据路透社报道，在中国短视频及社交电商平台抖音上，10月份通过AI聊天机器人链接进行的购买占总购买的约5%。在健康补品等消费者在购买前充分审查商品信息的品类中，AI聊天机器人购买的比例已超过20%。相关统计数据引用了市场调研公司WPIC营销与技术的数据。
这表明中国消费者开始将AI视为不仅仅是信息搜索工具，而是实际购物的助手。例如，消费者可以向AI聊天机器人描述所需商品的条件和预算，并请求比较多个产品的价格和性能，比如寻找适合狭小阳台且夜间噪音小的洗衣机。AI不仅推荐符合条件的产品，还提供折扣券、促销活动和支付优惠等信息，支持整个购买过程。
WPIC首席执行官杰克布·库克表示，AI正在成为新的商品发现和购买渠道，预计未来直接购买的比例将与直播电商或社交电商相当。中国AI购物迅速扩展的背景在于超级应用程序积极引入AI。阿里巴巴的淘宝和天猫、京东等主要平台已将AI功能整合到现有购物服务中，用户无需切换应用即可完成商品搜索、比较、券的应用、订单和配送管理等操作。
京东表示，在今年的双十一期间，使用AI购物助手“东东”寻求购物建议的用户约达8000万，比去年增长了三倍以上。阿里巴巴也在淘宝上提供服装虚拟试穿和基于AI的商品搜索功能，进一步扩大AI购物生态。
另一方面，今年双十一（11月11日）在线购物节期间整体销售业绩未能摆脱低迷。据星图数据统计，从10月7日至31日，主要电商平台的累计销售额为1.0263万亿元，同比增幅仅为2.4%。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
