通过ChatGPT请求乐天Wellfood产品推荐的界面。 [图片=ChatGPT]
“如果侄子6岁，选择容易入口的零食比较合适。这样的产品怎么样？”
在ChatGPT中搜索乐天Wellfood并请求推荐适合6岁孩子的零食后，系统推荐了乐天的代表产品如Pepero等，并询问是否喜欢巧克力或咸味零食。
据业内消息，乐天在ChatGPT应用中运营乐天购物、乐天Eats和七星商场等服务。最近，乐天Wellfood推出了国内首个自家商场连接应用，用户无需搜索即可通过对话完成商品推荐和购买。
这一趋势与辛东彬会长在集团内部推动的AI内化策略一致。他在新年致辞中强调要将AI作为核心竞争力，利用其潜力引领变革。去年，他也曾要求集中于AI内化，以创造商业模式和降低成本。
乐天在ChatGPT应用中集成子公司服务 [图片=亚洲经济]
反映这一趋势，零售业的购物方式正从搜索和点击转向对话式探索。根据全球营销数据分析公司Kantar的数据，消费者更倾向于依赖生成式AI的总结和推荐，而非通过搜索引擎逐一查找信息。
Kantar的调查显示，58%的受访者在信息搜索中用生成式AI替代了搜索引擎，三分之一的人在购物过程中使用生成式AI。特别是Z世代（1997至2006年出生）消费者中，69%使用AI进行购物。乐天通过ChatGPT推出子公司服务也是为应对这一变化。
随着辛会长持续推动AI应用，乐天各子公司将把AI服务扩展和业务升级作为今年的核心任务。乐天相关人士表示：“公司正在集团层面积极引入AI作为核心竞争力，并计划在多个领域扩大AI应用，以增强本源竞争力。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
