CJ Olive Young将在其移动应用程序中推出一种新的购物服务，用户可以通过对话获得产品推荐并查看店内库存。该服务利用人工智能（AI）理解用户的意图和上下文进行回答。

CJ Olive Young于11日宣布，将试运行基于生成型AI的购物助手'Olive Tiki'。该服务将在本月底前面向约100万名客户进行试运行，随后根据用户体验进行功能改进，并计划于12月正式上线。

用户只需点击Olive Young应用搜索框右侧的绿色气泡图标，无需单独安装即可使用'Olive Tiki'。该助手能够根据用户的困惑或使用目的推荐产品，并支持产品特性比较。同时，它还提供化妆品使用方法、皮肤护理技巧、各门店商品库存及在线商城使用方法等信息。该助手将利用数千万条商品和评论数据以及美容领域的知识进行回答。

用户可以用日常表达方式提问，例如“我的皮肤很油”。该助手能够回答包含美容领域新词或缩写的提问，并建议符合对话上下文的后续问题。除了文字输入外，还支持语音、图片和条形码扫描。

CJ Olive Young还计划将现有应用的个性化功能与'Olive Tiki'进行整合。目前，应用中已运营的'个性化菜单'根据客户的性别、年龄、首次购买情况和收货地址等信息进行定制。对于男性客户，首页会显示男性专属的'Men's Edit'，而对于在济州地区的客户，则会显示'济州今日送达'选项。

上个月，个性化菜单中加入了会员等级信息，用户可以在应用首页查看不同等级的优惠和可参与的活动。CJ Olive Young计划综合分析客户的行为模式和对话数据，以增强针对个人美容需求和生活方式的产品和信息推荐。

CJ Olive Young相关人士表示：“我们希望将CJ Olive Young积累的美容专业知识和数据资产与AI技术结合，更加细致地满足客户的多样化需求，创造新的购物体验。”他还表示：“未来，我们将持续提升线上线下购物环境，让客户更轻松便捷地找到所需商品和信息。”

此外，CJ Olive Young还在全国1300多家门店及'今日送达'等线上线下联动服务的基础上，进一步加强在健康与美容（H&B）市场的布局。



※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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