星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动纪念期间举行“坦克日”(Tank Day)营销活动引发争议持续发酵,星巴克韩国经营方新世界集团会长郑溶镇和星巴克韩国前代表孙正贤(音)日前遭公民团体举报,指控其涉嫌侮辱与损害名誉。
20日,公民团体“民生对策委员会”向首尔警察厅提交举报书,要求对郑溶镇及孙正贤进行处罚。该团体指出,星巴克韩国在光州“5·18”民主化运动46周年纪念日当天,通过官方应用程序推广随行杯系列商品,并在宣传文案中使用“坦克日”“拍桌子”等影射光州民主化运动的词语,构成对“5·18”民主化运动、遇难者家属及光州市民的侮辱与名誉损害,不当营销引发社会混乱,要求对涉事人员进行彻查和严惩。
光州市当地多个公民团体也向司法机关举报郑溶镇和孙正贤等人。包括前“5·18民主化运动伤残者协会”会长黄一峰(音)在内的5名“5·18”有功人士,当天向光州南部警察署提交举报书,对郑溶镇、孙正贤,以及星巴克韩国市场营销负责人等共4人,以涉嫌侮辱及违反《5·18民主化运动特别法》提出控告。
相关人士在记者会上表示,作为韩国民主主义象征的“5·18”民主化运动,在大型企业商业主义营销中沦为被调侃和消费的对象。将历史伤痛当作宣传手段,并非单纯的营销失误,而是损害民主化运动历史价值的行为。举报方敦促调查机关彻查事件,从活动策划人员、审批负责人到企业高层管理层,都应承担相应法律责任。
星巴克韩国的不当营销行为已演变为品牌危机,星巴克总部日前就星巴克韩国公司近期进行不当促销活动一事道歉。
星巴克位于美国旧金山的总部日前发布声明称,韩国分公司在光州民主化运动纪念日的5月18日进行不当促销活动,总部对此表示真诚道歉。分公司方面并未蓄意进行相关活动,但这绝对是不应该发生的事情。我们深知此次事件对缅怀英烈的人们、遗属以及为实现韩国民主而无私奉献的所有人造成重大伤害。分公司方面立刻叫停相关活动,并严正处理相关问题。
发言人还称,公司方面已惩处责任人,并正就此事进行调查,正加强内部管控与教育,以防类似事件重演。公司向光州市民、此次事件的受害者、顾客以及当地社会表示真诚道歉。
本月15日至26日,星巴克韩国开展随行杯营销活动,18日推广营销文案中出现“坦克日”“拍桌子”等措辞。由于当天正值光州“5·18”民主化运动46周年纪念日,这一营销文案被网友质疑影射并讽刺光州民主化运动。
网友指出,“坦克”一词令人联想到1980年的“5·18”光州民主化运动期间军方残酷镇压民众的场景。“拍桌子”被指影射1987年韩国民运人士朴钟哲遭受警方电刑、水刑死亡后,警方给出的荒唐辩词称:“调查官‘啪’一下拍了桌子,朴钟哲便死去。”
相关内容迅速在韩国网络社区及社交媒体发酵,引发舆论强烈谴责。总统李在明也对星巴克韩国的这一不当行为给予谴责,称对否认韩国共同体、基本人权和民主价值的低劣商贩非人性和无底线行为感到愤怒。
社交平台和网络社区上陆续出现民众砸毁星巴克杯子、丢弃相关商品的视频和照片,抵制行动不断扩大。



