据韩国最大旅行社哈拿多乐（HANA TOUR）4日消息，去年第四季度出境团队旅行人数为44万人次，同比增加232%，比前一季度增加25%，创去年一季度以来最高。 哈拿多乐分析认为，接送旅客从去年第一季度开始逐渐增加，第三季度以后呈爆发性增长。 从地区偏好占比来看，依次为东南亚（47.8%）、日本（29.4%）、中国（7.9%）、欧洲（7.5%)、南太平洋岛国（5.5%）和美国（1.9%）。 冬季期间，东南亚旅游需求增加的同时相关包机供应扩大，拉动东南亚占比比前一季度增加6%。东南亚最受欢迎的旅行目的地为老挝（394%）、中国台湾（217%）和清迈（214%），与第三季度相比呈现明显的上升趋势。 从去年受欢迎的出境旅行目的地来看，依次为东南亚（45.4%）、日本（30.9%)、欧洲（9.6%）、中国（6.3%）。 哈拿多乐相关人士表示，由于旅游需求和供应的稳定化，预计今年出境旅行将持续增加。 【图片来源 韩联社】

首尔观光财团以访问过首尔的20至50多岁1000名中国游客和500名日本游客为对象，就夜间观光和冬季庆典进行调查，并于28日公布的结果显示，92.2%的中国游客和84.8%的日本游客都在首尔进行过夜间观光。 对于夜间观光的考虑因素（多选），受访者最看重的是景点和娱乐（53.2%），其后依次为治安与安全（45.6%）和周边餐厅与咖啡店（40.3%）。这也从侧面证明首尔的夜间治安比较安全。 首尔夜间观光项目中满意度较高的有美食探店、传统市场和夜间购物。从国籍来看，日本游客感到满意的项目依次为美食探店（44.9%）、夜间购物（41.1%）和传统市场（31.7%）。中国游客则最喜欢观赏夜景（35.8%），其次传统市场（34.3%）和美食探店（30.2%）的满意度也较高。中国拥有上海与香港等诸多夜景旅游胜地，相比之下中国游客对首尔的夜景也给予了高度评价。 在关于首尔代表性冬季庆典“首尔灯笼庆典&光化门广场集市”的知名度调查中，回答知道的受访者占比54.9%，而且该庆典在中国游客（69.4%）间的知名度比日本（40.4%）更高。直接参与庆典的游客比例为中国87.3%、日本70.3%。其中20多岁（83.2%）和30多岁（86.4%）相对更加积极参与，男性（83.4%）参与度略高于女性（77.7%）。 与首尔的冬季相符的庆典活动中，较受欢迎的依次为冬季美食节、灯光庆典和雪冰雕展览。对于首尔旅行的最佳季节，日本游客更喜欢秋天（35.6%）和春天（32.6%），而中国游客偏好夏天（36.6%）和秋天（34.2%）。 首尔夜景【图片来源 GettyImagesBank】

尽管中国赴韩团队游已经放开数月，但中国游客消费习惯和模式的转变难使韩国免税和美妆行业业绩实现较大改善。 根据韩国免税店协会的数据，去年9月，韩国免税店的销售总额为1.0805万亿韩元（约合人民币58.46亿元），比前一个月（8990亿韩元）增长了20.2%。这主要是因为中国赴韩团队旅游的恢复以及外国游客人数（63.8030万人次）比前一个月（59.4385万人次）增加了7.3%。虽然与前一个月相比销售额有所增加，但与疫情前2019年9月的销售额（1.9271万亿韩元）相比，仅达到56.0%的水平。 尽管游客访问量增加，但销售额下降的原因在于免税行业削减揽客手续费，导致中国“代购”的销售额下降。揽客手续费是向代购或招揽团队游客的旅行社导游等支付的中介费。免税业减少揽客手续费，即使销售额下降，也能提高营业利润。 免税行业的低迷波及到了美妆行业。化妆品曾是新冠疫情前免税店中国游客最喜欢购买的商品之一，也是韩国美妆行业最主要的销售渠道之一。然而，近年来，随着中国“国潮”的兴起，再加上中国化妆品竞争力的不断提升，韩国美妆行业也受到了冲击。美妆巨头爱茉莉太平洋和LG生活健康去年第三季度的营业利润分别同比减少了8.2%和32.4%。 此外，访韩的中国游客人数也较以前大幅减少。这是因为访韩的中国游客大多是“散客”而非“团队游客”，因此客单价（人均消费）下降。据了解，免税店中国游客的客单价比疫情前下降了20%以上。 根据韩国旅游发展局发布的《2023年中国MZ一代消费模式和旅行行为分析》报告，中国MZ一代更偏好以最低成本在短时间内游览多个旅游景点。他们更倾向于自由行而非跟团游，更喜欢与朋友结伴出行而不是参加团体旅行。他们主要通过手机制定旅行计划，并喜欢在SNS上打卡一些著名的餐厅和热门地点，而不是传统的旅游景点，如明洞和东大门。中国游客的消费习惯正朝着以“体验”为中心的旅行模式转变。 此外，他们的消费模式也发生了显著变化。与团队游客偏好在百货商店或免税店购物不同，他们更喜欢在奥特莱斯或便利店等“实惠”的购物场所购物。免税业相关人士表示：“中国MZ一代与韩国MZ一代没有太大区别，他们对购物不感兴趣，更注重美食和地区旅游。” 随着旅游模式逐渐以散客为主导，业界将通过专注于他们来提升盈利能力。此外，还将努力调整商品组合，以满足不同类型的中国消费者需求。 由于高端化妆品购买减少，免税行业开始通过引入中低端品牌吸引游客。新罗免税店计划在今年吸引50个新的中低价位韩国美妆品牌入驻，目前已开设超过40家门店。新世界免税店在去年9月重组后，在明洞和釜山分别开设了16家和29家新品牌店。乐天免税店计划今年推出100多个新化妆品和服装品牌，以满足追求物美价廉产品的散客需求。 包括超市和便利店在内的韩国流通业也在积极进行面向所有外国游客的营销。BGF Retail运营的便利店CU在明洞推出了专为外国游客设计的“首尔零食”系列，并举办了相关宣传活动。欧利芙洋（CJ Olive Young）和乐天玛特（Lotte Mart）分别计划将“明洞TOWN”和“首尔站店”改造成全球特色商店，以满足大量外国游客的购物需求。 相关业内人士表示：“我们将重点关注MD改组和引入新品牌，以适应中国MZ一代游客的消费模式，即以性价比为中心。由于中韩航线尚未完全恢复，我们预计中国游客将在今年上半年真正回归，届时我们的业绩将会有所改善。” 仁川机场新世界免税店 【图片来源 新世界免税店】

韩国旅游发展局于21日发布的数据显示，今年前10个月访韩的中国游客达154.428万人次，其中40岁以下的游客比重达67.5%，30岁以下约为40%，20岁至39岁的群体占一半比重，MZ世代（指1980到2000年代初期出生的人）已成为赴韩旅行的主力人群。 绝大多数20岁至39岁的中国游客相比盲目地努力工作，更愿意在工作和生活之间寻找平衡。“躺平”是网络流行词，指无论对方做出什么反应，内心都毫无波澜，特指这部分游客。他们相对年轻、财富自由，且受过良好教育，精通互联网和人工智能领域，擅长利用社交媒体，而且有明确的个人喜好。 据统计，今年10月访韩中国游客达22.3319万人次，是去年（1.8109万）同期的12.3倍。 已恢复至2019年10月疫情前水平的50%。 今年10月韩国免税店面向外国人的销售额为1.937万亿韩元（约合人民币106.535亿元），环比仅增长1.2%。单从中国游客的销售额来看，出现了下滑趋势。乐天免税店今年1月至本月11日，中国游客的销售额对比2019年和2022年各减少了40%和20%左右。MZ世代的游客相比去免税店和百货店购物，更愿意选择适合拍照的小众景点、咖啡街和小巷美食店，打破了以往“打卡旅行”的印象。 近年来，随着20岁至39岁游客的增多，位于原市中心的济州牧官衙和西归浦市的生态公园等地区，成为了济州岛最受中国游客欢迎的地方。济州观光公社全球营销部门相关人士表示，最近的游客会选择避开人群的小众景点拍照。 另一方面，中国游客在购物上的花费相对较少。根据BC卡新金融研究所对今年1月至9月中国游客在韩使用银联卡数据的分析，中国游客在免税店的销售额占比为35.9%，仅为2019年同期的一半。由于网购的普及与便利，MZ世代不再执着于旅行中的购物。此外，中国近期在经济萧条中历经了物价水平下跌，这也在很大程度上抑制了消费者的购物情绪。今年11月，居民消费价格指数（CPI）同比下降0.5%，创下三年来最大降幅。生产者物价指数（PPI）下降2%。 参观济州牧官衙的中国游客。【图片来源 网络】