据韩国旅行社哈拿多乐（HANATOUR）6日消息，受“五一”劳动节法定假日带动，今年“五一”假期出境游产品预订中，中国目的地占比最高。 根据哈拿多乐对5月1日至7日出发的旅游产品预订情况分析，中国占比约30%，位居首位。其后依次为日本（23%）和越南（14%）。值得注意的是，赴华旅游产品预订占比较去年同期上升8个百分点，需求增长势头明显。 哈拿多乐分析认为，得益于“五一”连休5天，行程相对较长的张家界等目的地也进入了游客的选择范围。与此同时，在社交媒体的传播带动下，“网红”打卡体验及上海美食游等主题产品需求持续升温，进一步推动了赴华旅游热度攀升。 哈拿多乐表示，中国旅游热度有望进一步转化为复购需求。为顺应这一趋势，公司正加大产品布局力度，推出更多主题旅游产品，并持续拓展重庆等新兴目的地的产品线。与此同时，中国航线的持续复苏也带动了大中华地区整体市场需求回暖。其中，中国台湾凭借丰富的美食资源和较高的出行便利性，正迅速成为短途出境游的热门选择。 哈拿多乐还将于“五一”假期期间推出《哈拿多乐×中华料理女神》台湾4日游产品，涵盖由明星厨师朴恩英主导的主题晚宴、抽奖及纪念拍照等特色体验。此外，公司还将投入由韩亚航空运营的180座包机，以保障台湾航线座位供给。 哈拿多乐相关负责人表示，随着“五一”假期临近，以中国为首的大中华地区目的地咨询量持续攀升。公司将通过深化主题内容、结合包机运营策略等举措，进一步提升产品竞争力，同时有效应对运力不确定性带来的挑战。

随着美以对伊军事冲突持续升级，中东紧张局势加剧，韩国旅游业受到明显冲击。高汇率、高物价与中东局势动荡叠加，出境旅游成本大幅上升，消费者出游意愿迅速降温。与此同时，中东多国相继关闭领空，航班取消及绕行增多，航空运输陷入混乱。 据韩国旅游业消息，多家旅行社已就3月出发的中东及经迪拜转机旅游产品推出退改方案。哈拿多乐（HANATOUR）宣布，针对3月出发的中东旅游产品，如申请退订可享全额退款；经迪拜转机的产品，若游客因局势原因无法成行，可申请免费取消，如不愿取消，公司优先为消费者匹配同价位替代产品。 模德旅游（MODETOUR）也表示，针对迪拜、阿布扎比、卡塔尔等中东旅游产品，以及经中东转机前往其他地区的产品，客户提出退订申请均可享受全额退款，且不设退款截止期限。此外，Nol Universe、黄色气球、Verygoodtour等旅行社也相继推出免收取消手续费政策。 业内人士指出，此类全面免收取消手续费的举措较为罕见。按照现行消费者纠纷解决标准，在外交部未就相关地区发布三级（建议撤离）以上旅行警报的情况下，消费者取消行程通常须承担违约费用。 随着中东冲突升级，韩国外交部已于3月8日将包括阿联酋在内的7个中东国家旅行警报上调至三级（建议撤离）。不过，三级警报与第四级（禁止旅行）不同，并不强制要求免除取消手续费，是否减免仍由旅行社及航空公司自主决定。 ◆燃油费上涨催生“提前锁票潮” 机票预订量激增 中东局势动荡推动国际油价大幅上涨，航空业与旅游市场正承受连锁冲击。尤其是4月起航空燃油费大幅上调，出行成本明显增加，不少游客选择提前购票以锁定较低费率。 按行业惯例，航空公司通常以前两个月16日至上月15日期间的新加坡航空燃油均价为基准，分阶段征收燃油附加费。自2月下旬以来，国际油价急剧攀升并迅速传导至航空燃油价格，致使4月燃油费较上月增加约2至3倍。以韩亚航空为例，东京往返航线燃油费从3月的4.8万韩元（约合人民币218元）上涨至4月的13.18万韩元；纽约、巴黎、伦敦等长途航线则由15.72万韩元飙升至50.38万韩元，上涨约35万韩元。 受涨价预期驱动，提前锁票需求明显增长。业内人士表示，4月燃油费上调消息发布后，机票预订需求在短期内集中释放，以上半年出发产品为基准，提前锁票需求较前一周增加20%至30%。欧洲航线方面，受中东航空公司航线受阻影响，直飞班次需求高度集中，部分热门航线已出现“一票难求”的局面。 航空公司盈利压力同步加剧。业内普遍认为，燃油成本占航空公司运营成本的20%至30%，即便征收燃油费，也难以完全覆盖成本涨幅。在此背景下，部分航空公司已启动紧缩应对措施。韩国低成本航空公司德威航空于3月宣布进入紧急经营状态，以应对财务压力。受需求疲软与成本上升双重挤压，部分航司选择削减航班或暂停部分航线。不仅韩国航空公司受到波及，外航亦受燃油供应不稳定影响调整航线，越捷航空、越南航空等相继宣布缩减往返韩国与东南亚间的部分班次。 中东局势同样对入境旅游市场造成冲击。受多国关闭领空、航线受阻影响，韩国与中东之间的航班运力受限，客源流动空间进一步压缩。数据显示，来自海湾合作委员会（GCC）国家的访韩游客规模虽小，但消费能力较强，被视为高附加值新兴客源市场。2025年来自GCC六个成员国的访韩游客约为4万人次，占整体访韩外籍游客的0.2%。 受此影响，韩国旅游发展局在中东市场的拓展计划也面临调整。此前，该机构通过参与当地展会、推动医疗旅游产品等方式积极布局，并于2月扩大“Alam Arabi Korea”合作网络，但目前已开始重新评估海外活动安排，考虑取消或调整部分项目。业内分析认为，随着局势持续不明朗，韩国旅游业正从“主动开拓”转向“风险防控”，工作重心逐步转移至强化国内接待能力与基础设施建设。

近期，韩国多家旅行社相继发布涉中东旅游产品的退改方案。 据旅游业界8日消息，哈拿多乐（HANATOUR）宣布3月出发的中东旅游产品如申请退订，将提供全额退款；经迪拜转机的旅游产品，若游客因局势影响无法出行，可申请免费取消。如不愿取消，公司将优先为其寻找同价位替代产品。 模德旅游（MODETOUR）表示，针对迪拜、阿布扎比、卡塔尔等中东目的地旅游产品，以及经中东转机前往其他地区的产品，只要客户提出退订申请，均可享受无手续费全额退款，且不设退款截止期限。 Nol Universe亦宣布，本月起出发的中东目的地或经中东转机产品，如客户申请退订，将予以全额退款。黄色气球同样宣布，3月出发的相关产品免收取消手续费。Verygoodtour则针对3月出发的迪拜线路，提供全额退款。 业内人士将上述举措定性为“非常规措施”。根据韩国现行《消费者纠纷解决标准》，若外交部发布的旅行警报未达到第三级（建议撤离）及以上级别，消费者仅因主观担忧而解除合同，通常须自行承担退订损失。截至本月5日，伊朗全境已发布旅行禁令（第四级），但游客主要前往的阿联酋（UAE）仅处于“特别旅行注意”（2.5级）状态。为此，韩国消费者院与公平交易委员会此前曾发布消费警示，提醒游客在解除旅游合同前与旅行社充分协商。 旅行社此次放宽退款政策，主要得益于航空公司同步推出的免费取消政策。业内人士指出，跟团游退订损失大部分源于机票退票手续费，随着航空公司相继推出免费取消政策，旅行社得以跟进调整。大韩航空宣布，对3月出发的仁川至迪拜航线免收改签及退票手续费。阿联酋航空、卡塔尔航空、阿提哈德航空等中东航司亦对迪拜相关航线实施了类似政策。 与此同时，受伊朗空袭导致迪拜机场运营受限影响，部分韩国游客回国行程出现延误。各旅行社也对滞留游客提供了相应费用支持。哈拿多乐为约150名滞留迪拜的客户承担了额外产生的食宿费用及回程经济舱机票费用；Verygoodtour表示将为受影响旅客提供延误期间的住宿补贴；Nol Universe亦宣布，将为中东地区回国延误的团队游客承担包括机票在内的全部额外滞留费用。 业内人士表示，尽管当前局势仍存不确定性，各企业正通过灵活调整政策，尽力将旅客损失和市场冲击降至最低。

传统跟团游市场结构正加速向自由行（FIT）模式转型。在海外出境游客中，自由行占比攀升至65%，因此大型旅行社正通过特色主题产品积极应对市场变化。 据旅游业界及市场调查机构消费者洞察（Consumer Insight）4日发布的数据，去年海外出境游客中，自由行占比达到65%。该比例自2017年的56%持续上升，近两年更是骤增5个百分点，刷新调查以来的最高纪录。 过去，老年群体偏好跟团游，主要源于语言和交通上的不便。然而，随着人工智能（AI）实时翻译和网约车应用的普及，这些障碍基本被消除。 越来越多的银发族通过优兔（YouTube）获取旅游信息，并在Agoda、Trip.com等在线旅游平台（OTA）上预订住宿，成为推动自由行热潮的重要力量。 全球旅游平台也顺应这一趋势调整营销策略。旅游平台HotelsCombined在最新宣传片中，将银发族群体置于核心位置。分析认为，这反映出平台方已不再将老年群体视为跟团游专属客户，而是具备移动端预订能力的核心用户。 数据显示，OTA在团体跟团游市场的占有率由5%跃升至12%，增长达2.4倍。在传统跟团游需求持续萎缩的背景下，旅行社纷纷推出面向特定兴趣群体的主题产品。 市场结构变化也直接反映在大型旅行社的经营业绩上。哈拿多乐（Hana Tour）公布的去年业绩显示，全年营收为5869亿韩元（约合人民币28.3亿元），同比下降5%；但营业利润达576亿韩元，创下历史新高。在营收下滑的情况下利润反而增长，主要得益于公司摒弃低价策略，集中于盈利能力更强的中高价位产品。哈拿多乐中高价位跟团产品在总商品交易额中的占比达到51%，同样刷新历史纪录。 尤其在第四季度，公司凭借中远程线路预订增加以及包机结构优化，实现营业利润274亿韩元，同比大增102%。

随着今年春节假期即将到来，中韩旅游往来呈现明显回暖态势。韩国旅行业界数据显示，春节期间以中国为目的地的出境游需求明显增加。 据韩国旅游业界3日消息，国内主要旅行社今年春节假期海外旅游预定率较去年同期普遍实现两位数增长。其中，中国线路表现尤为突出，部分旅行社预约量同比增幅接近60%。 具体来看，模德旅游（Modetour）春节假期（2月13日至16日）出发产品的预约量较去年同期增长约28%。从地区分布看，中国市场占整体预约比重的16%，位列主要出境游目的地之一，预约增长幅度在主要市场中居前。 哈拿多乐（Hana Tour）也表示，今年春节假期海外旅游需求同比增长约12%。从目的地分布来看，中国相关线路占比由去年的9%上升至12%，呈现稳步回升态势。业内普遍认为，飞行时间较短、价格相对可控，是春节期间中国线路需求回暖的主要原因。 为应对春节出行需求，韩国旅行社正加快中国旅游产品布局。部分旅行社扩大以上海、青岛、北京、大连等交通便利的大城市为核心，扩大相关线路构成，并通过自由行、航空酒店组合产品以及高端定制线路等方式，丰富产品层级，提升选择弹性。 在中国游客赴韩方面，需求回暖趋势同样明显。专门从事旅游分析的市场研究机构China Trading Desk预测，在2月15日开始的为期9天的春节假期期间，预计将有23万至25万中国大陆游客赴韩国旅游，同比增长约52%。韩国有望超越日本，成为中国游客春节出境游的首选目的地，这也将是新冠疫情以来首次出现这一情况。 与此同时，中国外交部2日表示，欢迎韩国游客在春节期间赴华旅游，并对中韩人员往来持续扩大表示积极期待。外交部发言人林剑指出，不断提升中韩人员往来便利化水平，有利于增进两国民众彼此的了解与交流。 分析认为，中国政府对中国团体游客赴韩实施阶段性免签政策，加之韩流文化持续影响，是推动中国游客赴韩旅游需求快速增长的主要因素。中韩双向人员往来在春节假期集中释放，正成为今年旅游市场回暖的重要变量之一。

韩国旅行社哈拿多乐（Hana Tour）2日宣布，此前因新冠疫情而暂停运营的台湾分公司正式恢复运营，公司将全面推进当地业务布局。 上月29日，哈拿多乐在台北举行台湾分公司开业仪式，公司代表宋美善女士（音）、当地主要酒店、旅游景区及旅游业界人士出席活动，就进一步扩大韩台旅游交流表达了合作意愿。 随着前往台湾的航线持续增加，双向旅游需求正加速复苏。台湾长期以来一直是韩国游客青睐的重要出境游目的地之一。在此背景下，哈拿多乐计划依托台湾分公司建立的本地化网络，提升台湾旅游产品竞争力，积极把握双向旅游需求的增长机遇。公司将通过加强酒店及旅游内容合作、开发新型旅游产品、强化数字营销等举措，加快开拓台湾市场。 宋美善（音）表示，此次重启台湾分公司不仅是海外据点的恢复，更是通过深化与当地旅游产业的合作、推动双向交流的重要战略举措。公司将以差异化产品和服务为基础，努力实现韩台旅游产业的共同发展。

据韩国旅行社哈拿多乐28日消息，人工智能（AI）旅游咨询服务“H-AI”自上线以来仅10个月，累计使用次数已突破100万次。 “H-AI”是哈拿多乐推出的多重AI代理（Multi AI Agent）旅游咨询服务，用户可通过对话方式查询航班、住宿、跟团游等各类旅游信息。该服务涵盖行程规划、产品推荐与比价、机票退改签费用计算等功能，提供从行前准备到预订的一站式服务。 自“H-AI”上线后，哈拿多乐基于用户行为数据持续优化功能。针对自由行游客，平台强化了包含酒店、餐厅、景点在内的详细行程推荐，并与行程规划服务实现联动。公司表示，该功能的使用率较上线初期提升约80%。 此外，哈拿多乐还引入谷歌Nano-banana AI模型，推出旅行人物形象生成服务。用户上传照片后，可生成与全球20处地标合成的旅行形象图片，该活动获得用户积极响应。公司同时通过将问答互动活动与“H-AI”结合，不断丰富用户体验。 近期，哈拿多乐正式推出语音咨询服务“H-AI LIVE beta”。该服务基于谷歌Gemini 2.5 Flash Live模型，可根据用户需求提供实时语音旅行咨询。用户可选择旅行专家、内容编辑等不同对话风格，通过语音方式获取旅行信息与产品推荐，提升沉浸式体验。 哈拿多乐相关负责人表示：“‘H-AI’已不再只是简单的聊天机器人，而是作为多AI代理服务受到关注，并在上线10个月内实现累计使用100万次的成绩。未来公司将在旅行全流程中持续引入AI技术，向综合型AI旅行科技企业转型。”

据韩国旅行社哈拿多乐26日消息，预计今年张家界旅游产品的送客量将同比增长33%以上。公司正依托贵宾休息室、专用餐厅和差异化服务，持续强化张家界旅游产品的市场竞争力。 哈拿多乐凭借多年深耕张家界旅游市场所积累的运营经验、专业能力和当地合作网络，在机场及主要旅游景区为客户提供多项专属服务。公司目前在张家界荷花国际机场运营“哈拿多乐专用VIP贵宾休息室”，该休息室位于机场免税区内，是韩国旅游企业中唯一一家在免税区设立专属休息室的企业。高端产品游客在完成值机和出境手续后，可在免税区内舒适休憩，直至登机。 在张家界代表性景点之一的袁家界百龙天梯入口，哈拿多乐设有咖啡厅“山·咖啡”；在观看《魅力湘西》演出行程中，游客可使用专用休息区、VIP座席及专属通道，显著提升移动便利性。此外，公司还为游客提供豪华大巴接送及旅行纪念相册，游客可在当地高端餐厅享用火锅和独立BBQ餐车夜宵等特色美食。 公司代表性产品“张家界·袁家界5日游”涵盖世界自然遗产、电影《阿凡达》取景地袁家界，以及天子山自然保护区等核心景点。在天门山行程中，游客可乘坐索道，参观玻璃观景台与玻璃栈道；在宝峰湖则可乘坐VIP接驳车前往，搭乘游船游览，并享受全身按摩、BBQ餐车等哈拿多乐专属服务。 与此同时，哈拿多乐还推出融合自然景观与特色文化内容的“张家界孝心演唱会”产品，并在母亲节及公司成立纪念日前后每年限时运营两次，为游客提供差异化体验。 哈拿多乐相关负责人表示：“不仅在旅游景区，在机场免税区内设立专属贵宾休息室，也为游客带来了更加舒适的出行体验。公司为应对旅游旺季需求，不断扩展独家服务，持续提升产品竞争力。”

韩中首脑会谈年初成功举行，两国关系加速回暖，中国对韩国公民免签入境措施延长的多重利好下，韩国公民赴华旅游需求持续升温，旅游业界趁势加快产品多元化布局并加强营销力度，围绕中国市场的竞争日趋激烈。 “Verygood Tour”旅行社25日公开的预约数据显示，韩国总统李在明对中国进行国事访问后的本月5日至21日，预约中国跟团游的人数达到7351人，同比大幅增长87.8%。尤其是前往上海的预约人数从271人增至657人，增幅高达142.4%。由于李在明此次访华期间曾前往位于上海的大韩民国临时政府旧址参观，被认为一定程度上拉动了当地旅游需求。 旅行社负责人表示，近期韩国民众赴华旅游咨询明显增加，主要得益于首脑外交营造的两国关系回暖氛围，以及免签入境政策降低了赴华旅游门槛。 业内普遍认为这一趋势仍将持续，“黄色气球”旅行社透露，今年春节假期跟团游销售额同比增长超过21%，其中赴华旅游商品占比达16.5%，恢复势头明显。旅行社负责人称，近来赴华旅游需求正逐渐从以中老年人为主的长白山、张家界等自然风景路线转向以北京、上海等大城市为主的短期城市观光路线。 各旅行社根据市场变化，对中国旅游产品组合进行全面调整。哈拿多乐表示，自中国对韩国公民实行免签入境政策后，赴华旅游主要客户群从中年老人扩展至二三十岁的年轻群体，旅游目的地也从名山胜景向大城市多样化发展。 为应对这一变化，哈拿多乐面向中老年游客推出结合自然风光与休闲体验的甘泉大峡谷、郴州等路线，面向年轻游客则主推以上海、重庆等为代表的城市特色旅游路线。 哈拿多乐长期看好中国旅游市场，持续加码在当地的基础设施建设。在深受韩国游客青睐的张家界天门山运营餐车，并在机场免税区提供VIP休息室。近来还在上海成立法人，加强酒店与景点门票直采，扩大定制自由行和企业差旅服务。 模德旅游则采取“大城市扩张”和“风景区代表路线”的双轨战略，扩大上海等主要城市旅游路线，提升交通便利性和行程选择空间；同时在代表性景区推出无强制购物、无额外消费的高品质旅游产品，优化旅游体验。 “Verygood Tour”旅行社本月初在中国组内新设商品开发专业团队，推进全新线路与产品开发。计划将上海路线从目前的3款扩大至8款，新增上海+迪士尼乐园等主题路线，并调整为包含1天自由活动的行程。在巩固长白山等传统人气路线的基础上，大幅增加青岛等飞行时间较短的中小城市短途跟团游。 “黄色气球”旅行社通过直播电商频道“Yellow Live”推出包括直飞、高级酒店、无购物无自费的上海跟团游产品，同时推出从釜山出发，游览中国“八大绝景”的主题产品，积极挖掘地方城市的旅游需求。此外，还围绕春节及上半年主要假期，陆续推出中国旅游专题促销活动。

韩国旅游业界普遍认为，2026年将成为以强化体验型产品和拓展特色目的地为核心的关键一年。随着旅游需求持续向多样化、细分化发展，业界正围绕不同客群的偏好与消费特征，加快构建以“体验”为核心的产品体系，以顺应旅游消费趋势的结构性变化。 据业界12日消息，模德旅游（Modetour）表示，今年将把经营重心从旅游套餐市场重整，转向以客户体验为核心的质性增长。公司表示，将围绕产品竞争力强化、销售与流通渠道升级、可持续经营基础夯实以及海外新业务拓展等方向，推进整体经营结构的转型升级。 在产品层面，模德旅游计划扩大高端产品线，并同步强化半自助及主题型产品布局，以提升产品完成度与差异化水平。在渠道方面，公司将以自有平台为核心，增强企业对消费者（B2C）业务能力，同时激活代理店及合作伙伴等企业对企业（B2B）网络，并通过官网与APP升级，提高数字化运营效率。 在海外业务方面，模德旅游将重点强化伦敦、巴塞罗那、北京、东京等主要海外据点的运营能力，并以签证中心为基础扩大中国业务；同时推进越南、日本等亚洲地区的本地化项目，通过拓展海外新业务与客户接触面，持续培育新的增长动能。 Kyowon Tour则将今年的新产品企划方向设定为高端旅行与小城市感性旅行并行推进，同时扩大契合MZ世代（1980年初至2000年出生）偏好的生活方式型产品，并加快布局特殊地区及体验导向型旅游商品。公司计划陆续推出涵盖日本大城市与小城市的高端产品、面向偏好酒文化的MZ世代“酒类主题游”，以强化差异化竞争力。 此外，Kyowon Tour还将进一步丰富南高加索三国（格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆）相关产品线，并扩大已形成稳定需求的意大利多洛米蒂徒步系列阵容，提升消费者选择空间。同时，顺应私人化、小规模出行需求上升的趋势，公司还计划推出阿拉斯加特殊目的地产品。 Kyowon Tour相关人士表示，将持续强化直播电商渠道的优惠力度与内容品质，并在集团层面加强协同，通过差异化服务提升整体市场竞争力。 与此同时，黄气球（Yellow Balloon Tour）也将战略重心由供给导向转向客户导向，在对消费者需求与价值变化进行精细化分析的基础上，推进产品与服务的精准升级，强化客户信赖度与产品竞争力。 哈拿多乐（HANATOUR）同样致力于提升兼顾套餐游与自由行客群的产品能力，并计划通过拓展线上与线下渠道、引入人工智能（AI）驱动的运营创新，以及在出境、入境和全球出境市场的多元化布局，进一步扩大整体业务版图。