首尔市120茶山呼叫财团3日表示,当天上午9时起正式开通英文短信咨询服务,同时通过Instagram、官方博客等线上渠道扩大多语种信息服务,为在首尔生活的外国居民及游客提供便利。
根据新推出的服务,外国人可在周一至周五上午9时至下午6时,通过手机向02-120发送英文短信,咨询交通、供水等首尔市行政服务及日常生活相关问题。
120茶山呼叫中心于2007年9月成立,旨在通过统一咨询窗口解决市民办理行政事务时需要联系多个部门、反复说明问题的不便。
目前,该中心提供全年365天、每天24小时电话咨询服务,并设有手语、短信及外语咨询等服务。自2010年起,还开通英语、中文、日语、越南语和蒙古语五种语言的电话咨询专线。
在线上服务方面,此前主要以韩语运营的官方Instagram账号及博客也将增加多语种内容,向外国居民及游客介绍首尔市主要政策和生活实用信息。
财团表示,将确保英文短信咨询服务稳定运行,并持续扩大面向外国人的信息服务范围。



