随着K-POP、韩剧和韩国美食在全球持续走红，越来越多外籍游客将韩国列为旅行目的地。从首尔明洞、弘大到釜山海云台，热门景点人流不断攀升。然而，在韩国旅游业迎来高速增长的同时，一些看似不起眼的基础设施问题，却成为影响外籍游客旅行体验的现实难题。 “买完东西找不到垃圾桶”“想上厕所却不知道去哪儿”“有些地方无法使用熟悉的移动支付”……这些生活中的小麻烦，正成为部分外籍游客对韩国之行的共同记忆。 据韩国文化体育观光部数据，今年1月至9月，访韩外籍游客累计达1711万人次，同比增长21.5%。其中，中国游客达547万人次，同比增长29.2%，是韩国最大的入境客源群体。 游客数量持续增加，旅游便利设施能否跟上增长步伐，也开始受到关注。今年9月，釜山市政府公布的一项调查引发讨论。釜山市在海云台、甘川文化村和龙头山公园等主要景点，对34名外籍游客进行了深度访谈。结果显示，25%的受访者提到公共垃圾桶不足、公共厕所卫生状况欠佳等问题，在各类不便中占比最高；交通出行不便占18.8%，多语言指引和支付问题则各占12.5%。来自大中华地区的游客还提出，希望扩大微信支付、支付宝的使用范围，改善出租车多语言提示，并提供面向外国人的公共自行车、外卖和餐厅预约服务。 对游客而言，一座城市是否便利，不仅取决于景点是否漂亮、购物是否丰富，也取决于能否轻松解决旅途中的日常需求。其中，垃圾桶问题尤具代表性。在韩国部分城市，街头公共垃圾桶并不容易找到。过去，部分地方政府为减少家庭和商户的生活垃圾被违规丢入公共垃圾桶，曾缩减街头垃圾桶的设置。然而，随着访韩外籍游客持续增加，如何兼顾垃圾管理与游客便利，成为城市治理需要重新考量的课题。对于边走边吃街头小吃、喝饮料的游客来说，找不到垃圾桶，意味着只能把包装袋、纸杯等垃圾随身携带。这样的小不便，却可能左右游客对一座城市的整体印象。 公共厕所同样面临类似困扰。游客不仅需要知道附近哪里有厕所，还希望标识清晰、环境整洁。对不熟悉韩国街道和公共设施的外籍游客而言，即便附近设有厕所，若缺乏通俗易懂的指引，也可能难以及时找到。 今年10月，韩国国会国政监察披露的数据显示，今年1月至7月，韩国旅游不便投诉达1753件，已超过去年全年的1744件，其中外国人占投诉者的84.3%。有议员指出，单方面取消预订、住宿和餐饮价格争议、出租车收费问题以及垃圾桶不足等，都可能影响外籍游客的旅行体验。面对这些问题，地方政府已开始着手改善。釜山市表示，将根据调查结果与相关部门合作，推动旅游便利设施改进，并计划在预算允许的前提下，优先在主要旅游景点增设垃圾桶。 近年来，韩国大力发展旅游业，希望吸引更多外籍游客。然而，游客数量的增长只是衡量旅游业发展的一个维度，能否让游客愿意再次到访，同样重要。从垃圾桶到公共厕所，从交通指引到移动支付，这些设施或许不像著名景点那样引人注目，却直接影响着外籍游客每一天的旅行体验。 业内人士指出，一座城市的旅游竞争力，不仅体现在能吸引多少游客，更体现在能否让游客舒适停留、愿意再来。对韩国而言，如何让快速增长的游客规模与更完善的公共服务相匹配，正成为旅游业迈向高质量发展的重要课题。 外籍游客来往穿梭在首尔市中区的明洞街头。【图片提供 韩联社】

韩国入境旅游市场持续增长。今年9月，访韩外籍游客突破206万人次，同比增长21.1%，为年内第五次单月突破200万人次。 韩国观光公社28日发布的《韩国旅游统计》数据显示，9月访韩外籍游客达206.2042万人次，较去年同期的170.2813万人次增长21.1%。此前，3月、4月、7月和8月访韩外籍游客分别达204万、203万、209万和224万人次，均超过200万人次。 从客源市场来看，中国大陆仍是韩国最大的入境游客来源地。9月访韩中国大陆游客达65.7万人次，位居首位；日本以42万人次排名第二，其后依次为台湾地区（20.8万人次）、美国（13.4万人次）和菲律宾（5.3万人次）。 从同比增幅来看，台湾地区游客增长34.3%，中国大陆游客增长30.6%，增幅均超过30%。此外，日本、菲律宾和美国游客分别同比增长13.3%、11.9%和10.4%。 今年前9个月，韩国累计接待外籍游客1711万人次，同比增长21.5%。其中，中国大陆游客达547万人次，继续保持最大客源市场地位；日本和台湾地区分别为312万人次和186万人次，美国及香港地区分别为121万人次和55万人次。 与此同时，韩国出境旅游市场也保持增长。9月韩国国民出境旅游人数达226.8409万人次，同比增长1.5%。今年前9个月累计出境旅游人数达2208万人次，同比增长21.5%，恢复至2019年同期的99.8%，基本回到新冠疫情前水平。 首尔光化门十字路口的游客。【图片来源 韩联社】

韩国夜间旅游日益受到外籍游客青睐。随着宫殿夜游、城市夜生活及地方节庆等旅游项目受到关注，相关旅游搜索量和旅游产品交易额均呈增长态势，夜间旅游市场持续升温。 韩国旅游平台Creatrip于20日表示，由韩国国家遗产厅和国家遗产振兴院共同举办的“2026景福宫星光夜行”外籍游客特别场次门票开售当天便售罄，首日门票销售率从2024年的约28%、去年的38%升至今年的100%。该活动将于本月21日至24日举行，游客可在专业讲解员带领下欣赏宫殿夜景、品尝宫廷料理并观看传统演出。 从项目购票游客的来源来看，英美等英语圈国家和地区游客占比最高，约为67%；日本和中国台湾地区游客分别占约14%和9%。 外籍游客的夜游兴趣也从宫殿夜游延伸至城市夜生活及地方节庆活动。今年1月至9月，Creatrip平台夜间旅游相关搜索量增至去年同期的3.4倍，相关搜索用户数量增至去年同期的4.5倍。热门搜索词除“景福宫星光夜行”“昌德宫月光纪行”等宫殿夜游项目外，还包括“釜山烟花节”“梨泰院及弘大夜生活”等。 夜间旅游需求增长也带动相关消费。今年1月1日至10月13日，Creatrip平台涵盖汉江游船、釜山烟花节等项目的首尔及釜山夜间旅游产品交易额同比增长约41%。上述统计不包括宫殿夜游项目。 Creatrip代表林慧敏（音）表示，韩国丰富的夜间活动为外籍游客提供了独特的旅游体验。今后，将加强与相关机构的合作，持续开发更多夜间旅游项目，丰富外籍游客的文化体验。 景福宫夜景 【图片来源 韩联社】

随着访韩外籍游客消费需求持续扩大，韩国百货业正加快拓展海外客源。乐天百货外籍顾客销售额创下历史新高，成为韩国百货业吸引海外消费的重要体现。与此同时，外籍游客的消费范围正从奢侈品向韩国本土时尚品牌、餐饮及食品等领域延伸，为百货业增长注入新动力。 据乐天百货20日消息，截至本月6日上午，公司今年外籍顾客累计销售额首次突破1万亿韩元（约合人民币50亿元），创韩国百货业新纪录。今年7月，该项销售额已提前超过去年全年7348亿韩元的水平，随后约3个月进一步突破万亿韩元大关。相关业绩涵盖百货商场、奥特莱斯及购物中心。 从门店表现来看，首尔主要商业区仍是外籍游客消费的核心区域。今年，乐天明洞商业区外籍顾客销售额约为5200亿韩元，占公司外籍顾客销售总额的一半以上。蚕室店外籍顾客销售额同比翻番，来自美洲及欧洲的顾客占比也有所提高。 外籍游客消费结构的变化同样值得关注。今年，乐天百货外籍顾客在奢侈品及韩国本土时尚品牌方面的消费额均同比增长一倍以上。其中，去年7月开业的乐天百货总店韩国时尚品牌专区“Kinetic Ground”表现突出，入驻品牌包括Matin Kim、Mardi Mercredi等15个韩国本土品牌。 开业一年来，该专区约70%的销售额来自外籍顾客，同期总店年轻时尚品类的外籍顾客销售额同比大增440%。专区还累计举办93场快闪活动，涵盖新兴时尚品牌、韩国流行音乐及卡通角色等内容，进一步增强对外籍游客的吸引力。 除时尚商品外，食品及餐饮也成为新的增长点。今年，乐天百货外籍顾客在食品卖场及餐饮区域的销售额同比增长50%，反映出外籍游客的消费需求正从商品购物向美食及文化体验延伸。 为进一步吸引外籍顾客，乐天百货持续完善会员及支付服务。目前，外籍游客专属“乐天游客会员卡”累计发卡量已突破25万张，公司还引入线上提前注册服务，方便游客提前办理会员手续。据介绍，超过90%的会员卡使用者曾使用乐天集团旗下其他业务服务或交通卡功能。 支付方面，乐天百货已引入银联二维码支付，方便外籍游客使用熟悉的支付应用购物。同时，公司正将外籍顾客专属优惠从首尔主要门店扩大至地方市场。大邱店已推出面向入境游客的消费奖励、商品券赠送及餐饮优惠活动，未来还计划进一步扩大至大田、全州、浦项等地区。 乐天百货表示，未来将继续强化韩国时尚品牌及餐饮内容，完善会员及支付服务，并加快拓展地方市场，提升外籍游客购物便利性，推动旅游消费向持续性消费转化。 外籍游客在首尔中区明洞街头购物。【图片来源 韩联社】