18日，首尔市内一家EDIYA COFFEE前，外卖骑手正在等候送餐。【图片来源 韩联社】

韩国数字内容消费市场正迎来重要转折点。市场调查机构WiseApp·Retail于13日发布的统计数据显示，韩国用户短视频应用的月均使用时长较主流OTT平台高出近7倍，进一步巩固短视频在数字内容消费领域的主导地位。 具体数据显示，优兔（YouTube）、TikTok、Instagram等短视频应用上月的人均使用时长达48小时73分钟。而奈飞（Netflix）、TVING、Wavve、Disney+、Coupang Play等五大OTT平台的人均使用时长仅为7小时14分钟。 市场观察人士指出，短视频的爆发式增长与用户碎片化观看趋势高度契合。面对这一市场变化，韩国本土互联网巨头正加速布局短视频赛道。Naver、Kakao等企业通过技术创新和内容扶持计划，积极抢占市场份额。 Kakao的短视频战略布局成效显著。旗下门户网站Daum自去年12月启动“Daum频道提升挑战”计划以来，短视频内容生态快速扩张。公司相关负责人表示，计划在第二季度进行重大产品升级，包括在Daum应用内新增“短视频”专属标签，并在KakaoTalk内设立“发现”专区，以进一步优化用户体验。 Naver旗下短视频平台Clip同样呈现强劲增长态势。最新统计显示，Clip上月内容产量较去年同期增长5倍，日均播放量提升4倍，入驻频道数量增加3倍。Naver相关负责人表示，平台通过强化创作者扶持计划和优化推荐算法，推动Clip在去年实现10倍增长后，继续保持高速发展势头。 Kakao旗下门户网站Daum新增“短视频”专属标签。【图片来源 Kakao】

韩国美妆市场正呈现出中低端与高端产品并存的两极分化趋势。据美妆业界4日消息，随着电商平台加速进军高端美妆市场，行业竞争预计将进一步加剧。 在线下市场，大创（Daiso）和欧利芙洋（Olive Young）等中低价渠道在吸引10至20岁年轻消费者方面表现突出；而线上平台CJ OnStyle、Kurly、Coupang等企业则积极拓展高端市场，瞄准更具消费力的群体。 CJ OnStyle依托其直播带货优势，在高端美妆领域取得了显著成效。其销售的产品包括单价10万韩元（约合人民币498元）以上的功效型化妆品，以及售价超过百万韩元的家用美容仪器，并通过细致的产品演示和功效讲解，进一步增强市场竞争力。 去年10月，CJ OnStyle在电视直播中推出的丽珠兰（REJURAN）提拉紧致美容仪，虽定价高达100万韩元，但仍在首播及12月1日的二次直播中迅速售罄。CJ OnStyle相关负责人表示，高端美妆市场的核心消费群体主要为30至40岁人群，这一群体对产品功效具有较高要求，即使价格高昂，仍愿意为高品质、高效能的产品买单。 去年12月2日，Coupang正式推出高端美妆垂直平台R.LUX，明确限制中低端品牌入驻，专注于打造高端美妆消费体验。该平台凭借“当日送达”和“免费退货”等差异化服务，进一步巩固了其在快消品配送领域的竞争优势。 Kurly也在加速布局高端美妆业务，凭借其标志性的“凌晨配送”服务，积极推出高端产品线。同时，通过旗下美妆平台Beauty Kurly深化与高端品牌的合作，持续拓展独家产品及新品牌入驻。数据显示，去年Beauty Kurly的高端美妆品类增长率达40%，远超韩国统计厅公布的在线化妆品行业增长率（7.5%）。 与此同时，Kurly持续吸引高端品牌入驻。继2023年11月成功引入阿玛尼美妆（Armani Beauty）后，上月爱马仕美妆（Hermès Beauty）也正式登陆平台，首发阵容涵盖香水、身体护理及彩妆等品类的26款产品，进一步丰富了Kurly的高端美妆矩阵。 业内人士分析指出，随着线上渠道的多元化发展，高端美妆品牌正在逐步摆脱对百货店传统销售模式的依赖，转而通过电商平台、直播带货等新兴渠道拓展市场，以触达更广泛的消费群体。 Coupang高端美妆垂直平台R.LUX宣传图【图片来源 Coupang】

小米智能手机POCO X7 Pro 【图片提供 小米韩国】 小米旗下智能手机品牌POCO将从下月10日起在韩国开售POCO X7 Pro。 据小米韩国28日消息，POCO X7 Pro将从下月7日起开启预售，10日起陆续上线Naver、小米官方商店、Coupang等。 POCO是小米旗下的子品牌，以高性能和高性价比为卖点。POCO X7 Pro搭载联发科天玑8400芯片，内置6000mAh电池，支持90W超高速快充，配备6.67英寸1.5K分辨率的AMOLED屏幕。支持120Hz高刷新率和Dolby Vision技术，峰值亮度达到3200nits‌。POCO X7 Pro的韩国售价也将于下月10日公开。

韩国电商巨头Coupang母公司Coupang Inc于26日发布2024年财报，数据显示公司全年销售额达41.2901万亿韩元（约合人民币2093亿元），同比增长29%。营业利润为6023亿韩元，较上年的6174亿韩元小幅下降2.4%。这是Coupang自2023年首次实现营业利润盈利以来，连续第二年保持6000亿韩元级别的营业利润。 尽管销售额增长显著，但公司净利润却同比大幅下滑95%，降至940亿韩元。财报显示，Coupang去年第四季度销售额为11.1139万亿韩元，同比增长28%；营业利润为4353亿韩元，同比大幅增长154%。 从全年业务表现来看，Coupang核心“产品商务”部门（包括火箭配送、火箭生鲜、火箭仓、Marketplace）销售额达36.4093万亿韩元，同比增长18%。与此同时，增长业务（包括中国台湾业务及全球在线奢侈品平台Farfetch）销售额为4.8808万亿韩元，较上年的1.0299万亿韩元增长近四倍，成为推动整体销售额增长的重要动力。 然而，增长业务的盈利能力仍面临挑战。数据显示，该板块调整后税息折旧及摊销前营业利润（EBITDA）亏损扩大35%，至8606亿韩元。不过，Coupang于2023年初收购的Farfetch在第四季度首次实现季度EBITDA盈利，达到418亿韩元，显示出复苏迹象。 用户数据方面，Coupang的活跃客户数（至少购买过一次产品的客户）从2080万增长至2280万，增幅达10%。客户人均销售额同比增长6%，至44.65万韩元。 Coupang表示，尽管面临净利润下滑的挑战，但公司整体业务规模持续扩大，核心业务稳健增长，增长业务也展现出积极信号。未来，公司将继续优化运营效率，提升盈利能力，以应对市场竞争和宏观经济环境的变化。 首尔市某停车场停放的Coupang配送车辆【图片来源 韩联社】

“Temu Seller Center”网页 【图片提供 韩联社】 拼多多旗下跨境电商平台Temu决定摆脱现有面向海外消费者直销中国产品的商业模式，以流通韩国商品的“L2L”（local to local）方式直接进军韩国市场。 Temu于18日宣布，计划在韩国开设开放市场（连接卖家和买家的在线市场），并已开始招募韩国卖家。Temu表示希望通过此举为韩国消费者提供多样化的本地商品，并为韩国卖家开辟可以连接数百万名顾客的新销售渠道。 Temu的在线市场将面向在韩国注册、拥有库存并能自主处理订单和配送物流的卖家运营。有入驻意愿的商家可在谷歌上搜索“Temu Seller Center”进行注册。 预计Temu将像全球速卖通一样，在韩国成立办公室，派遣分公司负责人并在当地招聘韩国员工。 2023年10月，全球速卖通上线韩国商品馆“K-Venue”，截至去年12月免收卖家入驻手续费，以开放市场模式经营业务。Temu在维持直销模式的同时，从去年底开始在人事、总务、宣传营销、物流等核心岗位招聘 韩国员工，多方权衡进入市场的时机。 据悉，Temu还计划通过总部进行公开招标，与韩国主要物流企业签订合同。目前希杰大韩通运和韩进负责Temu在韩国的配送业务。 Temu是2018年在美国纳斯达克上市的拼多多控股的子公司，海外业务总部位于美国波士顿，2022年9月正式进军美国市场。目前业务覆盖北美、欧洲、中东港、非洲、亚洲、大洋洲等全球90个国家（地区）。 自2023年7月进入韩国市场以来，Temu与全球速卖通一直以性价比为王牌，逐步打开市场。去年2月，Temu成立韩国法人Whaleco Korea LLC，但未运营办公室。 以上月数据为准，Temu在韩国的月活跃用户数（MAU）达到823.4万多人，去年韩国消费者支付金额推算为6200亿韩元（约合人民币31亿元）。 Temu原专注于通过海外直销方式销售中国商品，但近来逐步扩大L2L业务，业务覆盖美国、日本、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、荷兰、西班牙、比利时、奥地利、波兰、捷克、匈牙利、罗马尼亚、瑞典等地。 随着Temu的入局，韩国电商市场竞争将进一步升级。在经历了去年的TMON和薇美铺爆雷事件后，韩国电商加速洗牌，逐渐形成Coupang和Naver两强争霸格局。 流通业界相关人士称，中国电商为打开市场，在营销上一掷千金投入现金优惠券，“钞能力”令韩国企业望而却步。随着中美关税战争，全球速卖通、Temu和希音（SHEIN）对美销售直接或间接受限，预计将持续加码韩国市场。

【图片来源 韩联社】 一项调查显示，电商平台Coupang在食品网购呈现出一家独大的局面。 市场调查机构Open Survey面向1285名满20至59岁的成年男女进行问卷调查，并于11日发表《食品网购趋势》报告显示，55.4%的受访者表示，主要在Coupang电商平台购买食品。其次依次为Kurly（8.6%）、Naver购物（8.4%）、Homeplus（5.6%）、易买得（5%）、Gmarket（3.1%）、SSG（2.9%）等。与2023年的数据相比，Coupang的上升势头尤为显著。排名依次为Coupang（40.1%）、Kurly（10.3%）、Naver购物（9.5%）、易买得（7.9%）、Homeplus（7.1%）等。 数据显示，除Naver购物外，大部分平台的使用率均有所下跌，反之Coupang则逆势而上，使用率急剧上升15.3个百分点，2年内用户数量激增‌，成为食品网购领域的领头羊。关于近3个月内使用过的购买食品平台中，Coupang的使用率遥遥领先，占73.7%，远超Naver购物（38.1%）、Kurly（27.2%）、Gmarket（19.2%）、Homeplus（18.4%）等平台。 从各平台的月均食品购买频率来看，Coupang同样表现出色，月均购买次数达3.72次，较易买得和SSG（2.84次）、Naver购物（2.37次）、Kurly（2.66次）还要高。然而，在次均和月均支出金额方面，易买得和SSG分别以5.94万韩（约合人民币298元）元和16.8696万韩元位居榜首。据统计，Coupang次均和月均支出金额分别为3.54万韩元和13.1688万韩元。 在各平台满意度调查中，Kurly以85.5%的用户满意度位居首位，Naver购物以82.5%的满意度紧随其后，Coupang和SSG的用户满意度也达到80.5%。关于各平台的优势，Kurly和Naver购物分别以会员优惠范围的多样性和配送速度受到用户青睐，而Coupang则因性价比高而赢得广泛认可。易买得和SSG的用户则认为，整体上提供了更为便捷的购物体验‌。

中国跨境电商平台Temu拟直接进军韩国市场，继全球速卖通站稳脚跟后，Temu的加入或将令韩国电商市场竞争进一步趋于白热化。 据流通业10日消息，中国电商企业拼多多旗下的跨境电商平台Temu去年底开始招聘韩国员工，涉及人事、总务、营销、物流等核心岗位。据悉，人事等部分岗位已完成招聘。 此外，Temu还准备在韩国构筑综合物流系统。目前Temu的商品主要由希杰大韩通运和韩进负责配送。但今后计划通过公开招标的方式与韩国主要物流企业签约，确保在韩国电商市场中至关重要的物流竞争力。 业界将Temu的一系列举措解读为韩国业务本地化或为直接进军做前期准备工作，与全球速卖通进军韩国市场的方式极为相似。 2019年，全球速卖通首次上线韩文销售网站，2023年8月成立韩国法人，当年下半年起开始在当地招聘韩国员工。Temu于2023年7月上线韩文网页，去年2月成立韩国法人Whaleco Korea LLC，Whaleco是Temu在美国成立和运营的法人名称。 分析称，Temu之所以加码韩国市场，是因为通过一年多的网站运营后判断在扩大市场份额上有胜算。尤其是参考全球速卖通的先例，Temu已了解韩国市场的监管、政府政策方向，以及韩国消费者偏好性价比的特点，从而可以控制风险。 Temu自提供韩文销售服务后，以惊人的速度吸引韩国顾客。据零售分析服务商WiseApp·Retail的数据，截至上月，Temu的月活跃用户数（MAU）为823万人，仅次于Coupang（3302万人）和全球速卖通（912万人），位居第三位。与Temu首次进入韩国市场的2023年8月（52万人）相比，用户数增长了17.5倍。这意味着Temu在不到两年的时间里积累了全球速卖通花费约5年时间的客户。 在特朗普就任美国总统前，Temu已显示出对直接进军韩国市场的兴趣。有意见称，Temu可能是预测到业务基础所在的美国市场环境或将大幅恶化，因此将全球第五大电商市场韩国作为替代市场。 若Temu加速韩国市场本地化，预计韩国电商市场的竞争格局和版图将发生不小的变化。在全球最大的电商市场美国，Temu的下载量曾一度位居市场首位，震惊当地流通业界。 电商业界相关人士称，随着G-Market与全球速卖通成立合资公司，Naver推出独立购物应用程序，Coupang大规模投资物流，再加上Temu的入局，韩国电商市场生存环境将更加激烈。 拼多多旗下跨境电商平台Temu 【图片提供 韩联社】

中国DeepSeek（深度求索）公开后韩国流通业界高度关注。DeepSeek是基于人工智能（AI）的先进搜索引擎，与现有搜索服务的最大区别在于能实时分析和预测消费者行为，提供更精准的个性化商品推荐和服务。 过去1至2年间，韩国流通行业应用AI技术取得了积极成果。通过折扣、个性化服务等方式为消费者提供便利的同时，也带来了具体的销售业绩增长。 电商巨头Coupang将AI技术融入物流系统，大幅提升了配送速度和效率。其火箭配送服务基于AI和机器学习分析客户订单模式，优化产品配送路线和时间。在客户服务方面，Coupang运用AI聊天机器人实时处理咨询，并通过AI推荐系统提供个性化购物体验。 乐天玛特2022年引进的AI分拣系统成效显著，去年相关销售额突破100亿韩元（约合人民币4987万元），较技术引进首年增长4倍以上。消费者投诉量减少30%以上，这得益于AI技术可检测肉眼难以判断的水果内部状态，确保甜度达标。 Homeplus通过AI分析购买大数据，挑选各时期需求旺盛的核心商品进行精准定价。其推出的“AI Mega Hot Deal”服务分析销售数据选定商品，去年12月“Homeplus大促”期间相关商品销售额同比最高增长97%。 新世界百货近期强化了类似ChatGPT的对话型AI客服系统。顾客可通过聊天机器人获取商品信息，自动处理预约和退货流程。 GS25在2023年推出全球首款由对话型AI策划的酒精饮料“AskUP柠檬气泡鸡尾酒”。这款与brewguru酒厂合作的商品，从口味、酒精度到包装设计的全流程均由AI聊天服务"AskUP"完成策划。 电商平台重点运营“商品推荐”和“商品策展聊天机器人"”服务。11街推出AI Feed购物沟通服务，SSG.com应用AI GPT实现评论摘要功能，Market Kurly则运营着商品推荐聊天机器人系统。 业界期待DeepSeek正式引进后，能通过客户数据分析预测购买模式，在库存管理和营销策略方面做出更精准决策。这既能提升客户满意度，也能改善运营效率。 但同时也存在客户数据安全和隐私问题的担忧。使用此类技术需收集分析大量客户数据，若管理不当可能引发信息泄露风险。特别是DeepSeek数据存储在中国服务器，加剧了这种担忧。此外还涉及应答准确性、就业岗位减少等问题。 业内人士指出：“AI技术特别是DeepSeek与ChatGPT的结合将成为韩国流通业转折点。实时分析客户需求并提供定制服务将成为核心竞争力。需密切关注这些技术的发展趋势及其对行业的影响。” 【图片来源 AFP/韩联社】