位于首尔小公洞的乐天免税店总店。【图片提供 韩联社】 新年伊始，乐天免税店在免税店业界中首次全面中断与中国代购的交易。 据免税店业界12日消息，乐天免税店去年底通知交易规模较大的主要中国代购，称从本月起将中止向其销售免税品。 乐天免税店在免税店业界中率先与中国代购“划清界限”，显示出由于连续亏损在面临生死存亡的十字路口，即使放弃销售，也要重新恢复收益，对现有运营机制进行“刮骨疗毒”式改革的决心。 代购是指在韩国低价大量囤购免税品后，在中国、东南亚等地流通，从业者大部分为中国人。 自2017年“萨德”风波后，作为反制措施之一，中方叫停赴韩团队旅游，催生了代购这一职业的兴起。新冠疫情后，出入境游客几乎绝迹，代购的作用更加凸显。 可以说2017年后韩国的免税业销售规模实际掌握在中国代购手中也不夸张，但他们同时也成为免税店收益恶化的罪魁祸首。 中国旅游团被叫停后，面临巨大处理积压库存压力的免税店以手续费的名义向代购返还商品正常价格的40-50%转让商品。代购因此获得丰厚利润，而免税店则陷入越卖越亏的恶性循环。 免税店判断这一模式难以持续，经双方协商于2023年1月起逐渐下调向代购支付的手续费，目前已降低至35%左右。但手续费率仍高于“马奇诺防线”20%，令免税店无法摆脱亏损沼泽。 去年免税店经历了历史最糟糕的一年，乐天、新罗、新世界和现代等四家免税店去年前3季度亏损总规模达1355亿韩元（约合人民币6.7亿元），加上第四季度去年亏损额预计在2000亿韩元左右。 新冠疫情后来韩旅游多以自由行为主，游客更倾向于在欧利芙洋、大创等购物，消费模式明显转变。加之近来韩元汇率波动，免税店面临生死存亡危机。 业界认为，乐天免税店率先中断与中国代购的交易，反映出迫切需要提高已跌至谷底的收益性。去年乐天免税店销售额中，中国代购所占比重约为50%。中断交易后销售不可避免将出现断崖式下跌，但集团内部认为即使经历短期“阵痛”也需重新激活收益性。 去年12月，金东河出任乐天免税店代表后，将恢复免税店正常经营放在首位，做出中断与中国代购交易的决定。他在新年贺词中表示，如果说之前免税店在一味地扩大体量的话，那么现在到了以推进收益性改善为中心的时候了，将从宏观角度对各项业务进行重新调整，为实现可持续发展奠定基础。 为填补中国代购的空缺，乐天免税店正在研究各项面对本国消费者、外国游客，以及VIP顾客的营销战略。为此重新成立了去年废除的市场营销部门，在原有部门基础上划分自由行游客（FIT）营销组、旅行社营销组等，职能进一步得到细分。 乐天免税店的这一大胆决定在业界具有极大的象征作用，其他免税店也已认识到重新设定与中国代购交易关系的重要性。但考虑到中国代购的销售比重均在50%左右，以逐渐降低依赖度的方式来代替完全“分手”的可能性较高。

据乐天免税店15日消息，为了更好地吸引外国游客，应对游客多元化，免税店与韩国综合度假村百乐达斯城进行合作。 百乐达斯城位于仁川永宗岛，毗邻仁川机场，是一家集酒店、会展中心、购物中心和SPA等娱乐休闲设施于一体的东北亚首家韩流文化综合度假村。 本次合作，双方将主要吸引VIP外国游客前往度假村娱乐场。娱乐场内设有乐天免税店的宣传广告，凡注册百乐达斯城的外国游客，前往乐天免税店购物均可得到VIP卡并享受相关优惠。 据业界发布的数据，进出韩国娱乐场的外国人中，除中国游客外，日本、东南亚等地的游客也占较大比重。2016年，来韩外国游客中，约13.7%的游客曾前往娱乐场。 乐天百货店表示，未来将通过与百乐达斯城合作，吸引更多日本、东南亚等VIP外国游客来韩，两家企业也将从中实现双赢。

统计数据显示，未到年底，来首尔旅游的外国游客已超过1000万。特别是中国游客并未受韩国国防部宣布在国内部署“萨德”影响，预计截至今年年末，首尔外国游客有望达1300万人次。 21日，据首尔市政府发布的《9月份首尔旅游统计》数据显示，截至今年9月，首尔外国游客共计1023万人次。本次首尔外国人未满10月就突破了千万大关，在有相关统计数据以来尚属首次。从月份来看，1月份来首尔旅游的外国游客共计85万，2月份共计89万。而进入3月份以后，首尔外国游客人数月均超100万以上。与2014年相比，月均增加15-20万人。 外国游客中、中国、日本和东南亚国家占绝大多数。韩国国防部宣布在韩部署“萨德”后，业界纷纷担心首尔中国游客可能会出现下滑。但从数据来看，首尔中国游客达498万，同比增长了45.2%，较2014年增长了32.4%。同时，中国游客占比高达49.8%。 除此之外，首尔东南亚游客数量增长显著。首尔东南亚游客共计201万人次，同比增长了43.4%，较2014年增长了20.3%。首尔日本游客虽同比增长了24.5%，达131万人。但在外国游客占比却从2012年起逐年下降，截至今年9月份，该占比已降至12.8%。有关部门预计，首尔外国游客年内有望达到1300万人次。 对此，业界专家向记者表示：“从目前来看，选择自由行来首尔旅游的外国游客正稳步增长。特别是中国游客，并未受到‘萨德’影响。未来，首尔市相关机构应制定全新的对外营销战略，吸引更多外国游客来首尔旅游和购物。”

外国人接受济州岛文化及语言教育 振兴计划还将进一步放宽留学生签证、外国游客，特别是中国游客签证以及挖掘针对中国游客的韩流主题旅游产品。 计划称，将积极吸引时尚、酒店管理、音乐等领域世界先进水平的外国著名教育机构；特别是向语言、料理、韩流舞蹈等领域的优秀个人教育、培训机构等发放签证，吸引更多外国留学生来韩就读。 同时政府还有可能将目前在部分机场实施的72小时无签证入境制度扩大至其他机场，并建立签证签发机构和相关网络系统。特别是中国游客，在放宽签证的同时，还将扩大方便中国游客观看的中文有线电视、电子签证等专属服务。