随着线上购物日益普及，韩国消费者对服饰商品配送时效的要求不断提高，免费配送、当日发货、次日送达正逐渐成为时尚电商平台的标配。与此同时，各平台持续完善换货、退货等售后服务，并加大物流基础设施投入，通过提升配送效率增强用户黏性。 据韩国流通业13日消息，业内普遍认为，物流配送能力已成为时尚电商平台竞争力的重要组成部分，也是吸引和留住消费者的关键。 韩国时尚平台ZIGZAG近日推出快速换货服务，在原有到货保障配送基础上新增直接换货功能。消费者无需先退款再重新下单，即可完成商品更换，且原订单使用的优惠券、积分等优惠仍可保留。试运营期间，平台平均换货时间缩短至3.5天，较今年1月缩短约22%；换货服务使用量增长超过3倍，用户流失率下降约70%。 另一家时尚平台ABLY也于上月上线到货保障服务，消费者在工作日午夜前下单即可于次日收到商品。同时，公司新增约7800坪（约2.58万平方米）物流中心，进一步提升配送能力，为平台商家提供物流支持。 此外，W Concept持续扩大当日发货商品规模，目前相关商品已增至约8万件，占整体订单约30%。MUSINA则通过引入智能物流机器人提升仓储效率，并持续运营免费配送、当日发货服务，目前按时送达率保持在98%以上。 业内人士表示，随着线上购物日益普及，服装消费淡旺季界限正逐渐弱化，消费者对快速收货的需求不断提升。在此背景下，快速配送和完善的物流体系正成为韩国时尚电商平台竞争的新焦点。 首尔市内一处快递分拨中心 【图片来源 韩联社】

2025年中国国际服务贸易交易会(CIFTIS)京东展位的机器人 中国电子商务公司京东（JD.com）的创始人预测，未来70万名快递员可能会全部被机器人取代。 随着人工智能（AI）和机器人技术的发展对劳动市场的影响日益引发关注，京东也提出了通过大规模再培训将现有配送人员转型为技术岗位的计划。 据6月23日《联合新闻》报道，香港《星岛日报》和中国《观察者网》指出，京东创始人兼董事会主席刘强东在21日于北京举行的“2026亚太经济合作组织（APEC）中国CEO论坛”上表示：“未来机器人将负责所有配送工作，快递员将不再需要。” 刘强东预计，京东目前的70万名蓝领员工将长期被机器人取代，但他同时公布了保障这些员工就业稳定的转型计划。 他表示：“我不希望70万兄弟姐妹失去工作”，并透露将与全国120多所学校合作，为员工提供技术培训。京东正在推动将配送人员转型到机器人维护、保养和管理等领域。 刘强东解释道：“机器出现故障时，最终还是需要人来修理”，并表示将把在风雨中工作的体力劳动者转型为技术岗位。 京东被称为“中国版的Coupang”，已建立了完善的物流和配送网络。去年，京东还进入了食品配送市场，与15万名专职骑手签订了正式劳动合同，规模庞大的物流人员正在运营中。 刘强东的发言引起关注，尤其是在AI和机器人可能取代人类工作的担忧日益加剧的背景下。值得注意的是，在其他大型科技公司高管对就业减少问题保持沉默的情况下，刘强东公开提及大规模自动化的可能性。 一些人对此表示积极评价，认为提出通过再培训而非简单裁员的转型计划是值得肯定的，但对于70万名员工的工作转变是否真正可行，仍然存在疑问。 《联合新闻》指出，中国当地媒体认为如此规模的劳动力再配置在行业内是前所未有的尝试。※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

韩国时尚电商平台MUSINSA于9日表示，将在OpenAI的对话式人工智能（AI）平台ChatGPT上线MUSINSA专属应用，正式进军全球AI驱动的时尚与美妆电商市场。 继今年3月与Kakao合作推出“ChatGPT for Kakao”服务后，MUSINSA进一步将服务触点扩展至OpenAI自有平台。公司计划以此次上线为契机，将客户触点从韩国本土日常AI服务拓展至全球用户生态，加速布局快速增长的对话式AI电商市场。 此次推出的ChatGPT应用引入了MUSINSA自主开发的电商搜索专用界面“MCP（Model Context Protocol）”。该技术不仅支持商品搜索，还能够基于用户需求提供对话式时尚与美妆推荐服务，推动购物体验从传统搜索模式向智能对话模式转变。 用户在ChatGPT中无需输入准确的品牌名称或商品名称，仅通过时间、地点、场景、天气、季节、价格区间及品牌偏好等语境信息进行提问，即可获得个性化商品推荐。点击推荐商品后，用户可直接跳转至MUSINSA线上商城查看商品详情并完成购买。 在实际应用场景中，用户可提出“推荐适合明天上班的穿搭”“推荐适合下个月欧洲旅行的搭配”等需求，也可按照“3万韩元（约合人民币134元）价位衬衫”“舒适运动鞋”等具体条件进行搜索。此外，系统还支持结合特定品牌偏好的个性化选品推荐，为用户提供更加精准的购物体验。 MUSINSA相关负责人表示，未来将进一步扩大与全球用户的接触点，为MUSINSA商城带来更多流量，同时持续加大基于自主研发MCP技术的AI投入，打造更加智能、便捷的时尚与美妆消费体验。 【图片来源 MUSINSA】

在高物价持续及全球经济不确定性叠加的背景下，韩国消费呈现理性化趋势。随着消费者减少非必要支出、对高性价比商品的需求上升，中国电商平台正加快渗透韩国时尚市场。以超低价与快时尚为核心的策略，正以10至30多岁人群为中心扩散，并对现有时尚平台形成替代压力。 据业界13日消息，韩国消费环境近期呈现收缩态势。相关统计显示，去年消费者物价上涨率为2.1%，而扣除物价因素后的实际消费支出同比减少0.4%，为5年来首次下降。这表明，在物价上涨带动名义支出增加的同时，实际消费量反而减少，生活成本上升背景下，以价格为导向的消费倾向持续强化。叠加中东局势等外部不确定性扩大，进口价格上涨与内需放缓相互叠加，低价消费趋势进一步凸显。 在此背景下，中国电商增长势头显著。IGAWorks数据显示，上月中国时尚平台希音（SHEIN）新增安装量达27万次，超过Zigzag、MUSINSA等本土平台，位居时尚类应用首位。其20至30多岁用户规模在一年内由43万人增至122万人，接近3倍增长。 与此同时，中国综合购物平台Temu上月新增安装量达74.932万次，位居整体购物类应用第一，全球速卖通（AliExpress）以36.902万次位列前列。两大平台月活跃用户分别为742万人和712万人，合计达1454万人。 中国电商对韩国时尚市场的渗透亦在加速。韩国关税厅数据显示，来自中国的服装进口规模由2024年的48亿美元增至2025年的52亿美元，连续两年增长并创历史新高。业内分析认为，韩国时尚潮流更迭加快与“平替”消费趋势叠加，使其与超低价快时尚平台形成较高契合度。 不过，安全性问题仍被视为潜在变量。首尔市近期对Temu、希音等平台销售的儿童产品进行检测，结果发现部分商品中铅含量最高超出标准值549倍，存在不符合安全标准的情况。相关部门已要求平台采取停售等措施，监管必要性随之上升。 专家指出，此类消费趋势与韩国高物价及收入分化加剧的经济环境密切相关。仁川大学消费者学系教授李英爱（音）表示，在经济条件未明显改善的情况下，价格已成为消费决策的重要变量，推动更多消费者流向以低价为核心竞争力的中国电商。 希音圣水快闪店【图片来源 韩联社】