韩国消费者逛便利店的方式正在改变。过去，人们多是路过时顺便进店，在货架前现场挑选；如今，越来越多的消费者先在手机应用程序（APP）上选好商品，再到门店取货。
推动这一变化的是便利店品牌的自有APP。韩国便利店企业原本主要用APP管理优惠券和会员权益，现在正为其叠加库存查询、商品预约、到店自提和配送等功能，把它打造成新的销售渠道。行业竞争的重心也随之转移，从守着门前的过路客，变为吸引在APP上发现商品的消费者主动上门。
据GS零售的数据，旗下APP“我家附近GS”今年9月的月活跃用户数（MAU）达486万，是2022年10月上线时145万的3.3倍。GS零售表示，从2024年3月到今年9月，该APP已连续31个月位居韩国线下零售企业APP月活跃用户数第一。这款APP不仅覆盖GS25便利店，也适用于GS The Fresh等旗下其他零售渠道。
7-Eleven和易买得24（Emart24）的APP用户规模同样在扩大。7-Eleven的数据显示，其APP月活跃用户数2023年、2024年、2025年分别同比增长10%、20%和60%；今年1月至9月同比增长55%，APP销售额增长258%。易买得24的APP月活跃用户数增幅则为2024年13%，2025年57%，今年前9个月66%。
酒类预约购买是“先在APP上选定，再到门店取货”的典型案例。GS25推出的“Wine25 Plus”服务，允许消费者通过APP订购酒类，并在附近门店领取。消费者可以比较、购买门店货架上没有陈列的商品。据GS零售介绍，该平台销售的酒类涵盖葡萄酒、威士忌、韩国传统酒和日本清酒等，品类约1万种，累计订单金额已超过1500亿韩元。
便利店APP之间的竞争，还延伸到人工智能（AI）商品推荐领域。GS零售在“我家附近GS”中推出“今日发现”功能，结合用户的搜索记录、天气和季节等因素推荐搜索关键词，并根据搜索意图展示相关商品。CU也通过AI聊天机器人“今日CU Pick”，结合新品和商品类别信息为消费者推荐商品。
业内人士表示：“便利店APP正从辅助工具发展为购物平台，企业正努力把APP积累的用户规模转化为实际的销售增长。”
