韩国外籍游客消费正从奢侈品和国际大牌逐步转向本土时尚品牌及日常食品，消费结构呈现更加多元化、生活化的发展趋势。 韩国乐天会员（Lotte Members）20日发布《外籍游客消费趋势报告》，基于去年4月至今年年5月L.POINT交易数据，对赴韩外籍游客的消费路径和商品偏好进行了分析。 报告显示，外籍游客通常通过社交媒体（SNS）获取消费信息，在首尔圣水洞发现新品牌，再前往明洞及百货商场完成购物，消费路径日趋成熟。其中，韩国时尚品牌受到外籍游客青睐，在乐天百货外籍顾客购买量排名前15位的品牌中，约27%为圣水洞热门韩国本土时尚品牌。 与此同时，外籍游客购物清单也更加贴近日常生活消费。乐天玛特数据显示，仅在韩国销售的特色商品更受欢迎，其中独家推出的“八道&两班海带汤拉面”位居外籍游客销量榜首，ZERO系列零食等产品也进入销量前五。 地区消费方面，釜山正成为中国台湾游客的重要消费目的地。在当地乐天百货和乐天玛特，台湾游客占外籍顾客比重均超过一半，购买商品主要集中在零食、袋装方便面和海苔等食品。 乐天会员表示，公司正加快推进L.POINT全球会员体系建设，希望进一步连接外籍游客在韩国的消费全流程，提升服务能力和数据运营水平。 值得关注的是，今年上半年，韩国乐天、新世界和现代三大百货公司的外籍顾客销售额均创历史同期新高。业内预计，受赴韩游客持续增长及韩元贬值带动购物需求增加等因素影响，三大百货公司今年外籍顾客销售额有望首次突破3万亿韩元（约合人民币136亿元）。 首尔明洞街头的外籍游客 【图片来源 韩联社】

韩国广播媒体通信委员会（방미통위）正在通过监管创新和产业振兴政策，探索购物行业的发展方案。 20日，방미통위在首尔永登浦区中小企业中央会与12家购物公司及合作中小企业举行了“购物共生合作共同声明仪式”，并发布了共同声明。 此次活动是방미통위在5月发布的“购物共生与活力提升方案”的后续措施。自从将购物振兴工作移交至科学技术信息通信部以来，这是首次推出的综合对策，旨在支持因电视观看率下降和播出费用负担而面临困难的行业，内容包括约30年来全面改革购物监管的计划。 방미통위主席金钟哲在开幕词中表示：“购物与中小企业之间的共生合作是创造公平流通环境和中小企业持续发展的重要基础”，并呼吁持续合作以扩大中小企业的销售渠道和实现共同成长。 当天的共同声明仪式上，出席者包括电视购物和数据购物协会、12家电视购物和数据购物公司及中小企业代表。 共同声明中包括政府的监管创新和政策支持、购物公司对中小企业成长的支持、公平交易文化的推广、用户权益保护及健康的广播媒体生态系统的构建、中小企业的质量创新和商品及服务竞争力的提升等内容。与会者还制定了包括建立共生合作体系、改善监管、扩大中小企业销售渠道等在内的10项共同实践任务，以确保声明的实施。 방미통위计划在未来与行业和中小企业保持紧密沟通，支持共同声明实践任务的实际成果。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

拼多多旗下跨境电商平台Temu 【图片提供 韩联社】 全球速卖通、Temu等中国跨境电商平台在韩国用户持续增加，但有关配送延误、拒绝退款等消费者投诉也大幅上升。韩国消费者院16日发布调查结果称，部分平台在退换货、退款及广告宣传等方面仍存在侵犯消费者权益或容易引发误解的问题，有待进一步整改。 消费者院当天公布了对全球速卖通、Temu、希音（SHEIN）和淘宝四家中国电商平台的用户协议及广告标识情况调查结果。 数据显示，2023年至2025年间，韩国“1372消费者咨询中心”和国际交易消费者门户网站共受理上述四家平台相关投诉5341件。其中，投诉数量由2023年的497件增至2024年的1351件，2025年进一步攀升至3493件，连续三年快速增长。 从投诉内容来看，因配送延误、错发商品、退货运费及关税无法退还等引发的合同履行问题最多，共2120件，占总投诉量的39.7%。其次是拒绝消费者取消订单或退货投诉1378件，占25.8%，商品质量问题及销售假冒伪劣商品投诉840件，占15.7%。 调查还发现，部分平台在用户协议中设置了对消费者不利的条款。例如，有平台规定促销商品或折扣商品不得退换，即使商品存在质量问题，也可能拒绝退还运费。另有平台规定，即便因平台自身价格标注错误等原因导致订单异常，也可在未经消费者同意的情况下取消订单，或限制赔偿责任，实际上减轻了平台应承担的法律责任。 此外，消费者院还指出，部分平台存在可能误导消费者的营销行为。例如，以极少数超低价商品作为整体宣传价格，或反复显示“优惠即将结束”的倒计时，营造促销即将截止的紧迫感，容易影响消费者判断。 在韩国消费者院提出整改建议后，部分平台已开始调整相关做法。希音已修改部分限制退货及取消订单的相关条款，Temu删除了突出平台积分退款优势的宣传内容，全球速卖通也对价格宣传方式及限时优惠倒计时显示进行了修改。 消费者院表示，已要求相关中国跨境电商平台进一步完善用户协议，取消可能限制消费者依法退货、免除平台责任等侵害消费者权益的条款，同时规范商品宣传和广告内容，避免误导消费者，切实保障韩国消费者合法权益。

SPC集团旗下巴黎贝甜作为海外业务的重要支柱，其中国市场正遭遇前所未有的内需低迷冲击。随着当地通缩持续，追求高性价比烘焙产品的消费需求不断扩大，坚持高端路线的巴黎贝甜门店数量及销售额持续下滑。SPC计划通过在北京开设差异化定制门店等方式进一步强化高端战略，以寻求突破，但能否扭转市场颓势仍有待观察。 据中国餐饮平台美团及流通业界20日消息，截至今年6月，巴黎贝甜在中国的门店数量为301家，较去年12月的336家减少35家，半年内关闭门店数量已超过去年全年减少的21家。 门店持续收缩也直接拖累经营业绩。去年巴黎贝甜中国法人销售额为1460亿韩元（约合人民币6.7亿元），同比下降22%。此前，公司曾于2023年清算负责当地食材流通业务的上海SPC法人，推进业务效率化改革，但业绩下滑趋势仍未得到扭转。 业内认为，中国经济长期处于通缩环境，是巴黎贝甜在华经营承压的主要原因。近年来，中国生产者价格指数（PPI）和消费者价格指数（CPI）持续在负增长或零增长区间徘徊，消费需求明显放缓。此前主要面向中高端消费群体的巴黎贝甜，人均消费约36元。随着消费者支出趋于谨慎，越来越多消费者转向客单价10至20元的本土高性价比烘焙品牌，对巴黎贝甜经营造成直接冲击。 面对价格竞争，巴黎贝甜并未选择降价，而是进一步强化高端战略，试图以产品品质和消费体验实现差异化竞争。今年6月，公司在北京开设首家“创新实验店”，采用开放式厨房模式，消费者可自由选择高端食材，由厨师现场制作三明治。尽管产品售价为22至35元，高于主打性价比的本土品牌，但公司希望借助产品品质和品牌影响力吸引消费群体。此前，SPC还在上海和海南岛相继开设兼售酒类的高端门店“BISTRO”，持续深耕中高端消费市场。 目前，巴黎贝甜已进入美国、加拿大、法国、英国等15个国家和地区，中国市场规模仅次于美国，位居海外第二。曾提出在中国开设500家门店目标的SPC，如今正面临中国消费持续低迷带来的严峻考验。 中国北京一家巴黎贝甜门店【图片来源 巴黎贝甜】