【图片来源 韩联社】 一项调查显示，电商平台Coupang在食品网购呈现出一家独大的局面。 市场调查机构Open Survey面向1285名满20至59岁的成年男女进行问卷调查，并于11日发表《食品网购趋势》报告显示，55.4%的受访者表示，主要在Coupang电商平台购买食品。其次依次为Kurly（8.6%）、Naver购物（8.4%）、Homeplus（5.6%）、易买得（5%）、Gmarket（3.1%）、SSG（2.9%）等。与2023年的数据相比，Coupang的上升势头尤为显著。排名依次为Coupang（40.1%）、Kurly（10.3%）、Naver购物（9.5%）、易买得（7.9%）、Homeplus（7.1%）等。 数据显示，除Naver购物外，大部分平台的使用率均有所下跌，反之Coupang则逆势而上，使用率急剧上升15.3个百分点，2年内用户数量激增‌，成为食品网购领域的领头羊。关于近3个月内使用过的购买食品平台中，Coupang的使用率遥遥领先，占73.7%，远超Naver购物（38.1%）、Kurly（27.2%）、Gmarket（19.2%）、Homeplus（18.4%）等平台。 从各平台的月均食品购买频率来看，Coupang同样表现出色，月均购买次数达3.72次，较易买得和SSG（2.84次）、Naver购物（2.37次）、Kurly（2.66次）还要高。然而，在次均和月均支出金额方面，易买得和SSG分别以5.94万韩（约合人民币298元）元和16.8696万韩元位居榜首。据统计，Coupang次均和月均支出金额分别为3.54万韩元和13.1688万韩元。 在各平台满意度调查中，Kurly以85.5%的用户满意度位居首位，Naver购物以82.5%的满意度紧随其后，Coupang和SSG的用户满意度也达到80.5%。关于各平台的优势，Kurly和Naver购物分别以会员优惠范围的多样性和配送速度受到用户青睐，而Coupang则因性价比高而赢得广泛认可。易买得和SSG的用户则认为，整体上提供了更为便捷的购物体验‌。

一项调查显示，韩国消费者在网上购物时，似乎更喜欢在Kurly和Coupang这两个购物平台上购买食品。 市场调查机构Open Survey面向全国3000名20至59岁的消费者，对在线购物网站食品部门的客户体验水平进行了综合评估，并于10日公布的调查结果显示，Kurly获得了最高的74.8分，Coupang得到了74.6分。 NAVER Shopping和新世界集团旗下的易买得Mall及SSG.COM分别获得了71.7分和71.4分。 较高的综合评分意味着不仅现有客户的忠诚度高，而且留住新吸引的客户的可能性也较高。 具体来说，就配送速度、包装和配送状态以及支付便利性而言，Coupang以85.5分获得了最高分，Kurly（83.5分）紧随其后。 易买得Mall及SSG.COM的得分为77.1分，NAVER的得分为75.8分。 在体现产品质量和多样性的方面，Kurly以75.4分排名第一，之后依次为易买得Mall及SSG.COM（74.1分）、Coupang（72.3分）和NAVER（68.7分）。 而在涉及到合理的退换货、方便的客户投诉接受以及友好的服务等方面的服务项目中，Coupang（75.5分）、易买得Mall及SSG.COM（70.8分）、Kurly（69.5分）和NAVER（66.0分）得分较高。 在价格方面，NAVER以72.1分获得最高分，Coupang（64.5分）、易买得Mall及SSG.COM（64.4分）紧随其后，而Kurly的得分为62.8分，排名最后。 此外，在数字服务体验评估中，比如网站和移动应用的易用性以及可信度、设计等方面，Kurly和Coupang也获得了较高的分数，形成了双雄的局面。 根据这一调查结果，Open Survey总结道：“Kurly在设计和便利性方面，而Coupang在使用和服务方面各展优势。” 在新冠疫情的影响下，网上购物市场迅速增长。最近，在购物平台上购买食品的消费者也大幅增加。 根据韩国产业通商资源部的统计数据，截至去年12月，网络零售食品销售占比达到26.4%，在所有商品类别中排名最高。 与前一年同期相比，销售额增长率也达到了22.4%，是所有类别中增速最快的。这被认为是由于外出就餐价格持续上涨，促使了所谓的“居家用餐族”增加了家中用餐的比例。 【图片来源 网络】

据韩国统计厅日前发布的数据，受新冠疫情和中秋小长假等影响，9月韩国网购交易额同比增30.7%，为14.7208万亿韩元（约合人民币868.4亿元），同历史最高水平的2018年10月（30.7%）持平。 具体来看，外卖等餐饮服务（91.1%）、食品饮料（76.8%）网购交易额大幅增加，分别达到1.624万亿韩元、2.1783万亿韩元；生活用品、家电产品及电子产品通信设备交易额也分别增加58%和39.8%，至1.324万亿韩元、1.5706万亿韩元。相较之下，居民外出活动减少影响旅游及公共交通服务（-58.6%）、文化及休闲服务（-74.9%）网上交易额大减，分别减少至5445亿韩元、384亿韩元。 统计厅分析称，疫情下民众避免返乡过节，刺激中秋礼品消费较往年更甚，而外出活动减少带动食品和饮品、生活用品需求增加。据统计，食品饮料、餐饮服务、家电产品及电子产品通信设备、生活用品、服装、化妆品交易额占9月整体网购交易额的61.2%。 9月移动网购交易额同比增30.9%，为9.5332万亿韩元，规模和增幅均创下历史新高。移动网购交易额占整体网购交易的64.8%，其中，餐饮服务（94.8%）、箱包产品（78.3%）、旅游及公共交通服务（78.2%）占移动网购交易额比重最高。 三季度网购交易额为42.0411万亿韩元，同比增24.6%，规模和增幅创历史最高纪录。同期，移动网购交易额27.6997万亿韩元，为开始进行相关统计以来的最高值，同比增26.9%。 此外，因疫情萎缩的海淘市场逐步恢复。三季度跨境电商海外销售额同比增5.9%，为1.616万亿韩元，由二季度的下降5%转负为正。在关税厅放宽运输限制等的带动下，网上免税店销售额同比增6.4%，至1.4215万亿韩元。按国家来看，跨境电商销售额在亚太（-46.2%）、日本（-25.5%）等地下滑明显，但在中国（10.5%）、欧盟国家（32.6%）出现增长。化妆品（12.2%）、唱片和视频（68.2%）等销售额增长，时尚产品（-46.6%）、家电产品及电子产品通信设备（-41.2%）等下滑。 网上跨境购买额同比增13.8%，为9581亿韩元。欧盟国家（25.2%）、中国（28.3%）、日本（23.1）等产品购买额增加，购买额增加的产品主要集中在时尚产品（15.4%）、食品和饮品（21.3%）领域。 【图片来源 GettyImages】

【图片提供 韩联社】 韩国新鲜食品购买方式发生转变，越来越多的消费者选择网购。 据韩国移动商务企业TMON 6日消息，今年上半年TMON网上超市新鲜食品销售额达去年同期的四倍，增长了437%。其中，新鲜食品销量排名依次是大米、鸡蛋、韩牛、五花肉、洋葱等。韩国业界相关人士表示，“大米这类的食品比较沉，加上购买周期短，所以很多消费者倾向于网上购买后送货上门”。 网上购买新鲜食品的消费群体呈多元化，但三四十岁的中年消费者居多，30-39岁年龄层消费者占42%，40岁以上消费者占35%。 与此同时，​保质期长、料理方便的速食销售额也较去年同期增加71%，素食消费者也较去年同期增加了85%，其中，同时购买新鲜食品消费者占31%，较去年同期增长10%。 TMON表示，韩国一人家庭和双职工家庭的增加，加上消费者对健康饮食追求的提升，使得网购新鲜食品变得流行。