IBK企业银行正在加速向“AI原生银行”的转型，应用人工智能（AI）技术于信贷审查、进出口信用证及退休金业务等多个领域。AI代理的使用已超出简单咨询和文档辅助，实际投入到银行的各项业务中。

根据金融界的消息，企业银行内部使用的AI代理数量已超过1000个。员工们利用自有的生成型AI平台“IBK GenAI（杰尼）”自主创建并使用各类业务代理。

杰尼是一款学习了企业内部12万条主要业务知识（包括内部规章和业务手册）的生成型AI。与传统的问答型聊天机器人不同，杰尼能够在接到任务后自行制定计划，并利用所需工具处理多步骤的工作。例如，它可以协助进出口企业开设信用证，或实时指导退休金的业务处理。

对于业务熟练度较低的员工，杰尼还充当“AI前辈”的角色。新员工可以通过杰尼即时搜索到12万条内部知识和业务流程，从而提高咨询和内部处理的效率。这也有助于减少在重复文件审核和业务手册搜索上花费的时间，从而提升营业网点的生产力。

企业银行积极引入AI的背景是银行行长张敏英的“AI原生银行”战略。张敏英行长在上个月12日的就职100天记者见面会上表示：“我们将实现超个性化的AI银行业务，构建AI智能信贷审查体系和基于AI代理的工作环境。”为此，企业银行在数据总部下设的AI与技术中心配备了24名AI专业人才。

信贷审查是核心。企业银行的整体贷款中，中小企业贷款占比高达83%。近期中小企业的逾期率上升至1%多，提升筛选支持对象的审查能力变得愈加重要。企业银行利用AI分析财务业绩、技术能力、就业情况及研发投资等非财务数据，从而识别出具有高成长潜力的创新技术企业。

这与企业银行推行的生产性金融战略相辅相成。通过AI分析那些仅凭担保或历史业绩难以评估的技术企业，企业银行能够同时提升对创新企业的支持和风险管理能力。企业银行计划通过此举提高对高科技产业及中小、成长型企业的金融支持的准确性。

企业银行还在支持交易中小企业的AI转型。针对资金和人力不足，难以进行自动化投资的中小企业，企业银行提供为期2至4周的人工智能转型（AX）咨询。这一举措旨在不仅推动银行内部的业务创新，还帮助交易企业提升生产力。

金融界人士表示：“随着银行业竞争的加剧，减少重复性工作、提高审查准确性的AI应用能力变得愈发重要。尤其在企业金融领域，利用AI提升审查能力将直接转化为生产性金融的竞争力。”