18日，零售业界消息称，星巴克韩国当天在网上推出了名为'坦克日'的保温杯折扣活动。该活动是购买带有'坦克'字样的保温杯产品组合可享受折扣。
问题出在活动的宣传语上。宣传材料中使用了“桌子上啪！”的表达。随后，网络社区和社交媒体迅速传播了对该表达的批评，认为其让人联想到5·18民主化运动期间戒严军的武力镇压场景，以及1987年朴钟哲烈士被酷刑致死事件时军事政权的声明。
尤其是今年是5·18民主化运动46周年。市民们在捍卫民主的日子里，出现“坦克”一词本身就被指责为不当。再加上“桌子上啪！”的表达，争议愈演愈烈。
光州地区的市民社会立即反对。光州全南追悼联带当天发表声明称：“‘坦克’让人联想到1980年5·18时戒严军的坦克，而‘桌子上啪！’则让人联想到朴钟哲烈士事件时军事政权的‘桌子一拍就死了’的声明。”
他们进一步表示：“管理层的偏见历史观通过营销的面具巧妙地表现出来，我们强烈谴责星巴克韩国对五月英灵的亵渎。”
社区反应激烈的原因不仅仅是一个词的问题。历史创伤仍在的日期，军事政权时期暴力的表达同时出现，才是问题的核心。
实际上，网络上也有“这不仅仅是简单失误，而是敏感性的问题”的反应。一位网友表示：“在5·18纪念日举办坦克日活动，令人难以接受，难以视为失误。”另一位用户则表示：“不明白为什么要给与坦克无关的保温杯起这样的名字，决定不再使用星巴克。”
部分网络社区甚至提出了抵制运动。星巴克品牌本身在年轻消费群体和价值消费倾向强烈的客户中受到支持，因此此次争议可能对品牌形象造成不小的负担。
零售业界对此事件的评价是：“这是当今企业营销面临的风险的典型案例。”过去，事件文案引发争议时，通常只需发布道歉信即可解决。然而，近年来，企业的社会敏感性和历史意识与品牌竞争力紧密相连，气氛完全改变。
尤其是星巴克被分析为与普通特许经营不同。它不仅是销售咖啡的品牌，还是企业形象和价值消费倾向共同消费的代表品牌，因此对社会争议更加敏感。
一位零售业界人士表示：“星巴克的品牌本身具有文化消费的特性，涉及历史或人权问题的争议对一般品牌来说可能致命。”
随着争议的扩大，星巴克韩国最终决定停止活动。随后在应用程序和官网上发布了道歉声明。星巴克韩国表示：“在进行促销活动的过程中发现使用了不当文案，现已停止活动，并对给客户带来的困扰表示诚挚歉意。”
随后，代表手正贤也发布了补充道歉信。手代表表示：“因包含对5·18民主化运动的不当表达而深感歉意，向5·18英灵、五月团体、光州市民以及为韩国民主化而努力的所有人致以深深的歉意。”
他还表示：“将彻底调查事故发生的原因，并采取必要措施，针对全体员工进行历史意识和伦理标准的教育，并加强内部审核程序。”然而，争议似乎并未平息，关于为何该文案会被公开的质疑仍在继续。
大企业的营销活动通常在实务策划后经过团队长和高管的审核，再到法律和公关部门的确认程序。然而，这些表达却在没有任何制止的情况下被公开，显示出内部审核体系可能存在问题。
实际上，类似的案例在过去也曾反复出现。国内外企业曾因使用让人联想到旭日旗或纳粹象征的设计而遭遇强烈的消费者反对。当时，企业也曾解释称“没有意图”，但最终还是以停止产品销售、撤回广告和正式道歉的方式收尾。
最终，争议的核心问题总是相似的。与其说是是否有意图，不如说为何未能在事前过滤掉。此次星巴克事件同样引发了类似的质疑。这不仅是简单的文案失误，更是企业内部历史敏感性和审核体系整体需要反思的事件。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
