随着游客的增加，投诉也随之上升。根据首尔旅游不便举报中心（旅行者支持中心）的数据，2023年收到的投诉为208件，而去年则增加至644件，增长超过三倍。今年截至10月，已接到788件投诉，已超过去年的全年数量。
明洞的垃圾问题日益严重。南大门警署通过悬挂的横幅和标语收到的居民投诉中，31.6%与明洞摊贩有关。居民请求加强对垃圾乱扔和商铺周边垃圾堆放等基础秩序违规行为的严厉打击。与此相对，关于流浪汉的投诉占比约30%，与首尔站周边的情况相当。
过度旅游导致的垃圾问题不仅是明洞的困扰，也是全球主要旅游地的共同问题。2018年，意大利佛罗伦萨因拥挤和垃圾问题，在市中心四个地点实施了午餐和晚餐时间禁止进食的规定，违者最高罚款500欧元。泰国在同年禁止在24个著名海滩吸烟和乱扔垃圾，违者最高可处以10万铢罚款或一年以下监禁。日本东京涩谷区也于今年6月开始对街道乱扔垃圾处以2000日元的罚款。
与依赖罚款或监管的海外案例不同，明洞通过“热情”和“共生”寻找解决方案。首尔观光振兴财团与南大门警署与街头商贩共同开展“清洁明洞活动”。通常人们认为在街上设置公共垃圾桶就能解决问题，但实际情况并非如此。过去明洞的大垃圾桶很快就会溢出，造成严重的异味和视觉污染。
南大门警署的犯罪预防诊断小组在今年初的治安需求调查中发现了愿意接受游客垃圾的明洞商贩的自发努力。随后，从3月开始，他们制定了自己的方案，开展垃圾收集活动。为了扩大宣传，警方与致力于改善外国游客接待能力的首尔观光振兴财团达成了合作。两家机构于上个月20日签署了谅解备忘录，将活动扩展到线上和线下。
首尔观光振兴财团与首尔市共同制作了多语言指示牌，并在明洞的346个街头摊位上分发。指示牌上以白色背景和天蓝色边框，深蓝色字体大字写着“WE'LL TAKE YOUR TRASH（我们会代为处理垃圾）”，并配有粉红色垃圾桶的图案，便于外国游客识别。贴有指示牌的摊位，即使游客没有在该处购买物品，也会接受他们的垃圾。
首尔观光振兴财团运营的6个旅游信息中心和15个旅游咨询处也在宣传此次活动。在网上，他们与创作者Helpyun合作，拍摄了游客将空杯子带回购买饮料的商店，商贩愉快地接受垃圾的真实场景，视频在本月初通过Visit Seoul TV和Helpyun频道发布，观看次数在一天内突破285万次。
另一位摊贩朴正秀表示：“我们以热情接待游客，主动上前接受垃圾。以前犹豫不决的外国游客也因为活动指示牌而更容易将垃圾交给我们。”他还表示：“取消街道上的大垃圾桶，商贩们主动收集，使明洞的街道明显变得干净。”
实际上，在外国游客熙熙攘攘的周四晚上，明洞街道几乎看不到被丢弃的垃圾。在明洞遇到的外国游客们也对这项活动表示欢迎。来自法国的艾莉莎表示：“我在社交媒体上看到过这个活动，真是个好主意。”她说：“随着时间的推移，这种文化会逐渐形成，外国游客会毫不犹豫地询问商贩该把垃圾扔在哪里。”
来自马来西亚的韦凯表示：“我去过其他国家的旅游地，但从未见过这样的文化，觉得这是个非常好的活动，能代为处理垃圾真是太好了。”
文化体育观光部预计，今年来韩外国游客人数截至上个月27日已超过去年的年记录（1894万人）。在首次突破2000万人的前夕，旅游政策的重点也从游客数量转向安全、清洁和便利等“接待能力”。
今年9月上任的首尔观光振兴财团代表金炳敏强调，夜间旅游的活跃化需要以“安全和清洁”为前提，着重改善接待能力。首尔观光振兴财团支持此次活动和多语言举报系统的推广也是出于同样的考虑。
金代表表示：“清洁明洞活动是民间与政府合作，既解决了游客的便利问题，又解决了市民的日常不便，成为了一个典范。”他期待：“如果这一活动能够扩展到首尔的其他街头摊位或夜市，并形成一种文化，将成为提升首尔城市竞争力的起点。”
首尔观光振兴财团计划将此二维码纳入为外国游客制作的专用地图、多语言旅游指南和宣传视频中，以扩大安全网。
南大门警署署长咸景哲表示：“我们关注明洞作为外国游客必访的‘K-美妆、K-美食、K-时尚’的热门地点，思考如何提高治安服务的便利性。”他强调：“未来将继续与当地商贩、首尔观光振兴财团等相关机构紧密合作，确保明洞街道的舒适性和安全性。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
