新韩银行24日宣布,为提升外籍客户的金融服务可及性,在外语咨询服务中心新增乌兹别克语和尼泊尔语咨询服务。
新韩银行外语咨询服务中心是面向外籍客户的电话咨询渠道,提供海外汇款、账户开设、手机银行等主要金融业务咨询,并支持全国营业网点柜员与外籍客户之间的实时口译,帮助外籍客户顺利办理银行业务。
新韩银行方面表示,近年来在韩工作的乌兹别克斯坦和尼泊尔籍劳动者数量不断增加,母语金融咨询需求随之上升,因此决定新增这两项语言服务。
随着此次扩充,外语咨询服务中心可提供英语、日语、中文、越南语、蒙古语、泰语、俄语、高棉语、菲律宾语、印度尼西亚语、乌兹别克语、尼泊尔语共12种语言服务,成为韩国银行业中提供语言种类最多的外语咨询服务中心。
此外,为提升外籍客户的金融便利性,新韩银行还面向外籍客户推出“AI语音机器人贷款事后通知服务”“满意度调查”“外籍客户关怀服务”等项目,以改善外籍客户的金融体验。



