H2O酒店管理于20日宣布，已与在中东、非洲、东欧及土耳其运营酒店的罗塔纳签署协议，决定在阿布扎比的所有罗塔纳酒店引入智能入住解决方案。适用的酒店包括罗塔纳酒店及度假村、阿尔詹、中心等15家酒店，共计4240间客房。
在旅行前一两天，客人会收到信息，按照WhatsApp上提供的指引注册护照并拍摄面部照片，从而完成预先入住。到达酒店当天，客人在前台走向的过程中，面部识别将完成身份确认，工作人员会叫出客人的名字并递上房卡，省去了再次出示护照或填写文件的步骤。
未进行预先入住或未预约的客人，只需通过平板电脑注册身份证明并拍摄面部照片即可完成手续。
罗塔纳首席信息官多米尼克·卡表示：“智能入住不仅满足了客户日益提高的期望，同时也让酒店员工能够更专注于客户的接待。通过这些数据洞察，不仅可以提升客户体验，还能帮助酒店做出更智能、更快速的决策，这是下一代酒店业的核心技术。”
H2O酒店管理与罗塔纳正在协商扩大到阿布扎比以外地区的应用范围。H2O酒店管理计划以此为基础，拓展至欧洲、中东和非洲市场。
H2O酒店管理的代表李雄熙表示：“除了罗塔纳，我们还在与许多全球及本地酒店连锁进行洽谈。预计采用H2O智能入住解决方案的酒店数量将迅速增加。”他还表示，H2O正在构建用于旅游产业创新的客户数据平台(CDP)，并计划在此基础上进一步提升基于AI的酒店运营解决方案。
此次合同使H2O酒店管理在中东的业务扩展至阿联酋的三家酒店连锁。此前，H2O酒店管理于2023年8月与千禧酒店及度假村的中东及非洲分公司签署了数字化转型(DX)合同，并决定优先在阿布扎比的五星级酒店“格兰千禧阿尔瓦达”应用其解决方案“H2O流”。
去年3月，H2O酒店管理还与连接迪拜购物中心的豪华酒店“威斯敏斯特迪拜购物中心酒店”签署了提供智能入住解决方案的合同。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
