争议焦点在于赔偿方案具体内容，根据Coupang发布的公告，赔偿由可在全平台使用的5000韩元商品代金券、可在外卖平台Coupang Eats使用的5000韩元代金券、可在旅游预约平台Coupang Travel使用的2万韩元代金券以及可在奢侈品平台R.LUX使用的2万韩元代金券组成。代金券均为一次性使用，将于下月15日起开始陆续发放。
消费者表示日常使用频率最高的Coupang购物和外卖代金券合计仅为1万韩元，而其余4万韩元只能用于使用率较低或单价较高的旅行和奢侈品平台。这意味着，如果想用掉这4万韩元代金券，消费者必须在相关平台消费更多金额，这一无异于“兰五券”的赔偿方案引发消费者团体和公众舆论一片哗然。此外，已经注销账户的用户若想使用代金券，仍需要重新注册登录Coupang账户，被质疑为变相阻止用户流失、强制回流的手段。
韩国消费者参与连带指责Coupang的赔偿方案为“欺骗国民、逃避责任”，消费者团体协议会则表示，所谓的赔偿方案实为变相引诱消费的套路，无法看作是对个人信息泄露提供的补偿。
法律界则认为，这可能是Coupang为应对可能面临的大规模集体诉讼而采取的“战略性补偿”。参考此前类似诉讼，法院判决的个人损失赔偿金额在10万至30万韩元之间，Coupang先发制人提供5万韩元的补偿，可在今后的诉讼中做出有利于自己的辩解，从而可能降低最终裁定的赔偿金额。
也有分析认为，在Coupang面对舆论恶化、司法风险和股东责任等多重压力下，这一方案可能是多方权衡下最现实的选择。
30日，国会就Coupang用户个人信息泄露事件举行为期两天的联席听证会，Coupang董事会主席金范锡等关键证人继续缺席听证会。金范锡在提交的事由书中表示，目前居住海外，且本月30日至31日已安排其他行程，故难以出席听证会。
位于首尔市区的一处Coupang物流中心。【图片提供 韩联社】
