GKL于4日宣布，作为行业首家在江南COEX店正式运营“AI电话机器人”。该系统能够以韩语、英语、中文和日语四种语言24小时应对来自江南COEX店的简单咨询电话。
GKL在6月至9月期间进行了试运营，并将客户常问的简单咨询整理成数据库。
GKL社长尹斗炫表示：“未来我们将继续引入像‘AI电话机器人’这样的优秀AI服务，以最大限度减少客户的不便。GKL作为国有企业，将积极推动政府的AI转型政策，力争成为全球水平的城市型高端旅游平台。”
GKL还在加强内部AI相关能力。9月，针对30名AI与数据创新领导者及10名数据管理实务人员，开展了“2026年生成型AI基础数据分析与应用专业培训”。
此次培训旨在提升应对生成型AI普及的数据分析与应用能力，建立成果创造与业绩管理体系。第一天进行了数据分析的提示编写、生成型AI数据收集、数据加工与预处理实操、基础统计理论及探索性数据分析（EDA）实操。第二天则进行了生成型AI的假设检验实操、数据可视化、商业数据分析及解决案例分析、团队作业评估等内容。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
