随着Homeplus所有门店暂时停业,合作卡片的发卡机构反应不一。KB国民卡已停止新卡发放,信贷卡则限制了在线申请。相对而言,三星卡在没有采取额外措施的情况下继续维持发卡。
根据7月14日的卡片行业消息,运营Homeplus合作卡的机构有KB国民卡、信贷卡和三星卡三家。
KB国民卡上周已停止Homeplus合作卡的新发、追加、替换发放及家庭卡的发放。现有会员的续卡和因遗失、损坏而重新发卡仍然可以进行。
信贷卡则没有全面停止,而是仅停用了在线申请功能。产品信息可在官网查询,客户可通过客服热线申请发卡。
信贷卡相关人士表示:“为了防止客户在无法享受Homeplus优惠的情况下仍然申请发卡,我们采取了这一措施。根据法院的判断和营业情况,我们会考虑重新开放在线申请。”
三星卡则正常接受合作卡的申请和使用。三星卡相关人士表示:“关于发卡停止的决定尚未做出,目前申请和使用均可,需关注法院的最终判断。”
然而,Homeplus合作卡的核心优惠是基于大型超市的折扣和积分,当前所有门店的暂时停业使得消费者难以享受这些优惠,因此继续进行新卡招募的合理性受到质疑。消费者在不清楚当前营业情况和优惠限制的情况下申请卡片,可能会导致后续年费或服务提供方面的投诉。
卡片行业人士表示:“停止新发卡并不是唯一的解决方案,但在等待法院判断的同时,向新客户明确当前情况,并在必要时限制招募,从金融消费者保护的角度来看是更积极的应对。”
对于现有会员的应对措施仍然是一个挑战。卡片公司虽然维持了卡片使用和约定的优惠,但由于Homeplus大型超市关闭,折扣和积分的使用范围大幅缩小。目前没有年费退款或额外补偿措施,若取消卡片,用户可根据相关标准退还剩余期限的年费。已积累的Homeplus积分可在正常营业的Homeplus Express使用。
首尔重整法院于7月3日决定终止对Homeplus的重整程序。如果Homeplus在20日前未能获得所需的运营资金或新投资者,将面临破产程序的可能性。一旦破产成为现实,卡片公司也需制定替代优惠和处理现有积分的后续对策。
※ 本报道经人工智能(AI)系统翻译与编辑。


